Коротка версія
Видання 2026 рокуКлючові висновки
Кожне посилання веде до відповідного рядка даних. Заявлені цифри належать їхньому цитованому виробнику; змодельовані результати позначені як розрахунки.
- Опитані представники: частка роботи, пов'язана з продажами: 40% (опитування серпень-вересень 2025 р.; видання звіту 2026 р.).Salesforce Research
- Опитані представники: частка робочого тижня для зустрічей з клієнтами: 22% (опитування серпень-вересень 2025 р.; видання звіту 2026 р.).Salesforce Research
- Опитані представники: частка робочого тижня для пошуку клієнтів: 18% (опитування серпень-вересень 2025 р.; видання звіту 2026 р.).Salesforce Research
- Опитані представники: частка робочого тижня для підготовки комерційних пропозицій: 17% (опитування серпень-вересень 2025 р.; видання звіту 2026 р.).Salesforce Research
- Опитані представники: частка робочого тижня для планування: 16% (опитування серпень-вересень 2025 р.; видання звіту 2026 р.).Salesforce Research
- Опитані представники: частка робочого тижня для ручного введення даних: 13% (опитування серпень-вересень 2025 р.; видання звіту 2026 р.).Salesforce Research
- Опитування продажів: клієнти надають більшого значення вимірюваній рентабельності інвестицій: 69% (опитування серпень-вересень 2025 р.; видання звіту 2026 р.).Salesforce Research
- Опитування продажів: клієнти приймають рішення довше: 57% (опитування серпень-вересень 2025 р.; видання звіту 2026 р.).Salesforce Research
- Опитування продажів: команді бракує потужностей для холодних контактів: 47% (опитування серпень-вересень 2025 р.; видання звіту 2026 р.).Salesforce Research
- Ручне введення даних: змодельовані години в 40-годинному робочому тижні: 5,2 (сценарій з використанням часток опитування серпень–вересень 2025 року).Розрахунок Workspace369
Як торгові представники розподіляють свій робочий тиждень?
Зустрічі з клієнтами займають найбільшу частку в діаграмі робочого тижня Salesforce. Підготовка пропозицій та ручне введення даних є окремими категоріями; жодна з них не відображає повне використання CRM.
| Робоча діяльність | Повідомлена частка робочого тижня |
|---|---|
| Зустрічі з клієнтами | 22%Самозвітований розподіл часу |
| Пошук клієнтів | 18%Самозвітований розподіл часу |
| Підготовка комерційних пропозицій | 17%Самозвітований розподіл часу |
| Планування | 16%Самозвітований розподіл часу |
| Ручне введення даних | 13%Самозвітований розподіл часу |
| Навчання | 11%Самозвітований розподіл часу |
| Інша робота | 3%Самозвітований розподіл часу |
Мітки діаграм були перевірені візуально. Діаграма включає проспектинг у продажах, хоча суміжний текст називає проспектинг непродажем; ця таблиця відповідає класифікації діаграми.
Первинне джерело: Salesforce Research — перевірено 12 вересня 2026 р.
Скільки часу витрачається на продажі порівняно з іншою роботою?
Діаграма Salesforce відводить менше половини робочого тижня на продажі. Його решта категорій включає необхідну підготовку та навчання, тому її не слід описувати як витрачений час.
| Категорія діаграми | Повідомлена частка робочого тижня |
|---|---|
| Продаж | 40%Самозвітований розподіл часу |
| Не продається | 60%Самозвітований розподіл часу |
Ці два загальні показники перекривають наведену вище розбивку діяльності. Це не додаткові години.
Первинне джерело: Salesforce Research — перевірено 12 вересня 2026 р.
Які тиски відчувають фахівці з продажу?
Респонденти описують вимоги до пояснень, персоналізації та можливостей зв'язку. Це сприйняття їхньої роботи, а не незалежно виміряні зміни в поведінці покупців.
| Повідомлений тиск | Респонденти погоджуються |
|---|---|
| Клієнти надають більшого значення вимірюваній рентабельності інвестицій | 69%Сприйняття опитування |
| Клієнти надають більшого значення персоналізації | 67%Сприйняття опитування |
| Клієнти потребують значної освіти | 67%Сприйняття опитування |
| Клієнти приймають рішення довше | 57%Сприйняття опитування |
| Команді бракує потужностей для холодних контактів | 47%Сприйняття опитування |
Порівняння з попереднім роком відображають відповіді респондентів, а не узгоджену поздовжню панель покупців.
Первинне джерело: Salesforce Research — перевірено 12 вересня 2026 р.
Що означають частки часу в 40-годинному робочому тижні?
Застосування кожної звітної частки до фіксованого робочого тижня створює ілюстративний бюджет часу. Це не вимірює робочі години респондентів або кількість, яку програмне забезпечення могло б усунути.
| Робоча діяльність | Змодельовані години на тиждень |
|---|---|
| Зустрічі з клієнтами | 8.8Ілюстративний розрахунок |
| Пошук клієнтів | 7.2Ілюстративний розрахунок |
| Підготовка комерційних пропозицій | 6.8Ілюстративний розрахунок |
| Планування | 6.4Ілюстративний розрахунок |
| Ручне введення даних | 5.2Ілюстративний розрахунок |
| Навчання | 4.4Ілюстративний розрахунок |
| Інша робота | 1.2Ілюстративний розрахунок |
Фіксований робочий тиждень є припущенням Workspace369. Жодні твердження щодо заробітної плати, доходу, заощадженого часу або рентабельності інвестицій не випливають.
Первинне джерело: Salesforce Research — перевірено 12 вересня 2026 р.
Як команді використовувати ці бенчмарки?
Використовуйте категорії для розробки локального часового аудиту, а потім порівнюйте однакову роботу. Записуйте зусилля з підготовки, перегляду та виправлення, а також час, витрачений на роботу з клієнтами. Тестуйте конкретний робочий процес перед тим, як приписувати зміну автоматизації.
Опитування продажів не може встановити вплив Workspace369 або будь-якої іншої CRM на дохід.
Як був побудований цей звіт
Методологія та обмеження
- Звіт Salesforce сьомого видання є джерелом вибраних спостережень опитування. Вікно збору та вибірка знаходяться на сторінці 3; знаменники для конкретних запитань збережені, де це можливо.
- Workspace369 переписав діаграму часу та вибрав запитання щодо потужностей, а потім розрахував переклад у фіксований робочий тиждень. Завантажувані рядки зберігають точні локатори та ідентифікатори вхідних даних.
- Заявлені загальні обсяги продажів та окремі види діяльності описують той самий бюджет. Не додавайте загальні підсумки до окремих видів діяльності. Оригінальний внесок — це явний розрахунок робочого тижня, а не нове опитування.
Що ці цифри не можуть вам сказати
- Відповіді на панелі, спонсоровані постачальниками, можуть відрізнятися від виміряної поведінки. Ці дані не виділяють малий бізнес, одну країну або клієнтів Workspace369.
- Середні показники опитування не визначають, скільки часу повинен витрачати окремий представник. Адміністративна робота може бути необхідною, і її скорочення не призводить автоматично до збільшення продажів.
- Видання переглядається у 2026 році, але спостереження щодо розподілу часу походять з попереднього вікна опитування.
Актуальність та виправлення
Підтримується редакційною командою Workspace369. Переглядайте щокварталу та коли цитований виробник випускає замінне дослідження. Наступний редакційний огляд: грудень 2026 року. Зберігайте історичні версії моделей та дати спостережень. Дата видання змінюється лише тоді, коли докази або вміст суттєво переглядаються; це не змінює базовий період спостереження.
Перше видання: . Перевірено вилучення даних, зазначення джерела та арифметичні розрахунки для цього видання. Незалежний рецензентський розгляд не стверджується.
Знайшли помилку чи новіший первинний реліз? Надішліть виправлення з джерелом та ураженою статистикою. Підтверджені виправлення мають бути записані в історії ревізій перед повторною публікацією.
Первинні джерела та походження
Кожна заявлена числова комірка посилається безпосередньо на свого виробника. Завантаження включають точні посилання на таблиці або робочі зошити, періоди спостереження, дати доступу, формули та посилання на вхідні дані.
- Salesforce ResearchСтан продажів, сьоме видання (звіт 2026 р.; опитування серпень-вересень 2025 р.) ↗Дата публікації не записана; див. оригінальне джерело. Доступ до 12 вересня 2026 р.Вибрані фактичні спостереження перефразовані з посиланням. Жоден звіт-джерело, діаграма, дані учасників або пропрієтарна база даних не розповсюджуються; права на джерело залишаються за його виробником.
Створено для перевірки, а потім цитування
Як цитувати цей звіт
Для статистики, повідомленої джерелом, вкажіть оригінального видавця та посилайтеся на точний рядок тут, використовуючи нашу компіляцію. Для змодельованого результату цитуйте Workspace369 та включіть припущення. Посилання на цю сторінку не робить нас первинним виробником сторонніх даних.
Workspace369. (2026-09-12). Статистика продуктивності продажів та часу адміністрування CRM. https://workspace369.com/research/sales-productivity-crm-admin-statistics/. Первинні джерела та періоди спостереження, як зазначено у звіті.
Завантаження є англомовними наборами даних для довідки, зокрема на перекладених сторінках. Права на джерело залишаються за їхніми виробниками. Вказуйте компіляцію та розрахунки Workspace369; консультуйтеся з умовами повторного використання кожного джерела.