Коротка версія
Видання 2026 рокуКлючові висновки
Кожне посилання веде до відповідного рядка даних. Заявлені цифри належать їхньому цитованому виробнику; змодельовані результати позначені як розрахунки.
- Підтримка клієнтів та операції: частка бізнесу розробників автоматизації у вибірці Workato: 48% (спостереження за 2023 рік у вибірці 2021–2023 років; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 році).Workato
- DataOps та бізнес-аналітика: частка бізнесу розробників автоматизації у вибірці Workato: 30% (спостереження за 2023 рік у вибірці 2021–2023 років; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 році).Workato
- Фінанси та бухгалтерський облік: частка бізнесу розробників автоматизації у вибірці Workato: 39% (спостереження за 2023 рік у вибірці 2021–2023 років; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 році).Workato
- Людські ресурси: частка бізнесу розробників автоматизації у вибірці Workato: 39% (спостереження за 2023 рік у вибірці 2021–2023 років; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 році).Workato
- ІТ: частка бізнесу розробників автоматизації у вибірці Workato: 34% (спостереження за 2023 рік у вибірці 2021–2023 років; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 році).Workato
- Продукт і розробка: частка бізнесу серед конструкторів автоматизації у вибірці Workato: 39% (спостереження 2023 року в рамках вибірки 2021–2023 рр.; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 р.).Workato
- Операції з доходу: частка бізнесу серед конструкторів автоматизації у вибірці Workato: 52% (спостереження 2023 року в рамках вибірки 2021–2023 рр.; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 р.).Workato
- Вибірка Workato: частка операцій з доходами у випадках використання генеративного ШІ: 48% (спостереження за 2023 рік у вибірці 2021–2023; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 році).Workato
- Вибірка Workato: частка ІТ-операцій у випадках використання генеративного ШІ: 31% (спостереження за 2023 рік у вибірці 2021–2023; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 році).Workato
- Вибірка Workato: автоматизовані процеси, що включають людську взаємодію: 11% (спостереження за 2023 рік у вибірці 2021–2023; звіт за 2024 рік, переглянутий у 2026 році).Workato
Хто створює автоматизації в кожній бізнес-функції?
Діаграма Workato показує більшість бізнес-будівельників у операціях з доходами та більшість ІТ-спеціалістів в інших перелічених функціях. Це розподіл будівельників, а не рейтинг обсягу автоматизації чи заощаджень.
Прокрутіть горизонтально, щоб порівняти всі стовпці →
| Бізнес-функція | Частка ІТ | Частка бізнесу |
|---|---|---|
| Підтримка клієнтів та операції | 52%Розподіл, спостережуваний платформою | 48%Розподіл, спостережуваний платформою |
| DataOps та бізнес-аналітика | 70%Розподіл, спостережуваний платформою | 30%Розподіл, спостережуваний платформою |
| Фінанси та бухгалтерський облік | 62%Розподіл, спостережуваний платформою | 39%Розподіл, спостережуваний платформою |
| Людські ресурси | 61%Розподіл, спостережуваний платформою | 39%Розподіл, спостережуваний платформою |
| ІТ | 66%Розподіл, спостережуваний платформою | 34%Розподіл, спостережуваний платформою |
| Продукт і розробка | 61%Розподіл, спостережуваний платформою | 39%Розподіл, спостережуваний платформою |
| Операції з доходами | 48%Розподіл, спостережуваний платформою | 52%Розподіл, спостережуваний платформою |
Опубліковані фінансові позначки сумуються вище за повний відсоток. Ми зберігаємо обидві позначки, оскільки незаокруглені дані недоступні; причина невідповідності не встановлена. Оригінальна діаграма була переглянута візуально.
Первинне джерело: Workato — перевірено 12 вересня 2026 року
Наскільки великий розрив між частками ІТ та бізнесу?
Віднімання меншої відображеної частки від більшої показує розрив у кожній функції. Стовпець напрямку вказує, яка група випереджає. Це описовий розрахунок, а не доказ того, що одна операційна модель краща.
Прокрутіть горизонтально, щоб порівняти всі стовпці →
| Бізнес-функція | Більша частка | Розрахований розрив |
|---|---|---|
| Підтримка клієнтів та операції | ІТ | 4 ppОписовий розрахунок |
| DataOps та бізнес-аналітика | ІТ | 40 ppОписовий розрахунок |
| Фінанси та бухгалтерський облік | ІТ | 23 ppОписовий розрахунок |
| Людські ресурси | ІТ | 22 ppОписовий розрахунок |
| ІТ | ІТ | 32 ppОписовий розрахунок |
| Продукт і розробка | ІТ | 22 ppОписовий розрахунок |
| Операції з доходами | Бізнес | 4 ppОписовий розрахунок |
Розрахунки Workspace369 на основі округлених міток діаграм. Розрив у відсоткових пунктах не є відносним відсотковим відхиленням.
Первинне джерело: Workato — перевірено 12 вересня 2026 року
Де з'являється генеративний ШІ та людський огляд?
Звіт розрізняє розподіл випадків використання ШІ від володіння процесами та участі людини. Ці показники описують різні знаменники; відсутність етапу людського втручання не доводить відсутності управління.
| Вимірювання платформи | Повідомлена частка |
|---|---|
| Частка операцій з доходу серед випадків використання генеративного ШІ | 48%Розподіл, спостережуваний платформою |
| Частка ІТ-операцій у випадках використання генеративного ШІ | 31%Розподіл, спостережуваний платформою |
| Автоматизовані процеси, створені поза ІТ | 44%Розподіл, спостережуваний платформою |
| Автоматизовані процеси, що включають людську взаємодію | 11%Розподіл, спостережуваний платформою |
Частки випадків використання не є показниками впровадження компанією. Процеси з участю людини можуть включати схвалення або обробку винятків.
Первинне джерело: Workato — перевірено 12 вересня 2026 року
Які робочі процеси команда повинна оцінити першими?
Почніть з частого процесу, який має чіткий тригер, відповідального власника та вимірюваний результат. Нанесіть на карту передачі та шляхи винятків перед автоматизацією окремих кроків.
Прокрутіть горизонтально, щоб порівняти всі стовпці →
| Функція | Ілюстративний процес для оцінки | Вимірювання для збору на місцях |
|---|---|---|
| Продажі | Призначення лідів та наступні кроки | Затримка призначення, завершені наступні кроки та винятки |
| Фінанси | Нагадування про рахунки-фактури та маршрутизація затвердження | Ручні дії, пізні нагадування та тривалість затвердження |
| Підтримка клієнтів | Маршрутизація розмов та ескалація | Якість вирішення, повторні контакти та затримка передачі |
| Операції команди | Завдання з онбордингу та внутрішні сповіщення | Завершені кроки, переробка та пропущені передачі |
Редакційні приклади, а не статистика впровадження або рентабельності інвестицій, повідомлена джерелом. Вони не означають, що кожен робочий процес підтримується певним продуктом.
Чи встановлюють ці цифри рентабельність інвестицій в автоматизацію робочих процесів?
Ні. Розподіл конструкторів не вимірює вартість впровадження, обслуговування або чисту економію робочої сили. Встановіть базовий рівень до і після з порівнянним обсягом роботи, включіть зусилля з перегляду та відокремте випущену потужність від фактично заощаджених коштів.
Частка відділу не є рекомендованим співвідношенням персоналу або прогнозом рентабельності інвестицій.
Як був побудований цей звіт
Методологія та обмеження
- Таблиця переписує оригінальну діаграму розробника Workato. Вікно історичної вибірки джерела залишається видимим, незважаючи на поточну дату редакторської перевірки.
- Workspace369 розраховує абсолютні розриви з двох опублікованих часток для кожної функції. Формула та обидва ідентифікатори вхідних даних включені в завантажуваний реєстр.
- Процеси платформи, конструктори та випадки використання ШІ мають різні знаменники. Звіт не є опитуванням усіх компаній, і вибрані рядки не слід об'єднувати в показник ринкового впровадження.
- Ми виключили загальні показники зростання заголовків та показники операцій з даними з цього видання, замість того, щоб узгоджувати по-різному визначені показники без додаткових доказів.
Що ці цифри не можуть вам сказати
- Вибірка клієнтів Workato обирається за використанням платформи. Вона не встановлює поточну глобальну, національну або поширеність автоматизації в малому бізнесі.
- Джерело не надає необроблених даних на рівні елементів або інтервалів невизначеності. Округлені відображені частки обмежують точність отриманих розривів.
- Ці історичні дані не вимірюють вплив Workspace369, не обґрунтовують скасування людських схвалень і не демонструють причинно-наслідковий приріст продуктивності.
Актуальність та виправлення
Підтримується редакційною командою Workspace369. Переглядайте щокварталу та коли цитований виробник випускає замінне дослідження. Наступний редакційний огляд: грудень 2026 року. Зберігайте історичні версії моделей та дати спостережень. Дата видання змінюється лише тоді, коли докази або вміст суттєво переглядаються; це не змінює базовий період спостереження.
Перше видання: . Перевірено вилучення даних, зазначення джерела та арифметичні розрахунки для цього видання. Незалежний рецензентський розгляд не стверджується.
Знайшли помилку чи новіший первинний реліз? Надішліть виправлення з джерелом та ураженою статистикою. Підтверджені виправлення мають бути записані в історії ревізій перед повторною публікацією.
Первинні джерела та походження
Кожна заявлена числова комірка посилається безпосередньо на свого виробника. Завантаження включають точні посилання на таблиці або робочі зошити, періоди спостереження, дати доступу, формули та посилання на вхідні дані.
- WorkatoІндекс автоматизації роботи 2024 ↗Дата публікації не записана; див. оригінальне джерело. Доступ до 12 вересня 2026 р.Вибрані фактичні спостереження перефразовані з посиланням. Жоден звіт-джерело, діаграма, дані учасників або пропрієтарна база даних не розповсюджуються; права на джерело залишаються за його виробником.
Створено для перевірки, а потім цитування
Як цитувати цей звіт
Для статистики, повідомленої джерелом, вкажіть оригінального видавця та посилайтеся на точний рядок тут, використовуючи нашу компіляцію. Для змодельованого результату цитуйте Workspace369 та включіть припущення. Посилання на цю сторінку не робить нас первинним виробником сторонніх даних.
Workspace369. (2026-09-12). Статистика автоматизації робочих процесів за бізнес-функціями. https://workspace369.com/research/workflow-automation-statistics-by-business-function/. Первинні джерела та періоди спостереження, як зазначено у звіті.
Завантаження є англомовними наборами даних для довідки, зокрема на перекладених сторінках. Права на джерело залишаються за їхніми виробниками. Вказуйте компіляцію та розрахунки Workspace369; консультуйтеся з умовами повторного використання кожного джерела.