Безкоштовна послідовність листів для клієнтів, що ігнорують (PDF та Word).
Для випадків, коли клієнт веб-дизайну перестає відповідати в середині проєкту. Надішліть одноразову відповідь, потім дзвінок та другий контакт, потім чітке повідомлення про паузу, кожне з датою, яку ви будете дотримуватися.
Безкоштовно, електронна пошта не потрібна. 5 сторінок, англійською мовою. Оновлено .
Що всередині шаблону
9 розділів, у порядку їх використання, кожен з короткими інструкціями, які ви видаляєте перед надсиланням.
Вставте це у свою угоду, перш ніж вам це знадобиться
Формулювання щодо відповідальності клієнта, затримок клієнта, термінів та завершення проєкту, з примітками з посібника з угод AIGA.
Три повідомлення одразу
Таблиця, коли надсилається кожне повідомлення, що воно робить і який його тон. Порядок та проміжки є пропозицією, а не правилом.
Повідомлення 1: відповідь за номером
Почніть з добрих новин, поставте одне запитання, на яке можна відповісти 1, 2 або 3, і дайте дату призупинення.
Повідомлення 2: дзвінок, голосове повідомлення та другий контакт
П'ятнадцятисекундний сценарій голосового повідомлення та однопитальний електронний лист іншій особі в компанії.
Повідомлення 3: повідомлення про паузу
Коли ви востаннє чули, які паузи і з якого часу, рахунок-фактура вказаний один раз, якщо він виставлений, і шлях назад. Він говорить лише те, що дозволяє ваша угода.
Коли вони відповідають
Відповідь того ж дня, що пропонує наступну безкоштовну дату запуску, не питаючи, чому це зайняло так багато часу.
Теми листів, які працюють, і ті, що не працюють
Три теми листів, яких слід уникати, та що використовувати замість них.
Трекер
Однорядкова таблиця для останньої відповіді, дата кожного повідомлення, дзвінок та дата паузи.
Контрольний список перед надсиланням
Вісім перевірок: від формулювань угоди до відповіді в той же день.
Плюс заповнений приклад
Вигадана студія надсилає три повідомлення для сайту вартістю $4800 із залишком $2400, з рахунком, термін якого настає 17-го числа, паузою з 20-го числа та перевіркою кожної дати та суми. Використовуйте його, щоб побачити, як виглядає «конкретний»; ваші цифри та дати будуть відрізнятися.
Як це використовувати
- Завантажте PDF, щоб прочитати його, або файл Word, щоб відредагувати його. Файл Word також відкривається в Google Docs та Pages.
- Додайте рядок затримки клієнта до вашої угоди перед початком наступного проєкту та перевірте його там, де ви працюєте.
- Надішліть повідомлення 1, потім того ж дня внесіть усі дати до свого календаря.
- Зателефонуйте в день призупинення, надішліть повідомлення про призупинення через кілька днів, скажіть лише те, що дозволяє ваша угода, і відповідайте того ж дня, якщо вони дадуть відповідь.
У Workspace369 робочий процес електронної пошти може надсилати прострочений рахунок за вас і створювати завдання, щоб телефонний дзвінок потрапив до вашого списку. Повідомлення про паузу та дзвінок залишаються вашими. Дивіться автоматизацію робочих процесів. Наш вибір №1 — Workspace369.
Запитання щодо шаблону
Чи безкоштовна послідовність листів для клієнтів, що ігнорують?
Так. Завантажте PDF або файл Word без облікового запису чи адреси електронної пошти та використовуйте його для власної роботи з клієнтами.
Скільки повідомлень я маю надіслати, перш ніж зупинитися?
Шаблон використовує три: відповідь одним числом, дзвінок плюс другий контакт і повідомлення про паузу. У ньому зазначено, що жодне офіційне джерело не дає числа або проміжку, тому розглядайте порядок як пропозицію.
Що робити, якщо дата паузи мине без відповіді?
Ви завершуєте роботу, а не переслідуєте. Шаблон пропонує надіслати вихідний електронний лист з відео «як звільнити клієнта» замість чергового переслідування.
Чи є цей шаблон юридичною консультацією?
Ні. Це загальна інформація. Правила щодо призупинення роботи, закриття проєкту та зберігання файлів або запуску відрізняються залежно від країни та штату, тому перевірте свої умови.