Các ví dụ về email theo dõi khách hàng cho mọi giai đoạn công việc.

Các ví dụ sẵn sàng sao chép theo giai đoạn

Điều chỉnh tên và chi tiết — giữ nguyên độ dài:

• Sau cuộc họp đầu tiên: "Rất vui được nói chuyện hôm nay, [tên]. Tôi xác nhận những gì chúng ta đã đồng ý: [quyết định] trước [ngày], và tôi sẽ gửi đề xuất trước [ngày]. Tôi có bỏ sót điều gì không?"
• Sau khi gửi đề xuất (ngày 2): "Tôi kiểm tra xem đề xuất đã đến tay bạn chưa, [tên]. Tôi sẵn lòng xem xét phạm vi hoặc điều chỉnh bất cứ điều gì — điều gì sẽ giúp bạn quyết định?"
• Sau khi gửi đề xuất (ngày 5): "Tôi xin theo dõi thêm một lần nữa, [tên]. Nếu thời gian đã thay đổi, hãy cho tôi biết và tôi sẽ đặt lại lịch — nếu không, tôi có thể giữ chỗ [ngày bắt đầu] cho đến [ngày]."
• Sau khi bàn giao: "Mọi thứ đã được bàn giao, [tên] — bên bạn thấy thế nào? Hai phút phản hồi giúp tôi hoàn thiện các chi tiết cuối cùng một cách chính xác."
• Sau khi hóa đơn bị im lặng: "Ghi chú nhanh về hóa đơn [số], đến hạn [ngày]. Nếu có bất cứ điều gì cản trở việc thanh toán từ phía bạn, hãy cho tôi biết bạn cần gì để xử lý."

Hãy để lịch trình tự chạy

Lý do theo dõi bị lãng quên là do trí nhớ, không phải ý định. Trong Workspace369, các tự động hóa theo dõi qua email gửi các lần chạm sau hai ngày và năm ngày theo lịch trình trên mọi gói, và hộp thư đến khớp mỗi cuộc trò chuyện với hồ sơ khách hàng của nó — vì vậy không có khách hàng nào phải chờ đợi trong im lặng vì ai đó quên trả lời. Nhắn tin, gọi điện và hộp thư đến chia sẻ bắt đầu từ gói Voyager.