通話在工作被擷取前結束
重要的日期、承諾、異議和付款詳細資訊會留在記憶中，而團隊則繼續進行下一次對話。
主要特色
Workspace369 的通話後自動化涵蓋 10 個領域，包括通話錄音、AI 通話摘要、語音信箱轉錄。
工作流程分為 4 個步驟，從「保留通話記錄」到「保持結果的連貫性」。
Workspace369 起價為每月 29 美元（1 個使用者），Commander 計畫包含 10 個使用者、500 GB 儲存空間，以及每月 120,000 個 AI 代幣，價格為每月 299 美元。
額外使用者費用為每位 15 美元，額外 100 GB 儲存空間費用為 15 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
產品定義
什麼是通話後自動化？
通話後自動化保留通話記錄，並協助團隊將對話轉換為可審核的摘要、筆記、任務、提醒、回撥、訊息和可問責的後續步驟。Workspace369 將這些輸出與受通話影響的客戶和營運記錄保持連結。
問題
為什麼通話後的工作會消失
摘要變成另一則斷開連結的筆記
當 AI 摘要無法連接到客戶、專案、發票、文件、任務或訊息線程時，其價值會降低。
無人負責下一步行動
當交接未被記錄和指派時，回電、提案變更、提醒或付款連結很容易被忽略。
產品
體驗客戶感受的協作空間。
01
所有管道集中一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音信箱會顯示在客戶記錄旁邊 — 附有 AI 摘要，讓團隊中的任何人都能在完整了解情況下回覆。
02
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
03
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
04
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
工作流程
從完成的通話到可見的下一步
01
保留通話記錄
儲存通話狀態、時長、負責人、錄音、匹配的來電者以及相關的客戶活動。
02
摘要對話
使用 AI 通話摘要和語音信箱文字記錄來建立可供團隊審查的簡潔記錄。
03
創建後續跟進
從通話結束工作流程添加筆記、創建任務或提醒、安排回撥或繼續進行簡訊。
04
保持結果連接
將下一步連結到 CRM、專案、請求、估價、發票、檔案和報告，而不是將通話複製到另一個系統。
產品涵蓋範圍
已連接的通話後功能
- Workspace369 在相同的客戶工作背景中保留來源通話、摘要、擁有者和下一步。
- 工作流程支持人工審核，而不是默默地將每個 AI 建議轉化為行動。
- 通話結束後，可以將其與通訊、交付、計費、檔案和報告保持連結。
通話錄音
AI 通話摘要
語音信箱轉錄
來電顯示匹配
通話筆記
任務建立
提醒建立
回電動作
簡訊後續追蹤
通話分析
在通訊流程中撰寫、改寫和翻譯訊息，然後讓人員在發送前審核結果。
將通話結束作為可問責的後續行動的開始。
將銷售電話轉變為報價任務
審核錄音和 AI 摘要，捕捉請求的範圍變更，指派提案更新，並將動作保留在客戶和機會上下文旁邊。
帶有上下文地恢復錯過的來電
使用未接來電記錄和自動 SMS 回覆來確認來電者，然後建立回撥提醒，而不會丟失匹配的客戶記錄。
協調付款後續追蹤
審核語音信箱和轉錄稿，識別請求的日期或付款動作，並創建適當的任務、提醒、筆記或訊息供人員完成。
常見問題
通話後自動化應實際達成什麼目標？
什麼是通話後自動化？
通話後自動化會擷取通話記錄，並協助將對話轉化為摘要、筆記、任務、提醒、回撥、訊息和其他可追蹤的後續行動。
Workspace369 是否記錄並總結通話？
Workspace369 支援通話錄音、AI 通話摘要、語音信箱轉錄、通話記錄、客戶匹配、筆記、任務、提醒和簡訊後續追蹤。
用戶可以在採取行動前審查 AI 摘要嗎？
是。Workspace369 將通話記錄和摘要呈現為可審查的背景資訊，以便團隊可以決定應建立哪些筆記、任務、提醒或訊息。
