Ring everyone at once
Every available teammate rings together — first to pick up wins.
適合預約：最先有空的人接聽。
一個電話選單，可撥打給正確的團隊。
來電者聽到您的問候語，按一個鍵，並根據您設定的時間到達正確的響鈴群組、佇列或語音信箱。這是基於規則的路由，而非 AI 語音代理。
自動總機功能從 Specialist 方案（$149/月，10 個席位）開始。通話和語音信箱功能從 Voyager 方案（$74/月，2 個席位）開始。
14 天免費試用。需要信用卡。試用後：Specialist 方案每月 $149。每月自動續訂，直到您取消為止。隨時在「設定」→「帳單」中取消。
2分鐘：電子郵件、手機號碼（僅限美國/加拿大代碼）、信用卡。14天免費。
Workspace369 自動總機設定預覽：啟用自動總機、問候語、三個選單選項（兩個響鈴群組和語音信箱）以及顯示來電者聽到的內容的卡片。
什麼是自動總機和 IVR 系統？
自動總機和 IVR 系統會接聽來電、收集按鍵輸入，並根據定義的規則路由每個通話。Workspace369 將這些規則連結至響鈴群組、佇列、營業時間、轉接、語音信箱、錄音、轉錄稿和相符的客戶記錄。
撥打線路。按鍵。
這是使用自動總機建立的範例選單：兩個響鈴群組和一個語音信箱選項。按一個按鍵即可查看通話去向，或不按任何按鍵。
- 最多 9 個選單選項，每個選項會發送到響鈴群組或語音信箱
- 輸入語音合成的問候語或上傳錄音
- 公司電話號碼可設有專屬選單
來電者聽到什麼
“Thanks for calling Ortiz Studio. For bookings press 1, for support press 2, to leave a message press 3.”
Rings “Bookings” (3 members)
Ring everyone at once: every available teammate rings together — first to pick up wins.
SRPSJL範例選單。群組名稱和隊友均為範例。
每次通話都遵循您設定的規則。
自動總機是基於規則的路由，而非 AI 語音代理。每一步都是您控制的設定，每個來電都會在收件匣中顯示在來電者的對話中。
- 01
檢查工時
設定工作區時間，為特定時間指定自己的排程，並新增假日與休息日期。
Business hours下班後： 來電者會聽到您的非營業時間問候語。
- 02
問候並提供選單
來電者會聽到您的問候語，然後按鍵。按鍵逾時決定選單等待時間。
Enable auto-attendant - 03
響鈴給正確的團隊
所選的響鈴群組依其策略響鈴：同時響鈴、輪流響鈴，或響鈴時間最長的成員。
Ring strategy - 04
暫停，勿掛斷
當沒有人有空時，通話佇列會播放音樂並告知來電者他們的位置和預計等待時間。
Hold callers in a queue最大等待時間後： 通話轉入語音信箱。
- 05
留言
語音信箱會出現在來電者的對話中，當您開啟語音信箱轉錄和摘要功能後，會進行轉錄和摘要。
Voicemail
選擇每個團隊的回應方式。
每個響鈴群組都有策略。使用適合選單選項背後團隊的策略，並讓佇列在每個人都忙碌時接聽來電。
Rotate through team
Rings one teammate at a time in rotation, so calls are evenly spread.
適合支援：通話平均分配給團隊成員。
Least recently active
Rings whoever finished their last call the longest time ago.
適合銷售：距離上次通話時間最久的人接聽下一個。
通話佇列
來電者會聽到音樂等待，可得知其排隊位置，並在最長等待時間結束時轉入語音信箱。
Voyager 提供通話。Specialist 提供電話選單。
Voyager 提供商務電話、語音信箱和無人接聽轉接。Specialist 的完整電話系統提供自動總機、響鈴群組、營業時間路由和通話佇列。
比較方案| 功能 | Cadet$29/月 | Voyager$74/月 | Specialist$149/月 | Commander$299/月 | Enterprise$699/月 |
|---|---|---|---|---|---|
| 通話 | |||||
| 語音與語音信箱 | 不包含 | ||||
| 無應答轉接 | 不包含 | ||||
| 電話系統 | |||||
| 自動總機與 IVR | 不包含 | 不包含 | |||
| 響鈴群組 | 不包含 | 不包含 | |||
| 營業時間路由 | 不包含 | 不包含 | |||
| 通話佇列 | 不包含 | 不包含 | |||
來自 Workspace369 定價矩陣。
自動總機的功能與非功能
Workspace369 是否包含自動總機？
是的，從 Specialist（每月 149 美元，10 個席位）開始。Workspace369 包含可設定的自動總機和 IVR 工作流程，用於問候語、鍵盤輸入、響鈴群組、佇列、營業時間、轉接和語音信箱。
Workspace369 的接待員是 AI 語音代理嗎？
否。目前的流程是基於規則的 IVR 和通話路由。Workspace369 使用 AI 進行通話摘要、語音郵件轉錄以及通話前後或周圍的溝通協助。
下班後通話可以路由不同嗎？
是的，從 Specialist 開始。Workspace369 支援每日營業時間、假期和休假關閉、轉接規則、通話佇列、語音信箱和可設定的非營業時間問候語。