أمثلة لرسائل متابعة العملاء لكل مرحلة من مراحل العمل.

أمثلة جاهزة للنسخ حسب المرحلة

قم بتكييف الأسماء والتفاصيل - حافظ على الطول:

• بعد الاجتماع الأول: "كان من الرائع التحدث اليوم، [الاسم]. أؤكد ما اتفقنا عليه: [القرار] بحلول [التاريخ]، وسأرسل الاقتراح بحلول [اليوم]. هل فاتني شيء؟"
• بعد إرسال الاقتراح (اليوم الثاني): "أتأكد من وصول الاقتراح، [الاسم]. يسعدني مراجعة النطاق أو تعديل أي شيء - ما الذي سيساعدك في اتخاذ القرار؟"
• بعد إرسال الاقتراح (اليوم الخامس): "أتابع مرة أخرى، [الاسم]. إذا تغير التوقيت، أخبرني وسأقوم بإعادة الحجز - بخلاف ذلك يمكنني الاحتفاظ بفتحة [تاريخ البدء] حتى [اليوم]."
• بعد التسليم: "تم تسليم كل شيء، [الاسم] - كيف يبدو من جانبك؟ دقيقتان من الملاحظات تساعدني في إنهاء التفاصيل الأخيرة بشكل صحيح."
• بعد أن تصبح الفاتورة هادئة: "ملاحظة سريعة حول الفاتورة [الرقم]، المستحقة في [التاريخ]. إذا كان هناك أي شيء يعيق الدفع من جانبك، أخبرني بما تحتاجه لمعالجتها."

دع الإيقاع يعمل بنفسه.

سبب فشل المتابعة هو الذاكرة، وليس النية. في Workspace369، ترسل أتمتة متابعة البريد الإلكتروني لمسات اليومين والخمسة أيام حسب الجدول الزمني في كل خطة، ويتطابق صندوق الوارد مع كل محادثة مع سجل العميل الخاص بها - لذلك لا ينتظر أي عميل بصمت لأن شخصًا ما نسي الرد. تبدأ الرسائل النصية والمكالمات وصندوق الوارد المشترك بسعر Voyager.