Verbundene Datensätze
Kundenkontext beifügen
Twilio-Workflows bleiben mit den Kunden, Anfragen, Projekten, Rechnungen, Zahlungen, Dateien und Aktivitäten verbunden, die Ihr Team bereits in Workspace369 verwaltet.
Twilio-Integration
Twilio ermöglicht die SMS-, Anruf-, Voicemail- und Routing-Funktionen in Workspace369. Dies ist eine Backend-Infrastruktur, die wir für Sie bereitstellen und verwalten – es gibt kein Twilio-Konto zu erstellen, keinen API-Schlüssel einzufügen und keine separate Nutzungsrechnung. Ihr Team sendet und telefoniert einfach mit Kunden aus dem Workspace, wobei jede Konversation mit dem Kunden-Datensatz verknüpft ist.
Workspace Voice
Bin ein paar Minuten zu spät – passt 14 Uhr noch?
Alles gut – bis später um 14 Uhr. Die Jobkarte ist aktualisiert.
SMSAnrufeVoicemail
Bereitgestellt von Workspace369 – kein Twilio-Konto erforderlich
Operative Passform
Unterstützen Sie die bereits laufende Arbeit
Verwenden Sie die Integration neben Vertrieb, Terminplanung, Lieferung, Kommunikation, Abrechnung, Berichterstattung und Buchhaltung, anstatt sie als separates Tool zu behandeln.
Team-Transparenz
Geben Sie jeder Rolle das gleiche Bild
Helfen Sie Eigentümern, Betreibern, Finanz-, Support- und Lieferteams zu verstehen, was passiert ist, ohne Datensätze aus getrennten Systemen zusammenzufügen.
Wie es funktioniert
Wie Twilio mit Workspace369 funktioniert
- 01
Nichts zu verbinden
SMS und Anrufe leben im Workspace. Es gibt kein Twilio-Konto zu erstellen und keinen API-Schlüssel einzufügen.
- 02
Texten und Anrufen aus dem Datensatz
Ihr Team sendet Texte und tätigt Geschäftsanrufe aus dem Kundenkontext heraus, wobei Voicemail und Routing im Hintergrund abgewickelt werden.
- 03
Behalten Sie die Historie bei
Nachrichten, Anrufe und Voicemails bleiben mit dem Kundenkontakt verknüpft, sodass jedes Teammitglied den Faden aufnehmen kann.
Verbundene Daten
Was bewegt sich zwischen den Systemen
SMS-Konversationen
Vom Workspace gesendete SMS werden über Twilio zugestellt und bleiben im Kunden-Datensatz gespeichert.
Geschäftsanrufe
Workspace Voice-Anrufe werden über Twilio geleitet, sodass das Team Kunden anrufen kann, ohne ein separates Telefonsystem zu benötigen.
Voicemail
Verpasste Anrufe landen als Voicemail im Workspace, nicht auf einem persönlichen Telefon.
Anrufliste
Jeder Anruf wird neben dem Kunden, dem Projekt und der Nachverfolgung protokolliert.
Automatisierungsnachrichten
SMS-Schritte in Workflow-Automatisierungen werden über denselben bereitgestellten Kanal gesendet.
Für Sie bereitgestellt
Nichts einzurichten – wir stellen es bereit
Twilio ist die Trägerinfrastruktur hinter SMS, Anrufen, Voicemail und Routing in Workspace369. Wir stellen die Nummern bereit, verwalten das Routing und tragen die Nutzung – Sie berühren niemals eine Twilio-Konsole und es gibt keine separate Rechnung.
- Telefonnummernbereitstellung und -weiterleitung
- SMS-Zustellung für Konversationen und Automatisierungen
- Geschäftsanrufe und Voicemail-Bearbeitung
- Anrufliste, die bei Kundendatensätzen geführt wird
- Carrier-Nutzung und Abrechnung auf unserer Seite
- Laufende Routing- und Carrier-Wartung
Operative Passform
Die Verbindung ist nur nützlich, wenn das Team den Kontext sehen kann.
Workspace369 behält die Integration nahe am Kundenkonto, sodass Eigentümer, Betreiber, Finanzen, Support und Lieferung nicht dieselbe Geschichte in separaten Tools neu erstellen müssen.
Verbinden Sie das System
Bringen Sie den externen Workflow neben Workspace369-Datensätzen, ohne die Art und Weise zu ändern, wie Ihr Team Kunden, Aufträge, Rechnungen und Projekte benennt.
Kontext sichtbar halten
Den relevanten Status, das Ereignis, die Zahlung, die Nachricht oder die Akte anzeigen, an der das Team bereits arbeitet.
Vom Arbeitsbereich aus handeln
Verwenden Sie den verbundenen Kontext, um nachzufassen, abzurechnen, zu planen, zu automatisieren, zu berichten und den Kunden voranzubringen.
In der Praxis
Wofür Teams Twilio nutzen
Kunden per SMS vom Datensatz aus anschreiben
Senden Sie Job-Updates und schnelle Antworten per SMS aus dem Kundenkontext, und der Thread bleibt beim Kunden angehängt. Jeder im Team kann die Konversation später übernehmen.
Anrufe ohne separates Telefonsystem
Führen Sie Geschäftsanrufe über Workspace Voice durch, wobei Voicemail und Weiterleitung im Hintergrund abgewickelt werden. Jeder Anruf wird neben dem Kunden, dem Projekt und der Nachfassarbeit protokolliert.
Automatisierung von Erinnerungs-SMS
Fügen Sie SMS-Schritte zu einer Workflow-Automatisierung hinzu, und Erinnerungen werden über denselben bereitgestellten Kanal wie handschriftliche Nachrichten gesendet. Es gibt kein Twilio-Konto oder API-Schlüssel zu verwalten.
FAQ
Fragen zu Twilio
- Benötige ich ein Twilio-Konto?
- Nein. Workspace369 stellt die Twilio-Infrastruktur bereit und verwaltet sie. Es gibt kein Konto zu erstellen, keinen API-Schlüssel und keine separate Nutzungsrechnung.
- Was ermöglicht Twilio in Workspace369?
- SMS-Konversationen, Workspace Voice-Geschäftsanrufe, Voicemail und Anrufweiterleitung.
- Kann mein Team Kunden ohne separates Telefonsystem anrufen?
- Ja. Geschäftsanrufe finden im Workspace über Workspace Voice statt, mit Voicemail und Anrufliste, die beim Kunden-Datensatz gespeichert werden.
- Werden Automatisierungs-SMS über Twilio gesendet?
- Ja. SMS-Schritte in Workflow-Automatisierungen werden über dieselbe bereitgestellte Infrastruktur gesendet wie die Nachrichten, die Ihr Team von Hand schreibt.
Weiter erkunden
Verwandte Seiten
Nächster Schritt
Sehen Sie das aktuelle Workspace369 in der echten App.
Ordnen Sie Ihre Kunden, Anfragen, Kommunikation, Projekte, Abrechnung, Zahlungen, KI, Automatisierungen, Buchhaltung und Berichterstattung in einem ruhigen Arbeitsbereich zu.
20+verbundene Module
24/7Kunden-Zugang
Einsoperativer Überblick