Auf dieser Seite
Kurz gesagt
Ein Dienstleistungsvertrag sollte die Parteien, die Art des Dienstleistungsvertrags (Stunden, Liefergegenstände oder Zugang), den monatlichen Umfang, die Gebühr und das Abrechnungsdatum, die Zahlungsbedingungen, was mit ungenutzter Zeit geschieht, wie zusätzliche Arbeit angeboten und abgerechnet wird, Reaktionszeiten, die Laufzeit und Verlängerung, wie er von beiden Seiten beendet werden kann, Eigentum, Vertraulichkeit und Unterschriften benennen. Diese Seite ist ein verständlicher Ausgangspunkt, keine Rechtsberatung.
Wählen Sie zuerst die Art der Rahmenvereinbarung
Die meisten Streitigkeiten über Rahmenvereinbarungen entstehen aus einer vagen Antwort auf die Frage „Was beinhaltet die monatliche Gebühr?“. Wählen Sie ein Modell und schreiben Sie es auf:
- Stunden-Dienstleistungsvertrag: ein fester Block von Stunden pro Monat, z. B. 20 Stunden für 2.000 $, mit einem Stundensatz für zusätzliche Zeit
- Liefergegenstände-Dienstleistungsvertrag: eine festgelegte Leistung pro Monat, z. B. vier Blogbeiträge und ein Newsletter
- Zugang (Beratungs-) Dienstleistungsvertrag: Verfügbarkeit für Beratung und Anrufe innerhalb vereinbarter Grenzen, ohne feste Stundenzahl
- Vorausbezahlte Rahmenvereinbarung: Der Kunde zahlt eine Anzahlung, die Sie gegen Rechnungen abbuchen (oft von Beratern und Anwaltskanzleien genutzt)
Vorlage für Rahmenvereinbarung: Die einzufügenden Klauseln
Kopieren Sie diese Überschriften in Ihre Vereinbarung und füllen Sie jede in einfacher Sprache aus:
- Parteien und Wirksamkeitsdatum: Ihr Unternehmen, der Kunde und wann die Rahmenvereinbarung beginnt
- Dienstleistungen und monatlicher Umfang: die enthaltenen Stunden, Liefergegenstände oder Zugriffe und was nicht enthalten ist
- Gebühr und Abrechnung: der monatliche Betrag, das Abrechnungsdatum (z. B. der 1. jedes Monats, im Voraus) und die Währung
- Zahlungsbedingungen: Fälligkeitsdatum, akzeptierte Zahlungsmethoden und etwaige Verzugsgebühren, die an Ihrem Standort zulässig sind
- Ungenutzte Zeit: ob ungenutzte Stunden verfallen, für einen Monat übertragen werden oder bis zu einem Höchstbetrag übertragen werden
- Überlauf und zusätzliche Arbeit: der Satz für Zeit über die Rahmenvereinbarung hinaus und ob dafür eine schriftliche Genehmigung erforderlich ist
- Reaktionszeiten und Verfügbarkeit: Arbeitszeiten, wie schnell Sie antworten und wie dringende Anfragen bearbeitet werden
- Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist: Mindestlaufzeit, automatische monatliche Verlängerung und die Kündigungsfrist, die jede Seite einhalten muss (oft 30 Tage)
- Eigentum und Portfolioverwendung: Wer besitzt die fertige Arbeit nach Bezahlung und ob Sie sie zeigen dürfen
- Vertraulichkeit, Haftung und Unterschriften mit dem Datum, an dem jede Seite unterzeichnet
Beispielformulierungen für die wichtigsten Klauseln
Gebühr: „Der Kunde zahlt einen monatlichen Dienstleistungsvertrag von 2.000 $, der am 1. jedes Monats in Rechnung gestellt und innerhalb von 7 Tagen fällig ist.“ Umfang: „Der Dienstleistungsvertrag deckt bis zu 20 Stunden Design- und Entwicklungsunterstützung pro Monat ab.“ Ungenutzte Zeit: „Ungenutzte Stunden werden nur auf den nächsten Monat übertragen, bis zu 10 Stunden.“ Überstunden: „Arbeiten über 20 Stunden hinaus werden mit 110 $ pro Stunde berechnet und erfordern vorher eine schriftliche Genehmigung.“ Beendigung: „Jede Partei kann diese Vereinbarung mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen.“ Passen Sie die Zahlen und Formulierungen an Ihre Arbeit an.
Wie man eine Rahmenvereinbarung bepreist und in Rechnung stellt
Beziehen Sie die Rahmenvereinbarung aus der erwarteten Arbeit, nicht aus einer Schätzung: Schätzen Sie die monatlichen Stunden, multiplizieren Sie sie mit Ihrem Satz und entscheiden Sie dann, ob Sie für die Verpflichtung einen kleinen Rabatt anbieten. Stellen Sie die Rechnung im Voraus, damit der Kunde vor Beginn der Monatsarbeit bezahlt, und verfolgen Sie die genutzten Stunden oder Liefergegenstände, damit jedes Verlängerungsgespräch auf Fakten basiert. In Workspace369 werden wiederkehrende Rechnungen automatisch jeden Monat für die Rahmenvereinbarung erstellt, und die Zeiterfassung in der Kundenakte zeigt an, wie viel davon genutzt wurde.
2027-Retainer-Angebot: Was gehört in die Verlängerung
Einer Verlängerung stimmt man leichter zu, wenn sie als kurzes Angebot und nicht als neuer Vertrag von Grund auf vorliegt. Senden Sie es im Dezember, damit der Kunde es vor der ersten Rechnung für 2027 genehmigen kann. Verwenden Sie diese Gliederung:
- Umfangs-Zusammenfassung: Was der Retainer dieses Jahr abgedeckt hat, in den Begriffen des Kunden (z. B. bis zu 20 Stunden Design-Support pro Monat)
- Ergebnisse: Was die Arbeit geliefert hat, entnommen aus Ihren eigenen Aufzeichnungen, wie z. B. versandte Projekte und genutzte Stunden pro Monat
- 2027-Leistungsumfang: Was bleibt, was ändert sich und was ist nicht mehr enthalten
- Tarifänderung: Die neue monatliche Gebühr, das Startdatum und der Grund, klar formuliert (Musterzahlen: $2,000 auf $2,200 pro Monat ab dem 1. Januar 2027)
- Laufzeit: Die Mindestlaufzeit, Verlängerung und Kündigungsfrist für 2027, entsprechend den Klauseln in Ihrer Vereinbarung
- So unterschreiben Sie: Ein nächster Schritt mit Datum, wie z. B. die Online-Genehmigung und Unterzeichnung des Angebots bis zum 15. Dezember
So verlängern Sie einen Retainer im Dezember
Beginnen Sie früh im Monat, damit die Entscheidung nicht in die Feiertagswoche fällt:
- Erste Woche: Ziehen Sie die Stunden oder Liefergegenstände dieses Jahres aus Ihren Zeiterfassungen und Rechnungen
- Zweite Woche: Senden Sie das Retainer-Angebot für 2027 und bitten Sie um Genehmigung bis zu einem festgelegten Datum
- Wenn der Kunde Änderungen wünscht: Überarbeiten Sie das Angebot, anstatt Änderungen per E-Mail zu vereinbaren, damit die unterzeichnete Version die ist, von der aus Sie abrechnen
- Nach der Unterzeichnung: Ändern Sie die wiederkehrende Rechnung auf den neuen Betrag und das neue Startdatum, damit die Januar-Rechnung zum neuen Satz ausgestellt wird
In Workspace369 genehmigen und unterzeichnen Kunden Angebote online, eine Anzahlung kann bei Annahme erfolgen, ein angenommenes Angebot wird in eine Rechnung umgewandelt, und wiederkehrende Rechnungen mit automatischer Kartenabbuchung stellen jeden Monat den neuen Satz in Rechnung. All dies ist in jedem Plan enthalten.
Weiterlesen: So schreiben Sie ein Angebot, Angebote in Workspace369
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: 29 $/Monat für Cadet. Erneuert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.
Bewahren Sie die Vereinbarung in der Kundenakte auf
Ein Dienstleistungsvertrag ist eine lange Beziehung, daher sollten der Vertrag, die monatlichen Rechnungen, die genutzten Stunden und die Änderungsanfragen zusammenleben. Workspace369 verwaltet Verträge, die zur elektronischen Signatur gesendet werden, wiederkehrende Rechnungen, Zeiterfassungen und Nachrichten in derselben Kundenakte, sodass Verlängerungen und Umfangsfragen von derselben Quelle ausgehen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Retainer-Vereinbarung?
Ein Dienstleistungsvertrag ist ein Vertrag, bei dem ein Kunde eine regelmäßige Gebühr, normalerweise monatlich, zahlt, um die Zeit eines Freiberuflers oder Beraters, eine Reihe von Liefergegenständen oder den fortlaufenden Zugang zu deren Beratung zu reservieren. Er legt den Umfang, die Gebühr, die Zahlungsbedingungen, die Regeln für ungenutzte Zeit und zusätzliche Arbeit fest und wie er von beiden Seiten beendet werden kann.
Sollen ungenutzte Stunden aus der Rahmenvereinbarung übertragen werden?
Das ist Ihre Entscheidung, aber schreiben Sie es auf. Viele Freiberufler lassen ungenutzte Stunden jeden Monat verfallen oder übertragen sie nur für einen Monat bis zu einem Höchstbetrag. Unbegrenztes Übertragen kann einen großen Rückstand an Stunden aufbauen, die der Kunde später erwartet, also legen Sie ein Limit fest.
Wie viel Vorankündigung sollte eine Rahmenvereinbarung erfordern?
Dreißig Tage sind üblich für monatliche Rahmenvereinbarungen, oft nach einer Mindestlaufzeit von drei Monaten. Wählen Sie eine Kündigungsfrist, die Ihnen Zeit gibt, das Einkommen zu ersetzen, und dem Kunden Zeit gibt, die Arbeit zu übergeben.
Ist eine Mandatsgebühr erstattungsfähig?
Das hängt von der Vereinbarung und dem Recht ab, wo Sie arbeiten. Eine Gebühr für reservierte Verfügbarkeit wird oft anders behandelt als eine Vorauszahlung, die gegen Arbeit abgerechnet wird. Legen Sie in der Vereinbarung klar fest, ob ein Teil erstattungsfähig ist, und prüfen Sie die Regeln mit einem Anwalt.
Ist diese Vorlage für Rahmenvereinbarungen eine Rechtsberatung?
Nein. Es ist ein verständlicher Ausgangspunkt. Gesetze unterscheiden sich je nach Bundesland und Land, lassen Sie Ihre Vereinbarung daher von einem qualifizierten Anwalt überprüfen, bevor Sie sich darauf verlassen.
