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CRM für Wimpern- & Augenbrauenkünstler

CRM für Wimpern- und Augenbrauenkünstler mit einem Workflow zur Umbuchung von Paketen

Wimpern- und Augenbrauenkünstler benötigen eine spezifische administrative Kontrolle bei der Verwaltung von Kundenakten, Angeboten und Terminplanung. Workspace369 verwaltet Kundenakten, Angebote, Projekte, Aufgaben, Rechnungen und Konversationen in einem System, sodass jedes Paket auf einer klaren Akte läuft. Künstler sehen die vollständige Kundengeschichte und bestätigen jeden Schritt, bevor ein Paket gebucht wird.

Kostenlose Testversion starten Mit dem Vertrieb sprechen
Kundedie Beziehung und der vereinbarte Brief
ArbeitAufgaben mit einer verantwortlichen Person
AbrechnungRechnungen und kommerzieller Kontext
Workspace369 Kundenprofil, das Historie, Dateien, Kommunikation und Rechnungen in einem Profil anzeigt

Wichtige Fakten

Workspace369 CRM für Wimpern- & Augenbrauenkünstler deckt 9 Bereiche ab, darunter Kundenakten, Angebote, Projekte und Aufgaben.

Der Workflow läuft in 5 Schritten, von "erste Beratungsaufzeichnung" bis "Abschlussrechnung und Portalüberprüfung durch den Kunden".

Workspace369 startet ab 29 US-Dollar/Monat für 1 Benutzer, und der Commander-Plan beinhaltet 20 Benutzer, 500 GB Speicherplatz und 120.000 KI-Tokens pro Monat für 299 US-Dollar/Monat.

Zusätzliche Benutzer kosten jeweils 10 US-Dollar und 100 GB zusätzlicher Speicherplatz kosten 15 US-Dollar; die vollständigen Preise sind öffentlich einsehbar unter Workspace369 Preisübersicht.

Das Problem

Administrative Friction in Beauty Administration

Verstreute Kommunikation

Schönheitsberater verpassen häufig kritische Nachfassaktionen bei Beratungen, da die Kundenkommunikation über mehrere Nachrichtenverläufe verteilt ist. Wenn ein Kunde ein Paket für einen verschobenen Termin anfordert, ist es aufgrund des Mangels an organisierter Historie schwierig, frühere Vereinbarungen zu verfolgen. Workspace369 hält Kundenakten und Gespräche an einem Ort verknüpft, sodass der Lash-Artist frühere Dialoge überprüfen kann, bevor er neue Terminoptionen ausstellt oder Projektaufgaben aktualisiert.

Unorganisierte Paketabrechnung

Die Nachverfolgung von Zahlungen für Brow- oder Lash-Pakete mit mehreren Sitzungen führt oft zu Einnahmeverlusten, wenn administrative Details nicht erfasst werden. Ohne klare Rechnungen, die direkt mit den Kunden-Datensätzen verknüpft sind, erfordert die Nachverfolgung, welche Sitzungen bezahlt und welche ausstehend sind, mühsame Tabellenkalkulationsaktualisierungen. Mit der Plattform können Sie klare Angebote erstellen und Rechnungen gegen spezifische Kundenaufgaben verfolgen, sodass jeder Paketrestbetrag erfasst wird.

Unstrukturierte Beratungsdateien

Wimpernkünstler müssen vor einem Folgetermin auf anfängliche Styling-Präferenzen und administrative Notizen zurückgreifen. Wenn Kundenakten auf separaten Laufwerken oder in Papierordnern gespeichert sind, wird die Vorbereitung auf ein neu geplantes Terminpaket ineffizient. Die Speicherung von Notizen und Dateien in der Kundenakte ermöglicht es dem Künstler, frühere Sitzungsnotizen einzusehen und sich vor dem nächsten geplanten Termin vorzubereiten.

Fehlmanagement von Aufgabenterminen

Die Vorbereitung komplexer Augenbrauen-Styling-Pakete erfordert die Erledigung spezifischer administrativer Aufgaben, bevor der Kunde eintrifft. Das Verpassen einer manuellen Nachfassaufgabe oder das Versäumnis, ein Angebot rechtzeitig zu versenden, stört den Geschäftsablauf. Durch die Festlegung klarer Aufgaben und Projekte für jedes Kundenpaket können Wimpernstylisten den Fortschritt verfolgen und sicherstellen, dass jeder Vorbereitungsschritt erledigt ist.

Das Produkt

Erleben Sie den Workspace, den Ihre Kunden spüren.

01

Ein Portal, das Kunden tatsächlich aufrufen

Kunden verfolgen Fortschritte, Dateien und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, anstatt Ihr Team um Updates zu bitten.

Workspace369 Kundenprofil, das Historie, Dateien, Kommunikation und Rechnungen in einem Profil anzeigt
02

Jeder Kanal in einer Inbox

E-Mails, SMS, Anrufe und Voicemails landen neben dem Kundenkonto – mit KI-Zusammenfassungen, sodass jedes Teammitglied mit vollständigem Kontext antworten kann.

Workspace369 geteilte Inbox, die E-Mail-, SMS- und Anrufliste neben einem Kundenprofil anzeigt
03

Kundenarbeit, organisiert als Projekte

Aufgaben, Dateien und Status für jede Zusammenarbeit – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.

Workspace369 Projektboard, das Kundenarbeit in Phasen mit Verantwortlichen und Status organisiert anzeigt
04

Von Angeboten bis zu bezahlten Rechnungen

Senden Sie Angebote, fakturieren Sie Meilensteine oder Retainer und lassen Sie automatische Erinnerungen alles Offene verfolgen.

Workspace369 Rechnungeneditor, der Posten, Zahlungsbedingungen und Kundendetails anzeigt

Arbeitsablauf

Schritt-für-Schritt-Kunden-Workflow für Wimpern und Augenbrauen

01

Erste Beratungsaufzeichnung

Die Lash-Artistin erhält eine Anfrage und erstellt einen neuen Eintrag in den Kundenakten. Der Betreiber vermerkt die grundlegenden kommerziellen Präferenzen des Kunden und hält im Briefing fest, dass eine Nachbesprechung der Beratung erforderlich ist. Der Betreiber zeichnet Gespräche bezüglich der Verfügbarkeit direkt im Kundenprofil auf und schafft so einen klaren Ausgangspunkt, bevor Angebote oder Terminplanunglinks für die bevorstehenden Augenbrauen- oder Wimpernsitzungen ausgestellt werden.

02

Erstellung des Paketangebots

Um das Multi-Session-Lash-Paket zu sichern, erstellt die Visagistin detaillierte Angebote, die die Servicebedingungen und Zeitpläne darlegen. Nach der Genehmigung wird der Vorschlag in eine Anzahlungsrechnung umgewandelt, die der Kunde online einsehen und bezahlen kann. Dies stellt sicher, dass die kommerzielle Vereinbarung innerhalb der Projektdateien dokumentiert ist, bevor Studiozeit im Kalender geblockt wird.

03

Das Paket für verschobene Termine planen

Wenn ein Kunde eine Änderung seiner Paketdaten beantragt, passt der Künstler die Termine im Kalender an. Der Betreiber aktualisiert die Projektaufgaben, um den neuen Zeitplan widerzuspiegeln, und stellt sicher, dass das neu geplante Terminpaket mit der Verfügbarkeit des Künstlers übereinstimmt. Der Betreiber dokumentiert alle Änderungen in den Kundenakten, um eine genaue Historie der Terminplanungsanpassungen zu führen.

04

Verwaltung von Aufgaben und Dateien vor dem Service

Bevor das verschobene Terminpaket beginnt, fügt der Lash-Artist Dateien wie Stilpräferenzfotos zu den Kundenakten hinzu. Der Betreiber erstellt spezifische Aufgaben zur Überprüfung dieser Dateien. Diese Vorbereitung stellt sicher, dass jeder Schritt abgeschlossen ist, bevor der erste Termin stattfindet.

05

Abschließende Rechnungsstellung und Überprüfung im Kundenportal

Nach Abschluss der Wimpern- oder Augenbrauenbehandlungen stellt der Künstler die endgültigen Rechnungen über die Plattform aus. Der Kunde greift auf sein spezielles Kundenportal zu, um seine Zahlungshistorie einzusehen, vergangene Rechnungen herunterzuladen und anstehende Planungsaufgaben zu überprüfen. Der Wimpernkünstler schließt dann das Projekt ab, wobei jede Aufzeichnung mit den im System erfassten Finanztransaktionen übereinstimmt.

Produktabdeckung

Kundenverwaltung für Wimpern- und Augenbrauenstylisten

  • Ein Bediener kann ein verschobenes Terminpaket mit den entsprechenden Kundenakten verknüpfen, aktualisierte Daten und Aufgaben anzeigen und dabei die historischen Gesprächsprotokolle beibehalten.
  • Das Kundenportal zeigt vom Betreiber freigegebene Vorschläge und Rechnungen an, sodass der Künstler bestätigen kann, dass alle Paketzahlungen mit dem Paketdatensatz übereinstimmen.
  • Ein Bediener kann Stil-Dateien im Projektordner speichern und so jede Paketdatei an einem Ort aufbewahren.
Kundenakten
Angebote
Projekte und Aufgaben
Dateien
Gespräche
Terminplanung
Rechnungen
Kundenportal
Workflow-Automatisierungen

Geliebt im App Store

Bewertet von den Leuten, die ihre Kundenarbeit damit erledigen.

★★★★★
Endlich fühlt es sich ruhig an

Ich bin zwischen drei oder vier All-in-One-Tools hin- und hergesprungen und habe mich immer in einem Durcheinander von Tabs wiedergefunden. Dies ist das erste Tool, das sich ruhig anfühlt. Habe meine Kundenprojekte in zehn Minuten eingerichtet.

Justin R. · Alleingründer · App Store-Bewertung
★★★★★
Reibungslose Teameinführung

Wir haben es unserem achtköpfigen Team vorgestellt und die Einführung war schmerzlos – intuitiv und ausgefeilt. Ich würde mir mehr Integrationen wünschen, aber sie liefern weiter.

Samantha D. · Operations Lead · App Store-Bewertung
★★★★★
Stunden pro Woche zurückgewonnen

Ich habe separate Tools für Notizen, Aufgaben, Dokumente und Updates jongliert. Die Konsolidierung an einem Ort hat mir ehrlich gesagt jede Woche Stunden gespart. Der Support ist auch reaktionsschnell.

Alicia N. · Gründerin einer Agentur · App Store-Bewertung
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FAQ

Operative Verifizierungskriterien

Kann ich sensible Patch-Test-Aufzeichnungen in Workspace369 speichern?

Behalten Sie Patch-Test-Aufzeichnungen und sensible Behandlungsdetails in einem Spezialwerkzeug für Gesundheitsdaten bei. Workspace369 übernimmt den Rest der Kundenbeziehung: Kundenakten, Terminplanung, Angebote, Gespräche und Rechnungen.

Wie behandelt die Plattform ein verschobenes Terminpaket?

Der Künstler verschiebt die Termine im Kalender. Sie können die zugehörigen Projektaufgaben aktualisieren, die aktiven Rechnungen ändern, wenn sich der Paketwert ändert, und Notizen direkt in den Kundenkonten aktualisieren. Dies hält jeden Datensatz nach einer Zeitplanänderung synchron.

Können Kunden ihre vergangenen Rechnungen und Angebote selbstständig einsehen?

Ja. Kunden können sich im sicheren Kundenportal anmelden, um ihre aktiven Angebote, offenen Rechnungen und anstehenden Termine einzusehen. Dies reduziert den Kommunikationsaufwand und ermöglicht es dem Wimpernstylisten, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, während der Kunde direkt auf seine Dokumente zugreift.

Ist es möglich, Multi-Session-Brow-Projekte zu verfolgen?

Ja. Sie können für jedes Augenbrauen- oder Wimpernpaket ein bestimmtes Projekt einrichten. Innerhalb dieses Projekts können Sie einzelne Aufgaben für die Nachverfolgung von Beratungen definieren, Kundenbesprechungen protokollieren und den Gesamtfortschritt des Pakets vom ersten Angebot bis zur endgültigen Rechnung verfolgen.

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