Jeder kann es lesen, aber niemand besitzt es
Eine gemeinsame Adresse verbessert den Zugriff, klärt aber nicht automatisch die Verantwortung, die Kundengeschichte oder den nächsten operativen Schritt.
Software für gemeinsamen Posteingang mit integrierter Kundenakte.
Workspace369s gemeinsamer Posteingang bündelt die E-Mails, SMS, Anrufe und Voicemails des Teams in der Kundenakte, ab Voyager (74 $/Monat, 2 Plätze); IVR, Anruflisten und KI-Anrufzusammenfassungen beginnen bei Specialist (149 $/Monat, 10 Plätze). Ein gemeinsamer Posteingang sollte mehr tun, als nur mehreren Personen das Lesen derselben Nachricht zu ermöglichen.
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: ab 29 $/Monat. Verlängert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.
2 Minuten: E-Mail, Mobiltelefonnummer (nur Code für USA/Kanada), Karte. 14 Tage kostenlos.
1Kundenzeitachse über Kanäle hinweg
TeamGemeinsame Verantwortlichkeit und Transparenz
KIentwerfen, überarbeiten, übersetzen und zusammenfassen
Workspace369 speichert E-Mails, SMS, Anrufe, Voicemail, Notizen, Aufgaben, Dateien, Projekte, Rechnungen und Nachfassaktionen, die an den Kunden angehängt sind, den das Team betreut. Auf der nativen App für iPhone und iPad, mit iPad in jeder Ausrichtung, können Sie den Posteingang lesen und jede Kundenakte öffnen.
Wichtige Fakten
Shared Inbox-Software bei Workspace369 deckt 10 Bereiche ab, darunter gemeinsame E-Mail-Workflows, Zwei-Wege-SMS und MMS, Anrufe und Voicemail.
Der Workflow läuft in 4 Schritten ab, von "Gespräch zuordnen" bis "Verlauf sichern".
Workspace369 beginnt bei 29 US-Dollar pro Monat für 1 Platz, und der Commander-Plan beinhaltet 20 Plätze und die 12-fache Nutzung von Cadet für 299 US-Dollar pro Monat.
Zusätzliche Plätze kosten jeweils 10 US-Dollar; die vollständigen Preise sind öffentlich auf der Workspace369 Preisübersicht.
Wo gewöhnliche gemeinsame Posteingänge aufhören zu helfen
Die Antwort ist von der Arbeit getrennt
Projekte, Dateien, Angebote, Rechnungen, Zahlungen, Notizen und frühere Anrufe leben weiterhin in anderen Tools, während das Team eine Antwort schreibt.
Kanäle erstellen separate Historien
E-Mail, SMS, Voicemail und Anrufe werden zu parallelen Gesprächen statt zu einer verantwortlichen Kundenakte.
Erleben Sie den Workspace, den Ihre Kunden spüren.
01
Jeder Kanal in einer Inbox
E-Mail landet neben dem Kundenkonto in jedem Plan; Texte, Anrufe und Voicemail kommen von Voyager hinzu, mit KI-Anrufzusammenfassungen von Specialist.
02
Kundenarbeit, organisiert als Projekte
Aufgaben, Dateien und Status für jede Zusammenarbeit – sichtbar für das Team und, über das Kundenportal, für den Kunden.
03
Von Angeboten bis zu bezahlten Rechnungen
Senden Sie Angebote, fakturieren Sie Meilensteine oder Retainer und lassen Sie automatische Erinnerungen alles Offene verfolgen.
04
Ein Portal, das Kunden tatsächlich aufrufen
Kunden verfolgen Fortschritte, Dateien und Rechnungen in einem gebrandeten Portal, anstatt Ihr Team um Updates zu bitten.
Von der eingehenden Nachricht zur abgeschlossenen Kundenarbeit
01
Die Konversation abgleichen
Verbinden Sie den Absender oder Anrufer mit der richtigen Kundenakte und halten Sie frühere Nachrichten, Anrufe, Dateien, Projekte und die Abrechnungshistorie sichtbar.
02
Leiten und antworten
Verwenden Sie Teamverantwortung, Vorlagen, schnelle Antworten, Anhänge, Signaturen, KI-Umschreiben, Übersetzen und kanalbewusste Antworten.
03
Die Nachricht in Arbeit umwandeln
Eine Notiz, Aufgabe, Erinnerung, einen Termin, ein Angebot, eine Rechnung, eine Zahlungsaufforderung oder ein Projektupdate erstellen, ohne den Kontext neu aufzubauen.
04
Verlauf beibehalten
Antwort, Ansprechpartner, Kundenaktivität, Lieferstatus, Anrufprotokoll und Nachverfolgung für die benötigten Personen sichtbar halten.
Gemeinsame Posteingangsfunktionen rund um den Kunden
- Workspace369 verbindet Kommunikation mit dem Kunden und der Arbeit, anstatt den Posteingang als separate Datenbank zu behandeln.
- Teams können E-Mail, SMS, Telefonie, Voicemail, Dateien, Aufgaben, Projekte, Rechnungen und Zahlungsnachverfolgung eng beieinander halten.
- Das Produkt ist für Kundenarbeitsabläufe konzipiert, nicht als generische IT-Ticketing- oder Service-Desk-Plattform.
Gemeinsame E-Mail-Workflows
Zwei-Wege-SMS und MMS
Sprache und Voicemail
Kundenabgleich
Vorlagen und Signaturen
Geplante Nachrichten
KI-Schreibunterstützung
Notizen und Aufgaben
Rechnungen und Zahlungslinks
Dateien und Projektkontext
Was Rezensenten über Workspace369 sagen.
★★★★★
SMB ModernizationGreat tool for modernizing small businesses. Ability to leverage AI without technical background.
★★★★★
True all-in-one systemIt beautifully combined my CRM, team calendar, and billing tools so I could finally stop paying for a bunch of separate software subscriptions
★★★★★
Best app for my construction businessGreat app. This app solved all my needs! Not only did it help, but it is cheaper than other apps. I highly recommend this app if you want to start organizing and automating your business on another level. Also love the design
Exakt wie geschrieben in der eigenen Sprache des Rezensenten zitiert. Dies ist eine Auswahl von Bewertungen, nicht alle. Bewertungen von unserem eigenen Team werden aus der Auswahl weggelassen, aber die Gesamtbewertung enthält ihre Bewertungen.
Erleben Sie Workspace369 bei Ihrer eigenen Kundenarbeit.
Starten Sie eine kostenlose Testversion oder sprechen Sie mit dem Vertrieb – in jedem Fall sehen Sie den gesamten Ablauf: Posteingang, Projekte, Portal und Abrechnung. Kostenlos starten Mit dem Vertrieb sprechen
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: ab 29 $/Monat. Verlängert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.
Fragen, die Teams stellen, bevor sie eine gemeinsame Mailbox ersetzen
Was ist Shared-Inbox-Software?
Software für gemeinsamen Posteingang bietet mehreren Teammitgliedern Zugriff auf Kundenkommunikation mit gemeinsamer Transparenz, Verantwortlichkeit, Historie, Vorlagen und Nachverfolgungsfunktionen.
Wie unterscheidet sich Workspace369 von einem geteilten Gmail-Posteingang?
Ein gemeinsamer Gmail-Workflow konzentriert sich auf den E-Mail-Zugriff. Workspace369 verbindet die Kommunikation mit CRM-Datensätzen, Anrufen, SMS, Voicemail, Aufgaben, Projekten, Dateien, Rechnungen, Zahlungen, KI und Berichterstattung.
Ist Workspace369 ein Helpdesk?
Workspace369 unterstützt die gemeinsame Kundenkommunikation, Anfragen, Eigentümerschaft, Notizen, Aufgaben und Nachverfolgung. Es wird als Betriebssystem für Kundenarbeit positioniert, nicht als dedizierte IT-Service-Management-Plattform.
Aktuelle Updates
Alle VersionshinweiseSehen Sie, wo Workspace369 in Ihren Client-Arbeitsablauf passt.
Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und aktivieren Sie dann KI, Automatisierungen, Buchhaltung, Inventar, Anfragen und Berichterstattung, wenn der Betrieb wächst.
14-tägige kostenlose Testversion. Karte erforderlich. Nach der Testversion: ab 29 $/Monat. Verlängert sich automatisch jeden Monat, bis Sie kündigen. Jederzeit kündbar in Einstellungen → Abrechnung.
