Jeder kann es lesen, aber niemand besitzt es
Eine gemeinsame Adresse verbessert den Zugriff, klärt aber nicht automatisch die Verantwortung, die Kundengeschichte oder den nächsten operativen Schritt.
Software für gemeinsamen Posteingang
Software für gemeinsamen Posteingang mit integrierter Kundenakte.
Ein gemeinsamer Posteingang sollte mehr tun, als nur mehreren Personen zu erlauben, dieselbe Nachricht zu lesen. Workspace369 hält E-Mails, SMS, Anrufe, Voicemail, Notizen, Aufgaben, Dateien, Projekte, Rechnungen und Nachverfolgungen mit dem Kunden verbunden, den das Team betreut.
1Kundenzeitachse über Kanäle hinweg
TeamGemeinsame Verantwortlichkeit und Transparenz
KIentwerfen, überarbeiten, übersetzen und zusammenfassen
Passform suchen
Wo gewöhnliche gemeinsame Posteingänge aufhören zu helfen
Die Antwort ist von der Arbeit getrennt
Projekte, Dateien, Kostenvoranschläge, Rechnungen, Zahlungen, Notizen und frühere Anrufe leben noch in anderen Tools, während das Team eine Antwort schreibt.
Kanäle erstellen separate Historien
E-Mail, SMS, Voicemail und Anrufe werden zu parallelen Gesprächen statt zu einem verantwortlichen Kundenkonto.
Arbeitsablauf
Von der eingehenden Nachricht zur abgeschlossenen Kundenarbeit
01
Die Konversation abgleichen
Verbinden Sie den Absender oder Anrufer mit der richtigen Kundenakte und halten Sie frühere Nachrichten, Anrufe, Dateien, Projekte und die Abrechnungshistorie sichtbar.
02
Leiten und antworten
Verwenden Sie Teamverantwortung, Vorlagen, schnelle Antworten, Anhänge, Signaturen, KI-Umschreiben, Übersetzen und kanalbewusste Antworten.
03
Die Nachricht in Arbeit umwandeln
Eine Notiz, Aufgabe, Erinnerung, einen Termin, ein Angebot, eine Rechnung, eine Zahlungsaufforderung oder ein Projektupdate erstellen, ohne den Kontext neu aufzubauen.
04
Verlauf beibehalten
Antwort, Ansprechpartner, Kundenaktivität, Lieferstatus, Anrufprotokoll und Nachverfolgung für die benötigten Personen sichtbar halten.
Produktabdeckung
Gemeinsame Posteingangsfunktionen rund um den Kunden
- Workspace369 verbindet Kommunikation mit dem Kunden und der Arbeit, anstatt den Posteingang als separate Datenbank zu behandeln.
- Teams können E-Mail, SMS, Telefonie, Voicemail, Dateien, Aufgaben, Projekte, Rechnungen und Zahlungsnachverfolgung eng beieinander halten.
- Das Produkt ist für Kundenarbeitsabläufe konzipiert, nicht als generische IT-Ticketing- oder Service-Desk-Plattform.
Gemeinsame E-Mail-Workflows
Zwei-Wege-SMS und MMS
Sprache und Voicemail
Kundenabgleich
Vorlagen und Signaturen
Geplante Nachrichten
KI-Schreibunterstützung
Notizen und Aufgaben
Rechnungen und Zahlungslinks
Dateien und Projektkontext
FAQ
Fragen, die Teams stellen, bevor sie eine gemeinsame Mailbox ersetzen
Was ist Shared-Inbox-Software?
Software für gemeinsamen Posteingang bietet mehreren Teammitgliedern Zugriff auf Kundenkommunikation mit gemeinsamer Transparenz, Verantwortlichkeit, Historie, Vorlagen und Nachverfolgungsfunktionen.
Wie unterscheidet sich Workspace369 von einem geteilten Gmail-Posteingang?
Ein gemeinsamer Gmail-Workflow konzentriert sich auf den E-Mail-Zugriff. Workspace369 verbindet die Kommunikation mit CRM-Datensätzen, Anrufen, SMS, Voicemail, Aufgaben, Projekten, Dateien, Rechnungen, Zahlungen, KI und Berichterstattung.
Ist Workspace369 ein Helpdesk?
Workspace369 unterstützt die gemeinsame Kundenkommunikation, Anfragen, Eigentümerschaft, Notizen, Aufgaben und Nachverfolgung. Es wird als Betriebssystem für Kundenarbeit positioniert, nicht als dedizierte IT-Service-Management-Plattform.
Bereit, wenn Sie es sind
Sehen Sie, wo Workspace369 in Ihren Client-Arbeitsablauf passt.
Beginnen Sie mit den Modulen, die Sie heute benötigen, und aktivieren Sie dann KI, Automatisierungen, Buchhaltung, Inventar, Anfragen und Berichterstattung, wenn der Betrieb wächst.
