Kostenlose Antwortvorlagen zum Ablehnen eines Kunden (PDF und Word).
Für Anfragen, die keine Überarbeitungen oder Umfangsänderungen sind. Jede Antwort gibt ein klares Nein, ein echtes Ja und einen nächsten Schritt. Die meisten enden mit einer Ein-Wort-Antwort, die der Kunde senden kann, sodass Sie ablehnen können, ohne lange hin und her zu schreiben.
Kostenlos, keine E-Mail erforderlich. 5 Seiten, auf Englisch. Aktualisiert .
Was ist in der Vorlage enthalten
8 Abschnitte, in der Reihenfolge, in der Sie sie verwenden, jeweils mit kurzen Anleitungen, die Sie vor dem Senden löschen.
Die Formel: Nein, Ja, Nächster Schritt
Sagen Sie das Nein in der ersten Zeile, bieten Sie ein echtes Ja an, das Sie beibehalten werden, und enden Sie mit einem Schritt, den der Kunde mit einem einzigen Wort unternehmen kann.
Antwort: ein Eiltermin
Eine Antwort, die einen phasenweisen Start anbietet, wenn der Kunde das Datum vorziehen möchte, mit einer Notiz, zuerst die Termine Ihrer anderen Kunden zu prüfen, basierend auf AIGAs Standard-Vereinbarungsformular.
Antwort: ein Rabatt
Kürzen Sie den Umfang, nicht den Satz, mit einer Überprüfung der Summe und einer separaten Antwort für einen Freund, der nach einem „Freundschaftspreis“ fragt.
Antwort: ein „Können Sie mal eben“-Gefallen
Eine Antwort für Arbeiten außerhalb der Website, wie z. B. die Einrichtung von E-Mails, mit einer Anleitung oder einer kurzen bezahlten Sitzung als Ja.
Antwort: ein Auftrag, den Sie nicht ausführen können
Nennen Sie einen Spezialisten, den Sie selbst einstellen würden, und lassen Sie den Kunden ihn direkt einstellen.
Wenn der Kunde Einwände erhebt
Sagen Sie das Ja noch einmal und den nächsten Schritt, ohne Gründe hinzuzufügen.
Zu streichende Formulierungen
Fünf Sätze, die ein Nein abschwächen, wie z. B. „Nur dieses eine Mal“.
Checkliste vor dem Versand
Sechs Prüfungen, vom Einfügen des Nein in die erste Zeile bis zur Überprüfung der Termine Ihrer anderen Kunden und einer Notiz, um die Termine richtig zu halten.
Plus ein ausgefülltes Beispiel
Ein fiktives Studio beantwortet einen siebenseitigen Website-Kunden für 4.800 $, mit allen vier Antworten und einem Einwand, mit ausgedachten Zahlen, die sich ergeben. Nutzen Sie es, um zu sehen, wie kurz ein Nein sein kann; Ihre Worte werden anders sein.
Anwendung
- Laden Sie die PDF-Datei herunter, um sie zu lesen, oder die Word-Datei, um sie zu bearbeiten. Die Word-Datei wird auch in Google Docs und Pages geöffnet.
- Wählen Sie die Antwort, die der Anfrage entspricht, und füllen Sie jede Klammer aus, löschen Sie dann die Anleitung in Kursivschrift.
- Prüfen Sie die Termine und Summen Ihrer anderen Kunden, bevor Sie ein Datum oder einen Preis anbieten.
- Beenden Sie mit dem nächsten Schritt, einer Ein-Wort-Antwort, wo immer möglich, und wenn der Kunde Einwände erhebt, sagen Sie erneut Ja, anstatt Gründe hinzuzufügen.
In Workspace369 zeigt jedes Projekt seinen Fortschritt und seine Frist an, mit seinen Aufgaben auf einem Board. Überprüfen Sie es, bevor Sie eine Eil-Anfrage beantworten. Es schreibt oder sendet kein Nein für Sie. Agentur-Projektmanagement anzeigen. Unsere Top-Wahl ist Workspace369.
Fragen zur Vorlage
Ist die Antwortvorlage zum Ablehnen eines Kunden kostenlos?
Ja. Laden Sie die PDF- oder Word-Datei ohne Konto oder E-Mail-Adresse herunter und verwenden Sie sie für Ihre eigene Kundenarbeit.
Was, wenn der Kunde mehr Arbeit am Projekt selbst verlangt?
Das ist kein Nein, es ist ein Preis. Die Vorlage besagt, dass stattdessen ein Änderungsantrag oder eine Antwort auf Überarbeitungen verwendet werden soll.
Wie antworte ich einem Kunden, der nach einem Rabatt fragt?
Kürzen Sie den Job, nicht den Satz. Das Standard-Vereinbarungsformular von AIGA besagt, dass die Reduzierung des Arbeitsumfangs den Gesamtpreis reduziert, daher bietet die Vorlage eine kleinere Website und eine Phase zwei an.
Ist diese Vorlage eine Rechtsberatung?
Nein. Es sind allgemeine Informationen. Lassen Sie Ihre Bedingungen an Ihrem Arbeitsplatz prüfen, insbesondere alles, was Zeitpläne, Verzögerungen und Gebühren betrifft.