Kostenlose Vorlage für eine E-Mail zur Testimonial-Anfrage (PDF und Word).
Bitten Sie jeden Webdesign-Kunden um ehrliche Worte, sobald die Website live ist. Diese Vorlage enthält die E-Mail, eine kurze Google-Bewertungsnachricht und drei Fragen, die eine spezifische Antwort liefern, ohne Belohnungen und ohne Skripte.
Kostenlos, keine E-Mail erforderlich. 5 Seiten, auf Englisch. Aktualisiert .
Was ist in der Vorlage enthalten
8 Abschnitte, in der Reihenfolge, in der Sie sie verwenden, jeweils mit kurzen Anleitungen, die Sie vor dem Senden löschen.
Bevor Sie senden: drei Regeln
Fragen Sie jeden Kunden, bieten Sie keine Belohnung an und skripten Sie die Antwort nicht, basierend auf Googles Maps-Richtlinien und der veröffentlichten FAQ des FTC.
Die Anfrage-E-Mail
Eine kurze E-Mail, die innerhalb einer Woche nach dem Start gesendet wird, die die benötigte Zeit angibt, den Link enthält und um ehrliche Worte bittet, keine Sterne.
Die kurze Google-Bewertungsnachricht
Eine zweizeilige Text- oder Chatnachricht mit Ihrem Google-Bewertungslink.
Die drei Testimonial-Fragen
Was das Problem war, was Sie dagegen unternommen haben und was sich seitdem geändert hat, damit die Antwort spezifisch ist.
Die Erinnerung
Eine Erinnerung etwa fünf Tage später, dann lassen Sie es gut sein.
Die Notiz „Benutz meinen Namen“
Fragen Sie, bevor Sie die Worte, den Namen, das Foto oder das Logo eines Kunden veröffentlichen, und bewahren Sie dessen Antwort auf.
Antworten auf zwei Zurückweisungen
Was man auf „Ich bin gerade zu beschäftigt“ und „Ein Teil hat mir nicht gefallen“ antwortet.
Checkliste vor dem Versand
Sechs Prüfungen, vom Fragen jedes Kunden bis zum Plan für eine Erinnerung und einer Notiz, die Anfrage zu Ihrer Launch-Checkliste hinzuzufügen.
Plus ein ausgefülltes Beispiel
Ein fiktives Studio sendet dieselbe Anfrage an alle sechs Kunden, die in diesem Quartal gestartet sind, zwei Wochen nach der Veröffentlichung der Harbor Dental-Website, mit einer fiktiven dreizeiligen Antwort auf die drei Fragen. Nutzen Sie sie, um zu sehen, wie „spezifisch“ aussieht; Ihre Worte werden abweichen.
Anwendung
- Laden Sie die PDF-Datei herunter, um sie zu lesen, oder die Word-Datei, um sie zu bearbeiten. Die Word-Datei wird auch in Google Docs und Pages geöffnet.
- Fügen Sie Ihren Google-Bewertungslink oder einen Link zu einem Testimonial-Formular hinzu und löschen Sie die grauen Anleitungstexte.
- Senden Sie die Anfrage-E-Mail innerhalb einer Woche nach dem Launch an jeden Kunden, ohne Rabatt oder Geschenk.
- Senden Sie etwa fünf Tage später eine Erinnerung, dann hören Sie auf und fragen Sie, bevor Sie einen Namen, ein Foto oder ein Logo veröffentlichen.
In Workspace369 kann ein E-Mail-Workflow durch Aktivitäten in Ihren Projekten gestartet werden und die E-Mail für Sie versenden. Sie geht an jeden Kunden, nicht nur an die zufriedenen. Workflow-Automatisierungen ansehen. Unsere Top-Wahl ist Workspace369.
Fragen zur Vorlage
Ist die Vorlage für die Testimonial-Anfrage-E-Mail kostenlos?
Ja. Laden Sie die PDF- oder Word-Datei ohne Konto oder E-Mail-Adresse herunter und verwenden Sie sie für Ihre eigene Kundenarbeit.
Kann ich einen Rabatt für eine Bewertung anbieten?
Nein. Die Richtlinien von Google besagen, dass Händler keine Anreize wie Zahlungen, Rabatte oder kostenlose Waren im Austausch für eine Bewertung anbieten dürfen. Bedanken Sie sich und belassen Sie es dabei.
Soll ich nur meine glücklichsten Kunden fragen?
Nein. Die Richtlinien von Google besagen, dass man nicht selektiv positive Bewertungen einholen soll, und die FAQ der FTC besagen, dass die Aufforderung nur an Kunden, von denen man glaubt, dass sie zufrieden sind, gegen den FTC Act verstoßen könnte. Fragen Sie jeden Kunden aus dem Zeitraum.
Ist diese Vorlage eine Rechtsberatung?
Nein. Es handelt sich um allgemeine Informationen. Prüfen Sie die Regeln an Ihrem Arbeitsplatz, insbesondere in Bezug auf Anreize, Bewertungsanfragen und die Veröffentlichung von Kundennamen.