Δωρεάν πρότυπο email αίτησης μαρτυρίας (PDF και Word).
Ζητήστε από κάθε πελάτη σχεδιασμού ιστοτόπων ειλικρινή λόγια μόλις ο ιστότοπος είναι ζωντανός. Αυτό το πρότυπο έχει το email, ένα σύντομο μήνυμα κριτικής Google και τρεις ερωτήσεις που λαμβάνουν μια συγκεκριμένη απάντηση, χωρίς ανταμοιβές και χωρίς σενάρια.
Δωρεάν, δεν απαιτείται email. 5 σελίδες, στα αγγλικά. Ενημερωμένο .
Τι περιλαμβάνεται στο πρότυπο
8 ενότητες, με τη σειρά που τις χρησιμοποιείτε, καθεμία με σύντομη καθοδήγηση που διαγράφετε πριν στείλετε.
Πριν στείλετε: τρεις κανόνες
Ρωτήστε κάθε πελάτη, μην προσφέρετε ανταμοιβή και μην κάνετε σενάριο στην απάντηση, με βάση την πολιτική Χαρτών της Google και τις δημοσιευμένες Ερωτήσεις & Απαντήσεις της FTC.
Το email αίτησης
Ένα σύντομο email που αποστέλλεται εντός μιας εβδομάδας από τη δημοσίευση, το οποίο αναφέρει τον χρόνο που απαιτείται, περιέχει τον σύνδεσμο και ζητά ειλικρινή λόγια, όχι αστέρια.
Το σύντομο μήνυμα κριτικής Google
Ένα μήνυμα κειμένου ή συνομιλίας δύο γραμμών με τον σύνδεσμο κριτικής Google.
Οι τρεις ερωτήσεις για μαρτυρία
Τι ήταν το πρόβλημα, τι κάνατε γι' αυτό και τι άλλαξε από τότε, ώστε η απάντηση να είναι συγκεκριμένη.
Η υπενθύμιση
Μια υπενθύμιση περίπου πέντε ημέρες αργότερα, μετά αφήστε το.
Η σημείωση «χρησιμοποίησε το όνομά μου»
Ζητήστε πριν δημοσιεύσετε λόγια, όνομα, φωτογραφία ή λογότυπο πελάτη και κρατήστε την απάντησή του.
Απαντήσεις σε δύο αντιρρήσεις
Τι να πείτε στο «είμαι πολύ απασχολημένος αυτή τη στιγμή» και «δεν μου άρεσε ένα μέρος».
Λίστα ελέγχου πριν στείλετε
Έξι έλεγχοι, από το να ρωτάτε κάθε πελάτη έως το σχέδιο για μία υπενθύμιση, και μια σημείωση για να προσθέσετε το αίτημα στη λίστα ελέγχου εκκίνησης.
Συν ένα συμπληρωμένο παράδειγμα
Ένα φανταστικό στούντιο στέλνει το ίδιο αίτημα και στους έξι πελάτες που ξεκίνησαν αυτό το τρίμηνο, δύο εβδομάδες μετά τη δημοσίευση του ιστότοπου Harbor Dental, με μια φανταστική απάντηση τριών γραμμών στις τρεις ερωτήσεις. Χρησιμοποιήστε το για να δείτε τι σημαίνει «συγκεκριμένο»· οι λέξεις σας θα διαφέρουν.
Πώς να το χρησιμοποιήσετε
- Λήψη του PDF για να το διαβάσετε, ή του αρχείου Word για να το επεξεργαστείτε. Το αρχείο Word ανοίγει επίσης σε Google Docs και Pages.
- Προσθέστε τον σύνδεσμο κριτικής Google ή έναν σύνδεσμο φόρμας μαρτυρίας και διαγράψτε τις γκρι γραμμές καθοδήγησης.
- Στείλτε το email αίτησης σε κάθε πελάτη εντός μιας εβδομάδας από την έναρξη λειτουργίας, χωρίς έκπτωση ή δώρο.
- Στείλτε μία υπενθύμιση περίπου πέντε ημέρες αργότερα, μετά σταματήστε, και ρωτήστε πριν δημοσιεύσετε ένα όνομα, φωτογραφία ή λογότυπο.
Στο Workspace369, μια ροή εργασίας email μπορεί να ξεκινήσει από τη δραστηριότητα εργασιών στα έργα σας και να στείλει το email για εσάς. Πηγαίνει σε κάθε πελάτη, όχι μόνο στους ευχαριστημένους. Δείτε Αυτοματισμούς Ροής Εργασιών. Η #1 επιλογή μας είναι το Workspace369.
Ερωτήσεις σχετικά με το πρότυπο
Είναι το πρότυπο email αίτησης μαρτυρίας δωρεάν;
Ναι. Κατεβάστε το αρχείο PDF ή Word χωρίς λογαριασμό ή διεύθυνση email, και χρησιμοποιήστε το για τη δική σας εργασία με πελάτες.
Μπορώ να προσφέρω έκπτωση για μια κριτική;
Όχι. Η πολιτική της Google λέει ότι οι έμποροι δεν μπορούν να προσφέρουν κίνητρα όπως πληρωμή, εκπτώσεις ή δωρεάν αγαθά με αντάλλαγμα μια κριτική. Πείτε ευχαριστώ και σταματήστε εκεί.
Πρέπει να ρωτάω μόνο τους πιο ευχαριστημένους πελάτες μου;
Όχι. Η πολιτική της Google λέει να μην ζητάτε επιλεκτικά θετικές κριτικές, και οι ερωτήσεις και απαντήσεις της FTC λένε ότι η ερώτηση μόνο σε πελάτες που πιστεύετε ότι είναι ευχαριστημένοι θα μπορούσε να παραβιάζει τον νόμο FTC. Ρωτήστε κάθε πελάτη από την περίοδο.
Είναι αυτό το πρότυπο νομική συμβουλή;
Όχι. Είναι γενικές πληροφορίες. Ελέγξτε τους κανόνες εκεί που εργάζεστε, ειδικά σχετικά με κίνητρα, αιτήματα κριτικών και δημοσίευση ονομάτων πελατών.