La versión corta
Edición 2026Conclusiones clave
Cada entrada enlaza a su fila de datos canónica. Las cifras reportadas pertenecen a su productor citado; los resultados modelados se etiquetan como cálculos.
- Representantes encuestados: participación de la semana laboral dedicada a ventas: 40% (encuesta de agosto-septiembre de 2025; edición del informe de 2026).Salesforce Research
- Representantes encuestados: participación de la semana laboral en reuniones con clientes: 22% (encuesta de agosto-septiembre de 2025; edición del informe de 2026).Salesforce Research
- Representantes encuestados: participación de la semana laboral en prospección: 18% (encuesta de agosto-septiembre de 2025; edición del informe de 2026).Salesforce Research
- Representantes encuestados: participación de la semana laboral en preparación de cotizaciones: 17% (encuesta de agosto-septiembre de 2025; edición del informe de 2026).Salesforce Research
- Representantes encuestados: participación de la semana laboral en planificación: 16% (encuesta de agosto-septiembre de 2025; edición del informe de 2026).Salesforce Research
- Representantes encuestados: participación de la semana laboral en entrada manual de datos: 13% (encuesta de agosto-septiembre de 2025; edición del informe de 2026).Salesforce Research
- Encuesta de ventas: los clientes otorgan mayor importancia a un ROI medible: 69% (encuesta de agosto-septiembre de 2025; edición del informe de 2026).Salesforce Research
- Encuesta de ventas: los clientes tardan más en decidir: 57% (encuesta de agosto-septiembre de 2025; edición del informe de 2026).Salesforce Research
- Encuesta de ventas: el equipo carece de capacidad de alcance en frío: 47% (encuesta de agosto-septiembre de 2025; edición del informe de 2026).Salesforce Research
- Entrada manual de datos: horas modeladas en una semana laboral de 40 horas: 5,2 (Escenario utilizando las proporciones de la encuesta de agosto-septiembre de 2025).Cálculo de Workspace369
¿Cómo dividen los representantes de ventas su semana laboral?
Las reuniones con clientes ocupan la mayor parte individual en el gráfico de la semana laboral de Salesforce. La preparación de cotizaciones y la entrada manual son categorías separadas; ninguna representa todo el uso del CRM.
| Actividad laboral | Participación de la semana laboral informada |
|---|---|
| Reuniones con clientes | 22%Asignación de tiempo autoinformada |
| Prospección | 18%Asignación de tiempo autoinformada |
| Preparación de cotizaciones | 17%Asignación de tiempo autoinformada |
| Planificación | 16%Asignación de tiempo autoinformada |
| Entrada manual de datos | 13%Asignación de tiempo autoinformada |
| Capacitación | 11%Asignación de tiempo autoinformada |
| Otro trabajo | 3%Asignación de tiempo autoinformada |
Las etiquetas del gráfico se verificaron visualmente. El gráfico incluye la prospección en ventas, aunque la narrativa adyacente llama a la prospección no venta; esta tabla sigue la clasificación del gráfico.
Fuente primaria: Salesforce Research — verificado el 12 de septiembre de 2026
¿Cuánto tiempo se dedica a vender frente a otros trabajos?
El gráfico de Salesforce asigna menos de la mitad de la semana laboral a las ventas. Su categoría restante incluye la preparación y capacitación necesarias, por lo que no debe describirse como tiempo perdido.
| Categoría de gráfico | Participación de la semana laboral informada |
|---|---|
| Venta | 40%Asignación de tiempo autoinformada |
| No se vende | 60%Asignación de tiempo autoinformada |
Estos dos totales se superponen al desglose de actividades anterior. No son horas adicionales.
Fuente primaria: Salesforce Research — verificado el 12 de septiembre de 2026
¿Qué presiones reportan los profesionales de ventas?
Los encuestados describen las demandas de capacidad de explicación, personalización y alcance. Estas son percepciones de su trabajo, no cambios medidos independientemente en el comportamiento del comprador.
| Presión informada | Encuestados de acuerdo |
|---|---|
| Los clientes otorgan mayor importancia al ROI medible | 69%Percepción de la encuesta |
| Los clientes otorgan mayor importancia a la personalización | 67%Percepción de la encuesta |
| Los clientes necesitan una educación extensa | 67%Percepción de la encuesta |
| Los clientes tardan más en decidir | 57%Percepción de la encuesta |
| El equipo carece de capacidad de alcance en frío | 47%Percepción de la encuesta |
Las comparaciones con el año anterior reflejan las respuestas de los encuestados, no un panel de compradores longitudinal emparejado.
Fuente primaria: Salesforce Research — verificado el 12 de septiembre de 2026
¿Qué significan las proporciones de tiempo en una semana laboral de cuarenta horas?
Aplicar cada proporción informada a una semana laboral fija produce un presupuesto de tiempo ilustrativo. No mide las horas de trabajo de los encuestados ni la cantidad que el software podría eliminar.
| Actividad laboral | Horas modeladas por semana |
|---|---|
| Reuniones con clientes | 8.8Cálculo ilustrativo |
| Prospección | 7.2Cálculo ilustrativo |
| Preparación de cotizaciones | 6.8Cálculo ilustrativo |
| Planificación | 6.4Cálculo ilustrativo |
| Entrada manual de datos | 5.2Cálculo ilustrativo |
| Capacitación | 4.4Cálculo ilustrativo |
| Otro trabajo | 1.2Cálculo ilustrativo |
La semana laboral fija es una suposición de Workspace369. No se infiere ninguna reclamación de salario, ingresos, tiempo ahorrado o retorno de la inversión.
Fuente primaria: Salesforce Research — verificado el 12 de septiembre de 2026
¿Cómo debe un equipo utilizar estos benchmarks?
Utilice las categorías para diseñar una auditoría de tiempo local y luego compare trabajos similares. Registre la preparación, revisión y corrección del esfuerzo, así como el tiempo de cara al cliente. Pruebe un flujo de trabajo específico antes de atribuir un cambio a la automatización.
Una encuesta de ventas no puede establecer el efecto de Workspace369 o cualquier otro CRM en los ingresos.
Cómo se construyó este informe
Metodología y limitaciones
- El informe de séptima edición de Salesforce es la fuente de las observaciones de la encuesta seleccionadas. La ventana de recopilación y la muestra se encuentran en la página 3; los denominadores específicos de la pregunta se conservan donde están disponibles.
- Workspace369 transcribió el gráfico de tiempo y seleccionó preguntas de capacidad, luego calculó una traducción de semana laboral fija. Las filas descargables conservan localizadores exactos e IDs de entrada.
- Los totales de ventas reportados y las actividades componentes describen el mismo presupuesto. No sume los totales generales a las actividades individuales. La contribución original es el cálculo explícito de la semana laboral, no una nueva encuesta.
Lo que estos números no pueden decirle
- Las respuestas del panel patrocinado por el proveedor pueden diferir del comportamiento medido. Estas cifras no aíslan a las pequeñas empresas, un país o los clientes de Workspace369.
- Los promedios de la encuesta no especifican cuánto debe gastar ningún representante individual. El trabajo administrativo puede ser esencial, y reducirlo no aumenta automáticamente las ventas.
- La edición se revisa en 2026, pero las observaciones de asignación de tiempo provienen de la ventana de encuesta anterior.
Frescura y correcciones
Mantenido por el equipo editorial de Workspace369. Revisar trimestralmente y cuando un productor citado publique un estudio de reemplazo. Próxima revisión editorial: diciembre de 2026. Conservar las versiones de modelos históricos y las fechas de observación. La fecha de edición solo cambia cuando la evidencia o el contenido se revisan sustancialmente; no cambia el período de observación subyacente.
Primera edición: . Se verificó la extracción de datos, la atribución de la fuente y la aritmética para esta edición. No se reclama revisión independiente por pares.
¿Encontró un error o una versión primaria más reciente? Enviar una corrección con la fuente y la estadística afectada. Las correcciones confirmadas deben registrarse en el historial de revisiones antes de volver a publicar.
Fuentes primarias y procedencia
Cada celda numérica reportada se vincula directamente a su productor. Las descargas incluyen localizadores exactos de tablas o libros de trabajo, períodos de observación, fechas de acceso, fórmulas y referencias de entrada.
- Salesforce ResearchEstado de las ventas, séptima edición (informe de 2026; encuesta de agosto-septiembre de 2025) ↗Fecha de publicación no registrada; consulte la fuente original. Accedido el 12 de septiembre de 2026.Se parafrasean observaciones fácticas seleccionadas con atribución. No se redistribuye ningún informe de origen, gráfico, datos de participantes o base de datos propietaria; los derechos de origen permanecen con su productor.
Hecho para ser verificado y luego citado
Cómo citar este informe
Para una estadística reportada por la fuente, cite al editor original y enlace a la fila exacta aquí cuando utilice nuestra compilación. Para un resultado modelado, cite Workspace369 e incluya las suposiciones. Enlazar a esta página no nos convierte en el productor original de datos de terceros.
Workspace369. (2026-09-12). Estadísticas de productividad de ventas y tiempo de administración de CRM. https://workspace369.com/research/sales-productivity-crm-admin-statistics/. Fuentes primarias y períodos de observación según se indica en el informe.
Las descargas son conjuntos de datos de referencia en inglés, incluso en páginas traducidas. Los derechos de autor pertenecen a sus productores. Atribuya la compilación y los cálculos de Workspace369; consulte los términos de reutilización de cada fuente.