Secuencia gratuita de correos para clientes fantasma (PDF y Word).
Para cuando un cliente de diseño web deja de responder a mitad de proyecto. Envía una respuesta de un número, luego una llamada y un segundo contacto, luego un aviso de pausa claro, cada uno con una fecha que mantendrás.
Gratis, no necesita correo electrónico. 5 páginas, en inglés. Actualizado .
Qué hay dentro de la plantilla
9 secciones, en el orden en que las uses, cada una con una breve guía que eliminas antes de enviar.
Pon esto en tu contrato antes de que lo necesites
Redacción para responsabilidades del cliente, retrasos del cliente, plazos y finalización del proyecto, con notas de la guía de acuerdos de AIGA.
Los tres mensajes de un vistazo
Una tabla de cuándo se envía cada mensaje, qué hace y su tono. El orden y los espacios son una sugerencia, no una regla.
Mensaje 1: la respuesta del número
Empieza con buenas noticias, haz una pregunta que se responda con 1, 2 o 3 y da una fecha de espera.
Mensaje 2: la llamada, el buzón de voz y el segundo contacto
Un guion de buzón de voz de quince segundos y un correo electrónico de una pregunta a otra persona en el negocio.
Mensaje 3: el aviso de pausa
Cuándo escuchaste por última vez, qué pausas y desde cuándo, la factura indicada una vez si hay una pendiente, y una forma de volver. Solo dice lo que permite tu acuerdo.
Cuando responden
Una respuesta el mismo día que ofrece la próxima fecha de lanzamiento gratuita sin preguntar por qué tardó tanto.
Líneas de asunto que funcionan y las que no
Tres líneas de asunto para omitir y qué usar en su lugar.
Rastreador
Una tabla de una fila para la última respuesta, la fecha de cada mensaje, la llamada y la fecha de pausa.
Lista de verificación antes de enviar
Ocho verificaciones, desde la redacción del acuerdo hasta responder el mismo día.
Más un ejemplo completado
Un estudio ficticio ejecuta los tres mensajes para un sitio de $4,800 con un saldo pendiente de $2,400, con una factura con vencimiento el día 17, una pausa a partir del día 20 y todas las fechas y sumas verificadas. Úsalo para ver cómo se ve "específico"; tus números y fechas diferirán.
Cómo usarlo
- Descarga el PDF para leerlo, o el archivo de Word para editarlo. El archivo de Word también se abre en Google Docs y Pages.
- Añade la línea de retraso del cliente a tu acuerdo antes de que comience el próximo proyecto, y haz que se revise donde trabajas.
- Envía el mensaje 1, luego pon todas las fechas en tu calendario el mismo día.
- Llama en la fecha de espera, envía el aviso de pausa unos días después, di solo lo que permite tu acuerdo y responde el mismo día si responden.
En Workspace369, un flujo de trabajo de correo electrónico puede enviar una factura vencida por ti y crear una tarea para que la llamada telefónica aparezca en tu lista. El aviso de pausa y la llamada siguen siendo tuyos. Ver Automatizaciones de Flujo de Trabajo. Nuestra elección n.º 1 es Workspace369.
Preguntas sobre la plantilla
¿La secuencia de correos para clientes fantasma es gratis?
Sí. Descarga el PDF o el archivo de Word sin cuenta ni dirección de correo electrónico, y úsalo para tu propio trabajo con clientes.
¿Cuántos mensajes debo enviar antes de rendirme?
La plantilla utiliza tres: una respuesta de un número, una llamada más un segundo contacto y un aviso de pausa. Dice que ninguna fuente oficial proporciona un número o un lapso, así que trate el orden como una sugerencia.
¿Qué pasa si la fecha de pausa pasa sin respuesta?
Estás terminando el trabajo, no persiguiendo. La plantilla dice que envíes el correo electrónico de salida del video "cómo despedir a un cliente" en lugar de otra persecución.
¿Es esta plantilla asesoramiento legal?
No. Es información general. Las normas sobre la pausa del trabajo, el cierre de un proyecto y la retención de archivos o un lanzamiento difieren según el país y el estado, así que haz que tus términos sean revisados.