Plantilla de correo electrónico gratuita de solicitud de testimonio (PDF y Word).
Pregunta a cada cliente de diseño web por palabras honestas una vez que el sitio esté en línea. Esta plantilla tiene el correo electrónico, un breve mensaje de reseña de Google y tres preguntas que obtienen una respuesta específica, sin recompensas ni guiones.
Gratis, no necesita correo electrónico. 5 páginas, en inglés. Actualizado .
Qué hay dentro de la plantilla
8 secciones, en el orden en que las usas, cada una con una breve guía que eliminas antes de enviar.
Antes de enviar: tres reglas
Pregunta a cada cliente, no ofrezcas recompensa y no guiones la respuesta, basándote en la política de Google Maps y las preguntas y respuestas publicadas por la FTC.
El correo electrónico de solicitud
Un correo electrónico corto enviado una semana después del lanzamiento que indica el tiempo que lleva, tiene el enlace dentro y pide palabras honestas, no estrellas.
El mensaje corto de reseña de Google
Un mensaje de texto o chat de dos líneas con tu enlace de reseña de Google.
Las tres preguntas para testimonios
Cuál fue el problema, qué hiciste al respecto y qué cambió desde entonces, para que la respuesta sea específica.
El recordatorio
Un recordatorio unos cinco días después, luego déjalo pasar.
La nota de "usa mi nombre"
Pregunta antes de publicar las palabras, el nombre, la foto o el logo de un cliente, y guarda su respuesta.
Respuestas a dos objeciones
Qué decir ante "estoy demasiado ocupado ahora mismo" y "no me gustó una parte".
Lista de verificación antes de enviar
Seis comprobaciones, desde preguntar a cada cliente hasta el plan para un recordatorio y una nota para agregar la solicitud a tu lista de verificación de lanzamiento.
Más un ejemplo completado
Un estudio ficticio envía la misma solicitud a los seis clientes que lanzaron este trimestre, dos semanas después de que el sitio web de Harbor Dental saliera en línea, con una respuesta ficticia de tres líneas a las tres preguntas. Úsalo para ver cómo es "específico"; tus palabras diferirán.
Cómo usarlo
- Descarga el PDF para leerlo, o el archivo de Word para editarlo. El archivo de Word también se abre en Google Docs y Pages.
- Añade tu enlace de reseña de Google o un enlace a un formulario de testimonio, y elimina las líneas de guía grises.
- Envía el correo electrónico de solicitud a cada cliente dentro de una semana del lanzamiento, sin ningún descuento o regalo adjunto.
- Envía un recordatorio unos cinco días después, luego detente, y pregunta antes de publicar un nombre, foto o logo.
En Workspace369, un flujo de trabajo de correo electrónico puede comenzar desde la actividad de tareas en tus proyectos y enviar el correo electrónico por ti. Va a todos los clientes, no solo a los satisfechos. Ver Automatizaciones de Flujo de Trabajo. Nuestra elección n.º 1 es Workspace369.
Preguntas sobre la plantilla
¿La plantilla de correo electrónico de solicitud de testimonio es gratuita?
Sí. Descarga el PDF o el archivo de Word sin cuenta ni dirección de correo electrónico, y úsalo para tu propio trabajo con clientes.
¿Puedo ofrecer un descuento por una reseña?
No. La política de Google dice que los comerciantes no pueden ofrecer incentivos como pagos, descuentos o bienes gratuitos a cambio de una reseña. Di gracias y detente ahí.
¿Solo debo pedir a mis clientes más felices?
No. La política de Google dice que no se deben solicitar selectivamente reseñas positivas, y la sección de preguntas frecuentes de la FTC dice que pedir solo a clientes que crees que están contentos podría violar la Ley de la FTC. Pide a todos los clientes del período.
¿Es esta plantilla asesoramiento legal?
No. Es información general. Consulta las reglas donde trabajas, especialmente sobre incentivos, solicitudes de reseñas y la publicación de nombres de clientes.