רצף אימיילים חינמי ללקוח מתעלם (PDF ו-Word).
עבור מקרים שבהם לקוח עיצוב אתרים מפסיק לענות באמצע פרויקט. שלח תגובה במספר אחד, ואז שיחה ומגע שני, ואז הודעת השהייה ברורה, כל אחד עם תאריך שתשמור.
חינם, אין צורך במייל. 5 עמודים, באנגלית. מעודכן .
מה יש בתוך התבנית
9 קטעים, לפי הסדר שבו אתה משתמש בהם, כל אחד עם הנחיה קצרה שאתה מוחק לפני השליחה.
שימו זאת בהסכם שלכם לפני שתצטרכו את זה
ניסוח לאחריות הלקוח, עיכובי לקוח, מועדים וסיום הפרויקט, עם הערות מהנחיות ההסכם של AIGA.
שלוש ההודעות במבט מהיר
טבלה של מתי כל הודעה יוצאת, מה היא עושה והטון שלה. הסדר והפערים הם הצעה, לא כלל.
הודעה 1: התשובה למספר
התחל עם חדשות טובות, שאל שאלה אחת שעונה עם 1, 2 או 3 ותן תאריך החזקה.
הודעה 2: השיחה, התא קולי והאיש קשר השני
תסריט תא קולי בן חמש עשרה שניות ושאלת דוא"ל אחת למישהו אחר בעסק.
הודעה 3: הודעת ההשהיה
מתי שמעת לאחרונה, אילו השהיות ומאיזה תאריך, החשבונית צוינה פעם אחת אם יש אחת לתשלום, ודרך חזרה. זה אומר רק מה שההסכם שלך מאפשר.
כאשר הם עונים
תשובה באותו יום המציעה את תאריך ההשקה החינמי הבא מבלי לשאול מדוע לקח כל כך הרבה זמן.
שורות נושא שעובדות, ואלו שלא
שלושה שורות נושא לדלג עליהן ומה להשתמש במקום זאת.
מעקב
טבלה בת שורה אחת לתשובה האחרונה, תאריך כל הודעה, השיחה ותאריך ההשהייה.
רשימת בדיקות לפני שאתה שולח
שמונה בדיקות, מניסוח ההסכם ועד מענה באותו היום.
בתוספת דוגמה מלאה
סטודיו פיקטיבי מריץ את שלוש ההודעות עבור אתר בשווי 4,800 דולר עם יתרה של 2,400 דולר לתשלום, עם חשבונית לתשלום ב-17, השהייה מה-20 וכל תאריך וסכום שנבדקו. השתמש בו כדי לראות איך נראה "ספציפי"; המספרים והתאריכים שלך יהיו שונים.
איך להשתמש בו
- הורד את ה-PDF כדי לקרוא אותו, או את קובץ ה-Word כדי לערוך אותו. קובץ ה-Word נפתח גם ב-Google Docs וב-Pages.
- הוסף את שורת עיכוב הלקוח להסכם שלך לפני שהפרויקט הבא יתחיל, ובדוק אותו במקום שבו אתה עובד.
- שלחו הודעה 1, ואז הכניסו כל תאריך בלוח השנה שלכם באותו היום.
- התקשר בתאריך ההמתנה, שלח את הודעת ההשהייה כמה ימים לאחר מכן, אמור רק מה שההסכם שלך מאפשר וענה באותו יום אם הם מגיבים.
ב-Workspace369, זרימת עבודה של אימייל יכולה לשלוח חשבונית באיחור עבורך וליצור משימה כך שהשיחה תופיע ברשימה שלך. הודעת ההשהייה והשיחה נשארות שלך. ראה אוטומציות של זרימת עבודה. הבחירה מספר 1 שלנו היא Workspace369.
שאלות לגבי התבנית
האם רצף אימיילי התעלמות מלקוח הוא בחינם?
כן. הורד את קובץ ה-PDF או ה-Word ללא חשבון או כתובת מייל, והשתמש בו לעבודות הלקוח שלך.
כמה הודעות עלי לשלוח לפני שאני מפסיק?
התבנית משתמשת בשלושה: תשובה במספר אחד, שיחה בתוספת איש קשר שני, והודעת השהיה. היא אומרת שאף מקור רשמי לא נותן מספר או פער, לכן התייחס לסדר כהצעה.
מה אם תאריך ההשהיה עובר ללא תגובה?
אתה מסיים את העבודה, לא רודף. התבנית אומרת לשלוח את מייל היציאה מהסרטון "איך לפטר לקוח" במקום עוד רדיפה.
האם תבנית זו היא ייעוץ משפטי?
לא. זוהי מידע כללי. כללים לגבי השהיית עבודה, סגירת פרויקט והחזקת קבצים או השקה משתנים לפי מדינה ומחוז, לכן תנו למישהו מוסמך לבדוק את התנאים שלכם.