A rövid verzió
2026-os kiadásFőbb megállapítások
Minden átvétel a kanonikus adatsorához kapcsolódik. A jelentett számok az idézett előállítójukhoz tartoznak; a modellezett eredményeket számításokként jelöljük.
- Ügyfélszolgálat és műveletek: üzleti részesedés az automatizálási építők között a Workato mintájában: 48% (2023 megfigyelések egy 2021–2023-as mintán belül; 2024-es jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
- DataOps és üzleti intelligencia: üzleti részesedés az automatizálási építők között a Workato mintájában: 30% (2023 megfigyelések egy 2021–2023-as mintán belül; 2024-es jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
- Pénzügy és számvitel: üzleti részesedés az automatizálási építők között a Workato mintájában: 39% (2023 megfigyelések egy 2021–2023-as mintán belül; 2024-es jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
- Emberi erőforrások: üzleti részesedés az automatizálási építők között a Workato mintájában: 39% (2023 megfigyelések egy 2021–2023-as mintán belül; 2024-es jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
- IT: üzleti részesedés az automatizálási építők között a Workato mintájában: 34% (2023 megfigyelések egy 2021–2023-as mintán belül; 2024-es jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
- Termék és mérnöki munka: az automatizálási építők üzleti megosztása a Workato mintájában: 39% (2023-as megfigyelések egy 2021–2023-as mintán belül; 2024-es jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
- Bevételi műveletek: az automatizálási építők üzleti megosztása a Workato mintájában: 52% (2023-as megfigyelések egy 2021–2023-as mintán belül; 2024-es jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
- Workato minta: bevételi műveletek aránya a generatív AI használati esetekben: 48% (2023 megfigyelések egy 2021–2023 mintán belül; 2024 jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
- Workato minta: IT-műveletek aránya a generatív AI használati esetekben: 31% (2023 megfigyelések egy 2021–2023 mintán belül; 2024 jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
- Workato minta: automatizált folyamatok emberi interakcióval: 11% (2023 megfigyelések egy 2021–2023 mintán belül; 2024 jelentés, 2026-ban felülvizsgálva).Workato
Ki épít automatizálásokat az egyes üzleti funkciókban?
A Workato diagramja az üzletépítők többségét mutatja a bevételi műveletekben, és az IT többségét a többi felsorolt funkcióban. Ez egy építői eloszlás, nem az automatizálási mennyiség vagy a megtakarítások rangsora.
Görgessen vízszintesen az összes oszlop összehasonlításához →
| Üzleti funkció | IT részesedés | Üzleti részesedés |
|---|---|---|
| Ügyfélszolgálat és műveletek | 52%Platform által megfigyelt eloszlás | 48%Platform által megfigyelt eloszlás |
| DataOps és üzleti intelligencia | 70%Platform által megfigyelt eloszlás | 30%Platform által megfigyelt eloszlás |
| Pénzügy és számvitel | 62%Platform által megfigyelt eloszlás | 39%Platform által megfigyelt eloszlás |
| Emberi erőforrások | 61%Platform által megfigyelt eloszlás | 39%Platform által megfigyelt eloszlás |
| IT | 66%Platform által megfigyelt eloszlás | 34%Platform által megfigyelt eloszlás |
| Termék és mérnöki munka | 61%Platform által megfigyelt eloszlás | 39%Platform által megfigyelt eloszlás |
| Bevételi műveletek | 48%Platform által megfigyelt eloszlás | 52%Platform által megfigyelt eloszlás |
A közzétett pénzügyi címkék összege meghaladja a teljes százalékot. Mindkét címkét megőrizzük, mert a kerekítetlen számok nem állnak rendelkezésre; a nem egyezés oka nincs megállapítva. Az eredeti diagramot vizuálisan ellenőriztük.
Elsődleges forrás: Workato — ellenőrizve 2026. szeptember 12.
Mekkora a különbség az IT és az üzleti részesedések között?
A kisebb kijelzett megosztás nagyobból való kivonása megmutatja a különbséget az egyes funkciókon belül. Az irány oszlop azonosítja, hogy melyik csoport van előrébb. Ez egy leíró számítás, nem pedig bizonyíték arra, hogy az egyik működési modell jobb.
Görgessen vízszintesen az összes oszlop összehasonlításához →
| Üzleti funkció | Nagyobb részesedés | Számított rés |
|---|---|---|
| Ügyfélszolgálat és műveletek | IT | 4 ppLeíró számítás |
| DataOps és üzleti intelligencia | IT | 40 ppLeíró számítás |
| Pénzügy és számvitel | IT | 23 ppLeíró számítás |
| Emberi erőforrások | IT | 22 ppLeíró számítás |
| IT | IT | 32 ppLeíró számítás |
| Termék és mérnöki munka | IT | 22 ppLeíró számítás |
| Bevételi műveletek | Üzlet | 4 ppLeíró számítás |
Workspace369 számítások lekerekített diagram címkékből. A százalékpontos különbség nem relatív százalékos különbség.
Elsődleges forrás: Workato — ellenőrizve 2026. szeptember 12.
Hol jelenik meg a generatív AI és az emberi felülvizsgálat?
A jelentés megkülönbözteti az AI-használati esetek eloszlását a folyamattulajdonlástól és az emberi részvételtől. Ezek a mértékek különböző nevezőket írnak le; az emberi lépés hiánya az áramlásban nem bizonyítja a kormányzás hiányát.
| Platform mérés | Jelentett megosztás |
|---|---|
| Bevételi műveletek részesedése a generatív MI használati esetekből | 48%Platform által megfigyelt eloszlás |
| IT műveletek részesedése a generatív AI használati eseteiből | 31%Platform által megfigyelt eloszlás |
| IT-n kívül épített automatizált folyamatok | 44%Platform által megfigyelt eloszlás |
| Emberi interakciót is tartalmazó automatizált folyamatok | 11%Platform által megfigyelt eloszlás |
A használati eset arányok nem vállalati elfogadási arányok. Az ember-a-hurokban folyamatok jóváhagyásokat vagy kivételkezelést foglalhatnak magukban.
Elsődleges forrás: Workato — ellenőrizve 2026. szeptember 12.
Mely munkafolyamatokat értékeljen először egy csapat?
Kezdje egy gyakori folyamattal, amelynek világos kiváltó oka, felelős tulajdonosa és mérhető vége van. Automatizálás előtt térképezze fel a kézbesítéseket és a kivételes útvonalakat.
Görgessen vízszintesen az összes oszlop összehasonlításához →
| Funkció | Illusztratív folyamat az értékeléshez | Helyileg gyűjtendő mérés |
|---|---|---|
| Értékesítés | Ajánlatok hozzárendelése és utókövetése | Feladat késedelme, elvégzett utókövetések és kivételek |
| Pénzügy | Számlák emlékeztetői és jóváhagyási útvonalai | Manuális érintések, késői emlékeztetők és jóváhagyási időtartam |
| Ügyfélszolgálat | Beszélgetés útvonalának meghatározása és eszkaláció | Feloldási minőség, ismételt kapcsolatfelvételek és átadási késedelem |
| Csapatműveletek | Bevezetési feladatok és belső értesítések | Elvégzett lépések, újra munka és elmulasztott átadások |
Szerkesztői példák, nem a forrás által jelentett elfogadási vagy ROI statisztikák. Nem utalnak arra, hogy minden munkafolyamatot egy adott termék támogat.
Ezek az adatok igazolják a munkafolyamat-automatizálás ROI-ját?
Nem. Az építői elosztások nem mérik az implementációs költséget, a karbantartást vagy a nettó munkaerő-megtakarítást. Állítson be egy előtte-utána alapot összehasonlítható munkaterheléssel, vegye figyelembe az áttekintési erőfeszítést, és különítse el a kiadott kapacitást a ténylegesen megtakarított készpénztől.
Egy osztály részesedése nem ajánlott létszámarány vagy előrejelzés a befektetett tőke megtérülésére.
Hogyan épült ez a jelentés
Módszertan és korlátok
- A táblázat az eredeti Workato építői diagramot transzkribálja. A forrás történelmi mintablokkjának ablakát a jelenlegi szerkesztői felülvizsgálati dátum ellenére is látható.
- A Workspace369 kiszámítja az abszolút különbségeket az egyes funkciók két közzétett arányából. A képlet és mindkét bemeneti azonosító szerepel a letölthető jegyzékben.
- A platformfolyamatok, építők és MI használati esetek eltérő nevezőkkel rendelkeznek. A jelentés nem minden céget érintő felmérés, és a kiválasztott sorokat nem szabad piaci elfogadási arányba összevonni.
- E kiadásból kizártuk a kétértelmű fejlődési és adatkezelési összesítéseket, ahelyett, hogy eltérően definiált mértékeket egyeztettünk volna további bizonyítékok nélkül.
Amit ezek a számok nem mondhatnak el
- A Workato ügyfélmintája a platformhasználat alapján van kiválasztva. Nem állapítja meg a jelenlegi globális, nemzeti vagy kisvállalkozási automatizálási elterjedtséget.
- A forrás nem szolgáltat tételszintű nyersadatokat vagy bizonytalansági intervallumokat. A lekerekített megjelenített arányok korlátozzák a származtatott különbségek pontosságát.
- Ezek a történelmi számok nem mérik a Workspace369 hatását, nem indokolják az emberi jóváhagyások eltávolítását, és nem mutatnak be ok-okozati termelékenységi nyereséget.
Frissesség és javítások
A Workspace369 szerkesztősége tartja karban. Negyedévente és amikor egy hivatkozott gyártó új tanulmányt ad ki, felülvizsgálatra kerül. Következő szerkesztői felülvizsgálat: 2026. december. A korábbi modellverziók és megfigyelési dátumok megőrzése. A kiadás dátuma csak akkor változik, ha az bizonyítékot vagy tartalmat lényegesen felülvizsgálnak; nem változtatja meg az alapul szolgáló megfigyelési időszakot.
Első kiadás: . Az adatkinyerést, a forrásmegjelölést és az aritmetikai számításokat ellenőrizték ehhez a kiadáshoz. Független szakértői felülvizsgálatot nem vállaltunk.
Hibát vagy újabb elsődleges kiadást talált? Küldjön egy javítást a forrással és az érintett statisztikával. A megerősített javításokat az ismételt közzététel előtt rögzíteni kell az átnézeti előzményekben.
Elsődleges források és eredet
Minden jelentett numerikus cella közvetlenül a kiadójához kapcsolódik. A letöltések tartalmazzák a pontos tábla- vagy munkafüzet helyét, a megfigyelési időszakokat, a hozzáférési dátumokat, a képleteket és a bemeneti hivatkozásokat.
- WorkatoMunkaautomatizálási Index 2024 ↗A kiadás dátuma nincs rögzítve; lásd az eredeti forrást. Elérve: 2026. szeptember 12.Kiválasztott ténybeli megfigyelések átfogalmazva, hivatkozással. Nem kerül sor forrásjelentés, grafikon, résztvevői adat vagy saját adatbázis újraelosztására; a forrásjogok a producerüknél maradnak.
Úgy készült, hogy ellenőrizhető, majd idézhető legyen
Hogyan hivatkozzunk erre a jelentésre
Egy közzétett statisztikához hivatkozzon az eredeti kiadóra, és linkelje be ide a pontos sort, amikor a mi összeállításunkat használja. Egy modellezett eredményhez hivatkozzon a Workspace369-re, és adja meg az alapfeltevéseket. Az oldalra való hivatkozás nem tesz minket a harmadik féltől származó adatok eredeti előállítójává.
Workspace369. (2026-09-12). Munkafolyamat-automatizálási statisztikák üzleti funkció szerint. https://workspace369.com/research/workflow-automation-statistics-by-business-function/. Elsődleges források és megfigyelési időszakok a jelentésben felsoroltak szerint.
A letöltések angol nyelvű referenciatartalmak, beleértve a lefordított oldalakat is. A forrásjogok a producereké maradnak. A Workspace369 összeállítását és számításait tüntesse fel; olvassa el az egyes források újrafelhasználási feltételeit.