La versione breve
Edizione 2026Punti chiave
Ogni takeaway rimanda alla sua riga di dati canonica. Le cifre segnalate appartengono al loro produttore citato; i risultati modellati sono etichettati come calcoli.
- Supporto clienti e operazioni: quota aziendale di costruttori di automazione nel campione di Workato: 48% (osservazioni 2023 all'interno di un campione 2021–2023; report 2024, revisionato nel 2026).Workato
- DataOps e business intelligence: quota aziendale di costruttori di automazione nel campione di Workato: 30% (osservazioni 2023 all'interno di un campione 2021–2023; report 2024, revisionato nel 2026).Workato
- Finanza e contabilità: quota aziendale di costruttori di automazione nel campione di Workato: 39% (osservazioni 2023 all'interno di un campione 2021–2023; report 2024, revisionato nel 2026).Workato
- Risorse umane: quota aziendale di costruttori di automazione nel campione di Workato: 39% (osservazioni 2023 all'interno di un campione 2021–2023; report 2024, revisionato nel 2026).Workato
- IT: quota aziendale di costruttori di automazione nel campione di Workato: 34% (osservazioni 2023 all'interno di un campione 2021–2023; report 2024, revisionato nel 2026).Workato
- Prodotto e ingegneria: quota business dei builder di automazione nel campione di Workato: 39% (osservazioni del 2023 all'interno di un campione 2021-2023; rapporto 2024, rivisto nel 2026).Workato
- Operazioni di fatturato: quota business dei builder di automazione nel campione di Workato: 52% (osservazioni del 2023 all'interno di un campione 2021-2023; rapporto 2024, rivisto nel 2026).Workato
- Campione Workato: quota delle operazioni di revenue dei casi d'uso di IA generativa: 48% (osservazioni 2023 all'interno di un campione 2021-2023; rapporto 2024, revisionato nel 2026).Workato
- Campione Workato: quota delle operazioni IT dei casi d'uso di IA generativa: 31% (osservazioni 2023 all'interno di un campione 2021-2023; rapporto 2024, revisionato nel 2026).Workato
- Campione Workato: processi automatizzati inclusa l'interazione umana: 11% (osservazioni 2023 all'interno di un campione 2021-2023; rapporto 2024, revisionato nel 2026).Workato
Chi crea le automazioni in ciascuna funzione aziendale?
Il grafico di Workato mostra una maggioranza di business-builder nelle operazioni di revenue e una maggioranza di IT nelle altre funzioni elencate. Questa è una distribuzione di builder, non una classifica del volume di automazione o dei risparmi.
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| Funzione aziendale | Quota IT | Quota aziendale |
|---|---|---|
| Supporto clienti e operazioni | 52%Distribuzione osservata dalla piattaforma | 48%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
| DataOps e business intelligence | 70%Distribuzione osservata dalla piattaforma | 30%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
| Finanza e contabilità | 62%Distribuzione osservata dalla piattaforma | 39%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
| Risorse umane | 61%Distribuzione osservata dalla piattaforma | 39%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
| IT | 66%Distribuzione osservata dalla piattaforma | 34%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
| Prodotto e ingegneria | 61%Distribuzione osservata dalla piattaforma | 39%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
| Operazioni sui ricavi | 48%Distribuzione osservata dalla piattaforma | 52%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
Le etichette finanziarie pubblicate sommano oltre una percentuale completa. Conserviamo entrambe le etichette perché i conteggi non arrotondati non sono disponibili; la causa della discrepanza non è stabilita. Il grafico originale è stato ispezionato visivamente.
Fonte primaria: Workato — verificato 12 settembre 2026
Quanto distano le quote IT e aziendali?
Sottrarre la quota più piccola visualizzata dalla più grande mostra il divario all'interno di ciascuna funzione. La colonna di direzione indica quale gruppo è in vantaggio. Questo è un calcolo descrittivo, non una prova che un modello operativo sia migliore.
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| Funzione aziendale | Quota maggiore | Gap calcolato |
|---|---|---|
| Supporto clienti e operazioni | IT | 4 ppCalcolo descrittivo |
| DataOps e business intelligence | IT | 40 ppCalcolo descrittivo |
| Finanza e contabilità | IT | 23 ppCalcolo descrittivo |
| Risorse umane | IT | 22 ppCalcolo descrittivo |
| IT | IT | 32 ppCalcolo descrittivo |
| Prodotto e ingegneria | IT | 22 ppCalcolo descrittivo |
| Operazioni sui ricavi | Attività | 4 ppCalcolo descrittivo |
Calcoli Workspace369 da etichette di grafico arrotondate. Un divario in punti percentuali non è una differenza percentuale relativa.
Fonte primaria: Workato — verificato 12 settembre 2026
Dove appaiono l'IA generativa e la revisione umana?
Il rapporto distingue la distribuzione dei casi d'uso dell'IA dalla proprietà del processo e dalla partecipazione umana. Queste misure descrivono denominatori diversi; l'assenza di un passaggio umano in entrata non dimostra l'assenza di governance.
| Misura della piattaforma | Quota dichiarata |
|---|---|
| Quota delle operazioni di fatturato nei casi d'uso dell'IA generativa | 48%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
| Quota di casi d'uso di IA generativa nell'IT | 31%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
| Processi automatizzati creati al di fuori dell'IT | 44%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
| Processi automatizzati inclusa l'interazione umana | 11%Distribuzione osservata dalla piattaforma |
Le quote di casi d'uso non sono tassi di adozione aziendale. I processi human-in-the-loop possono includere approvazioni o gestione delle eccezioni.
Fonte primaria: Workato — verificato 12 settembre 2026
Quali flussi di lavoro dovrebbe valutare per prima un team?
Inizia con un processo frequente che ha un trigger chiaro, un proprietario responsabile e una fine misurabile. Mappa i passaggi di consegne e i percorsi di eccezione prima di automatizzare i singoli passaggi.
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| Funzione | Processo illustrativo da valutare | Misurazione da raccogliere localmente |
|---|---|---|
| Vendite | Assegnazione lead e follow-up | Ritardo nell'assegnazione, follow-up completati ed eccezioni |
| Finanza | Promemoria fatture e instradamento approvazioni | Interventi manuali, promemoria tardivi e durata dell'approvazione |
| Supporto clienti | Instradamento e escalation delle conversazioni | Qualità della risoluzione, contatti ripetuti e ritardo nel passaggio di consegne |
| Operazioni di team | Attività di onboarding e notifiche interne | Passaggi completati, rilavorazioni e mancati passaggi di consegne |
Esempi editoriali, non statistiche di adozione o ROI riportate dalla fonte. Non implicano che ogni flusso di lavoro sia supportato da un particolare prodotto.
Queste cifre stabiliscono il ROI dell'automazione dei flussi di lavoro?
No. Le distribuzioni dei builder non misurano il costo di implementazione, la manutenzione o il risparmio netto di manodopera. Stabilire una baseline prima e dopo con un carico di lavoro comparabile, includere lo sforzo di revisione e separare la capacità rilasciata dal denaro effettivamente risparmiato.
La quota di un dipartimento non è un rapporto di personale consigliato né una previsione di ritorno sull'investimento.
Come è stato costruito questo report
Metodologia e limitazioni
- La tabella trascrive il grafico originale del builder di Workato. La finestra di campionamento storica della fonte rimane visibile nonostante la data di revisione editoriale corrente.
- Workspace369 calcola i divari assoluti dalle due quote pubblicate per ciascuna funzione. La formula e entrambi gli ID di input sono inclusi nel registro scaricabile.
- I processi della piattaforma, i builder e i casi d'uso dell'IA hanno denominatori diversi. Il rapporto non è un sondaggio di tutte le aziende e le righe selezionate non devono essere aggregate in un tasso di adozione del mercato.
- Abbiamo escluso dalla presente edizione i totali di crescita del titolo ambigua e di operazioni sui dati, piuttosto che riconciliare misure definite diversamente senza prove aggiuntive.
Cosa questi numeri non possono dirti
- Il campione di clienti di Workato è selezionato in base all'uso della piattaforma. Non stabilisce la prevalenza attuale globale, nazionale o delle piccole imprese di automazione.
- La fonte non fornisce dati grezzi a livello di elemento o intervalli di incertezza. Le quote visualizzate arrotondate limitano la precisione dei divari derivati.
- Queste cifre storiche non misurano l'impatto di Workspace369, giustificano la rimozione delle approvazioni umane o dimostrano guadagni di produttività causali.
Freschezza e correzioni
Mantenuto dal team editoriale di Workspace369. Revisionare trimestralmente e quando un produttore citato rilascia uno studio sostitutivo. Prossima revisione editoriale: dicembre 2026. Conservare le versioni dei modelli storici e le date delle osservazioni. La data dell'edizione cambia solo quando le evidenze o il contenuto vengono sostanzialmente revisionati; non cambia il periodo di osservazione sottostante.
Prima edizione: . Estrazione dati, attribuzione della fonte e calcoli verificati per questa edizione. Non si rivendica alcuna revisione paritaria indipendente.
Trovato un errore o una versione primaria più recente? Invia una correzione con la fonte e la statistica interessata. Le correzioni confermate devono essere registrate nella cronologia delle revisioni prima di ripubblicare.
Fonti primarie e provenienza
Ogni cella numerica segnalata è collegata direttamente al suo produttore. I download includono le esatte ubicazioni delle tabelle o delle cartelle di lavoro, i periodi di osservazione, le date di accesso, le formule e i riferimenti di input.
- WorkatoWork Automation Index 2024 ↗Data di pubblicazione non registrata; vedere la fonte originale. Accesso 12 settembre 2026.Osservazioni fattuali selezionate parafrasate con attribuzione. Nessun rapporto sorgente, grafico, dati dei partecipanti o database proprietario viene ridistribuito; i diritti sorgente rimangono al suo produttore.
Fatto per essere verificato, poi citato
Come citare questo report
Per una statistica segnalata dalla fonte, accreditare l'editore originale e collegarsi alla riga esatta qui quando si utilizza la nostra compilazione. Per un risultato modellato, citare Workspace369 e includere le ipotesi. Il collegamento a questa pagina non ci rende produttori originali di dati di terze parti.
Workspace369. (2026-09-12). Statistiche sull'automazione del flusso di lavoro per funzione aziendale. https://workspace369.com/research/workflow-automation-statistics-by-business-function/. Fonti primarie e periodi di osservazione come elencati nel rapporto.
I download sono set di dati di riferimento in lingua inglese, anche su pagine tradotte. I diritti sulle fonti rimangono ai loro produttori. Attribuire la compilazione e i calcoli di Workspace369; consultare i termini di riutilizzo di ciascuna fonte.