Modello gratuito di email di offboarding per clienti di web design (PDF e Word).
Terminare una relazione con un cliente va meglio con una frase onesta, due date e un numero. Questo modello ti fornisce l'email di uscita, la fattura finale e il passaggio di consegne, senza colpe.
Gratuito, non serve email. 5 pagine, in inglese. Aggiornato .
Cosa c'è dentro il modello
8 sezioni, nell'ordine in cui le usi, ognuna con una breve guida che elimini prima di inviare.
Prima di inviare: quattro controlli
Hai nominato il problema una volta per iscritto, questo cliente è sottovalutato, puoi consegnare ciò per cui il cliente ha pagato e cosa dice il tuo accordo sulla chiusura anticipata?
L'email di uscita
Una frase onesta sulla compatibilità, il tuo ultimo giorno, il giorno di passaggio di consegne e il numero della fattura finale, l'importo, la scadenza e il link.
La dicitura finale della fattura
Un esempio pratico di ore lavorate meno il deposito già pagato, con una riga per la fattura.
La versione per clienti silenziosi
La stessa email con una modifica: una data entro cui rispondere, poi il progetto si chiude.
Tre risposte per le obiezioni
Brevi risposte a "Per favore resta", "Finisci almeno un'altra cosa" e "Sono arrabbiato".
La lista di passaggio di consegne
Dove stanno le cose, file di progettazione ed esportazioni, il logo, le foto e il testo del cliente, accessi e credenziali, e cosa è ancora dovuto.
Checklist prima dell'invio
Sette controlli, dall'indicare il problema per iscritto alla lettura della sezione del tuo accordo sulla conclusione anticipata e alla risposta una volta al push-back.
Invio della fattura finale
Una nota sull'inserimento del link di pagamento e della data di scadenza nell'email stessa.
Più un esempio compilato
Uno studio fittizio interrompe un sito web dentistico dopo 31 ore su 50, avendo prima segnalato il problema per iscritto. Invia l'email di uscita un lunedì, calcola una fattura finale delle ore lavorate meno il deposito, risponde "Per favore, resta" e invia una nota di passaggio di consegne. Ogni numero è inventato.
Come usarlo
- Scarica il PDF per leggerlo, o il file Word per modificarlo. Il file Word si apre anche in Google Docs e Pages.
- Esegui i quattro controlli, incluso se il cliente è sottoprezzato, e leggi la sezione del tuo accordo sulla conclusione anticipata prima di scrivere qualsiasi cosa.
- Compila l'email di uscita con il tuo ultimo giorno, il giorno del passaggio di consegne e la fattura finale, e inserisci il link di pagamento nell'email, non come allegato.
- Continua a fare il lavoro promesso fino al tuo ultimo giorno, rispondi una volta alle obiezioni, poi invia la lista di passaggio.
In Workspace369, le fatture includono un link di pagamento e aggiornano automaticamente il loro stato quando pagate. I link di pagamento sono inclusi in ogni piano. Vedi Fatture Workspace369. La nostra scelta n. 1 è Workspace369.
Domande sul modello
Il modello di email di offboarding per clienti di web design è gratuito?
Sì. Scarica il PDF o il file Word senza account o indirizzo email, e usalo per i tuoi lavori con i clienti.
Cosa dovrei controllare prima di terminare una relazione con un cliente?
Verifica di aver segnalato il problema una volta per iscritto, se questo cliente è sottoprezzato (una tariffa più alta sul prossimo lavoro vale la pena provare prima), che puoi consegnare ciò per cui il cliente ha pagato e cosa dice il tuo accordo sulla chiusura anticipata. Se il problema è una fattura non pagata, invia prima i promemoria di pagamento.
E se il cliente è diventato silenzioso?
Invia la stessa email con una data entro cui rispondere. Se ricevi una risposta entro allora, puoi riprendere il lavoro. Altrimenti, chiudi il progetto e invia i file e la fattura finale alla data che hai indicato.
Questo modello è consulenza legale?
No. Sono informazioni generali. Ciò che il tuo accordo dice riguardo alla conclusione anticipata, al lavoro non completato e alla consegna dei file differisce per contratto e per luogo, quindi fai verificare i tuoi termini nel tuo luogo di lavoro.