Darmowa sekwencja e-maili o ghostingu klienta (PDF i Word).
Na wypadek, gdyby klient projektowania stron internetowych przestał odpowiadać w trakcie projektu. Wyślij odpowiedź z jedną liczbą, następnie rozmowę i drugi kontakt, następnie proste powiadomienie o pauzie, każde z datą, którą zachowasz.
Darmowy, nie wymaga e-maila. 5 stron, w języku angielskim. Zaktualizowany .
Co znajduje się w szablonie
9 sekcji, w kolejności ich użycia, każda z krótkimi wskazówkami, które usuwasz przed wysłaniem.
Umieść to w swojej umowie, zanim będzie potrzebne
Sformułowania dotyczące odpowiedzialności klienta, opóźnień klienta, terminów i zakończenia projektu, z uwagami z przewodnika AIGA dotyczącego umów.
Trzy wiadomości w skrócie
Tabela, kiedy każda wiadomość jest wysyłana, co robi i jaki ma ton. Kolejność i odstępy są sugestią, nie regułą.
Wiadomość 1: odpowiedź na numer
Zacznij od dobrych wiadomości, zadaj jedno pytanie, na które można odpowiedzieć 1, 2 lub 3, i podaj datę rezerwacji.
Wiadomość 2: połączenie, poczta głosowa i drugi kontakt
Piętnastosekundowy skrypt poczty głosowej i jedno-pytaniowy e-mail do kogoś innego w firmie.
Wiadomość 3: powiadomienie o pauzie
Kiedy ostatnio słyszałeś, jakie pauzy i od kiedy, faktura podana raz, jeśli jedna jest należna, i sposób powrotu. Mówi tylko to, na co pozwala Twoja umowa.
Kiedy odpowiedzą
Odpowiedź tego samego dnia, która oferuje następną dostępną datę uruchomienia bez pytania, dlaczego zajęło to tak długo.
Tematy wiadomości e-mail, które działają, i te, które nie działają
Trzy linie tematu do pominięcia i co zamiast nich użyć.
Tracker
Jednowierszowa tabela dla ostatniej odpowiedzi, daty każdej wiadomości, rozmowy i daty pauzy.
Lista kontrolna przed wysłaniem
Osiem kontroli, od tekstu umowy po odpowiedź tego samego dnia.
Plus wypełniony przykład
Fikcyjne studio wysyła trzy wiadomości dla strony za 4800 USD z saldem 2400 USD, z fakturą płatną 17., pauzą od 20. i sprawdzeniem każdej daty i kwoty. Użyj go, aby zobaczyć, jak wygląda „konkretne”; Twoje liczby i daty będą inne.
Jak z tego korzystać
- Pobierz plik PDF, aby go przeczytać, lub plik Word, aby go edytować. Plik Word otwiera się również w Google Docs i Pages.
- Dodaj linię opóźnienia klienta do swojej umowy przed rozpoczęciem następnego projektu i zleć jej sprawdzenie tam, gdzie pracujesz.
- Wyślij wiadomość 1, a następnie umieść każdą datę w swoim kalendarzu tego samego dnia.
- Zadzwoń w dniu wstrzymania, wyślij powiadomienie o pauzie kilka dni później, powiedz tylko to, na co pozwala Twoja umowa i odpowiedz tego samego dnia, jeśli odpowiedzą.
W Workspace369 przepływ pracy e-mail może wysłać przeterminowaną fakturę za Ciebie i utworzyć zadanie, aby rozmowa telefoniczna znalazła się na Twojej liście. Powiadomienie o pauzie i rozmowa pozostają Twoje. Zobacz Automatyzacje Przepływu Pracy. Naszym numerem 1 jest Workspace369.
Pytania dotyczące szablonu
Czy sekwencja e-maili o ghostingu klienta jest darmowa?
Tak. Pobierz plik PDF lub plik Word bez konta i adresu e-mail i używaj go do własnej pracy z klientem.
Ile wiadomości powinienem wysłać, zanim przestanę?
Szablon używa trzech: odpowiedzi jednym numerem, rozmowy plus drugiego kontaktu i zawiadomienia o pauzie. Mówi, że żadne oficjalne źródło nie podaje liczby ani odstępu, więc traktuj kolejność jako sugestię.
Co jeśli data pauzy minie bez odpowiedzi?
Kończysz pracę, a nie ścigasz. Szablon mówi, aby wysłać e-mail pożegnalny z filmu „jak zwolnić klienta” zamiast kolejnego pościgu.
Czy ten szablon jest poradą prawną?
Nie. Są to ogólne informacje. Zasady dotyczące wstrzymywania pracy, zamykania projektu i przechowywania plików lub uruchomienia różnią się w zależności od kraju i stanu, dlatego poproś o sprawdzenie warunków.