Darmowe szablony odpowiedzi na odmowę klientowi (PDF i Word).
Dla próśb, które nie są poprawkami ani zmianami zakresu. Każda odpowiedź zawiera proste nie, jedno prawdziwe tak i następny krok. Większość kończy się jednosłowną odpowiedzią, którą klient może wysłać, dzięki czemu możesz odmówić bez długiej wymiany zdań.
Darmowy, nie wymaga e-maila. 5 stron, w języku angielskim. Zaktualizowany .
Co znajduje się w szablonie
8 sekcji, w kolejności ich używania, każda z krótkimi wskazówkami, które usuwasz przed wysłaniem.
Formuła: Nie, Tak, Następne
Powiedz „nie” w pierwszej linii, zaoferuj jedno prawdziwe „tak”, które zachowasz, i zakończ krokiem, który klient może podjąć jednym słowem.
Odpowiedz: pilny termin
Odpowiedź oferująca etapowe uruchomienie, gdy klient chce przesunąć datę, z notatką, aby najpierw sprawdzić terminy innych klientów, na podstawie Standardowej Umowy AIGA.
Odpowiedz: zniżka
Zmniejsz zakres, nie stawkę, ze sprawdzeniem sumy i osobną odpowiedzią dla przyjaciela, który prosi o „cenę przyjacielską”.
Odpowiedz: prośba o przysługę „czy możesz po prostu”
Odpowiedź na pracę poza stroną internetową, taką jak konfiguracja poczty e-mail, z przewodnikiem lub krótką płatną sesją jako potwierdzeniem.
Odpowiedz: zadanie, którego nie możesz wykonać
Wymień jednego specjalistę, którego zatrudniłbyś osobiście i pozwolił klientowi zatrudnić go bezpośrednio.
Jeśli klient się sprzeciwi
Powtórz „tak” i następny krok, bez dodawania powodów.
Zwroty do wycięcia
Pięć zdań, które osłabiają odmowę, takich jak „Tylko tym razem”.
Lista kontrolna przed wysłaniem
Sześć kontroli, od oczekiwania godziny do nieoferowania zniżki tylko po to, aby zakończyć rozmowę.
Plus wypełniony przykład
Fikcyjne studio odpowiada na siedmiostronicowe zlecenie klienta warte 4800 USD, z wszystkimi czterema odpowiedziami i sprzeciwem, z wymyślonymi liczbami, które się sumują. Użyj go, aby zobaczyć, jak krótkie może być „nie”; Twoje słowa będą inne.
Jak z tego korzystać
- Pobierz plik PDF, aby go przeczytać, lub plik Word, aby go edytować. Plik Word otwiera się również w Google Docs i Pages.
- Wybierz odpowiedź pasującą do żądania i wypełnij wszystkie nawiasy, a następnie usuń wskazówki kursywą.
- Sprawdź daty i kwoty innych klientów, zanim zaoferujesz datę lub cenę.
- Zakończ następnym krokiem, jednosłowną odpowiedzią, gdzie możesz, a jeśli klient się sprzeciwi, powiedz ponownie tak zamiast dodawać powody.
W Workspace369 każdy projekt pokazuje swoje postępy i termin, a jego zadania na tablicy. Sprawdź to przed odpowiedzią na pilne zapytanie. Nie pisze ani nie wysyła odmowy za Ciebie. Zobacz zarządzanie projektami agencji. Naszym numerem 1 jest Workspace369.
Pytania dotyczące szablonu
Czy szablon odpowiedzi na odmowę klientowi jest darmowy?
Tak. Pobierz plik PDF lub plik Word bez konta i adresu e-mail i używaj go do własnej pracy z klientem.
Co jeśli klient prosi o dodatkową pracę nad samym projektem?
To nie jest „nie”, to jest cena. Szablon mówi, aby zamiast tego użyć prośby o zmianę lub odpowiedzi na poprawki.
Jak odpowiedzieć klientowi, który prosi o zniżkę?
Zmniejsz zakres pracy, nie stawkę. Standardowa Umowa AIGA mówi, że zmniejszenie zakresu pracy zmniejsza całkowitą cenę, więc szablon oferuje mniejszą stronę i fazę drugą.
Czy ten szablon jest poradą prawną?
Nie. Są to ogólne informacje. Poproś wykwalifikowaną osobę w miejscu pracy o sprawdzenie Twoich warunków, zwłaszcza tych dotyczących harmonogramów, opóźnień i opłat.