Modelo gratuito de e-mail de desativação de clientes de web design (PDF e Word).
Encerrar um relacionamento com o cliente é melhor com uma frase honesta, duas datas e um número. Este modelo fornece o e-mail de saída, a fatura final e a entrega, sem culpa.
Grátis, sem necessidade de e-mail. 5 páginas, em inglês. Atualizado .
O que está dentro do modelo
8 seções, na ordem em que você as usa, cada uma com um breve guia que você exclui antes de enviar.
Antes de enviar: quatro verificações
Você nomeou o problema uma vez por escrito, este cliente está subprecificado, você pode entregar o que o cliente pagou e o que seu acordo diz sobre o término antecipado?
O e-mail de saída
Uma frase honesta sobre o encaixe, seu último dia, o dia da entrega e o número da fatura final, valor, data de vencimento e link.
A redação final da fatura
Um exemplo de trabalho de horas trabalhadas menos o depósito já pago, com uma linha para a fatura.
A versão para cliente quieto
O mesmo e-mail com uma alteração: uma data para responder, então o projeto é encerrado.
Três respostas para objeções
Respostas curtas para "Por favor, fique", "Termine pelo menos mais uma coisa" e "Estou com raiva".
A lista de entrega
Onde as coisas estão, arquivos de design e exportações, o próprio logotipo do cliente, fotos e texto, logins e acesso, e o que ainda é devido.
Lista de verificação antes de enviar
Sete verificações, desde nomear o problema por escrito até ler a seção do seu acordo sobre encerramento antecipado e responder uma vez à objeção.
Envio da fatura final
Uma nota sobre colocar o link de pagamento e a data de vencimento no próprio e-mail.
Mais um exemplo preenchido
Um estúdio fictício interrompe um site odontológico após 31 de 50 horas, tendo nomeado o problema por escrito primeiro. Ele envia o e-mail de saída em uma segunda-feira, calcula uma fatura final de horas trabalhadas menos o depósito, responde "Por favor, fique" e envia uma nota de entrega. Todos os números são inventados.
Como usar
- Baixe o PDF para lê-lo, ou o arquivo Word para editá-lo. O arquivo Word também abre no Google Docs e Pages.
- Execute as quatro verificações, incluindo se o cliente está com preço baixo, e leia a seção do seu acordo sobre encerramento antecipado antes de escrever qualquer coisa.
- Preencha o e-mail de saída com seu último dia, o dia da entrega e a fatura final, e coloque o link de pagamento no e-mail, não em um anexo.
- Continue fazendo o trabalho prometido até o seu último dia, responda uma vez às objeções, depois envie a lista de entrega.
No Workspace369, as faturas incluem um link de pagamento e atualizam seu status automaticamente quando pagas. Links de pagamento estão em todos os planos. Veja Faturas do Workspace369. Nossa escolha nº 1 é Workspace369.
Perguntas sobre o modelo
O modelo de e-mail de desativação de clientes de web design é gratuito?
Sim. Baixe o PDF ou o arquivo Word sem conta ou endereço de e-mail, e use-o para seu próprio trabalho com clientes.
O que devo verificar antes de encerrar um relacionamento com um cliente?
Verifique se você nomeou o problema uma vez por escrito, se este cliente está com preço baixo (uma taxa mais alta no próximo trabalho vale a pena tentar primeiro), que você pode entregar o que o cliente pagou e o que seu acordo diz sobre o término antecipado. Se o problema for uma fatura não paga, envie os lembretes de pagamento primeiro.
E se o cliente ficou quieto?
Envie o mesmo e-mail com uma data limite para resposta. Se você receber uma resposta até lá, poderá retomar o trabalho. Caso contrário, você fecha o projeto e envia os arquivos e a fatura final na data que você deu.
Este modelo é um conselho legal?
Não. São informações gerais. O que seu acordo diz sobre encerramento antecipado, trabalho inacabado e entrega de arquivos difere por contrato e por local, portanto, peça para que seus termos sejam verificados onde você trabalha.