Müşteri takibi için sesli posta transkripsiyon yazılımı
Sesli mesaj transkripsiyon yazılımının mesajları nasıl yakaladığını, niyetini özetlediğini, takibi yönlendirdiğini, görevler oluşturduğunu ve arayanları CRM kayıtlarına bağladığını öğrenin.
Tarafından Simon Dziak, Workspace369 Kurucusu · LinkedIn
Sesli posta transkripsiyon yazılımı, cevapsız çağrıların daha kolay ele alınmasını sağlamalıdır. Transkripsiyon kullanışlıdır çünkü ekibin mesajı taramasına, niyetini anlamasına ve bir sonraki adımda ne olması gerektiğine karar vermesine olanak tanır.
Ancak müşteri çalışması ekipleri için transkripsiyon tek başına yeterli değildir. Mesaj, arayan kişi, müşteri kaydı, gelen kutusu, SMS geçmişi, proje, teklif, fatura ve takip görevi ile bağlantılı olmalıdır. Arama sonrası otomasyon o mesajı manuel kopyalama olmadan takibe dönüştüren şeydir.
Neler var?
Hızlı cevapSesli mesaj transkripsiyonu ne yapmalı?Workspace369 sesli mesaj iş akışıNeden bu hizmet işletmeleri için önemlidirNihai tavsiye
Hızlı cevap
Workspace369, bir içinde sesli posta transkripsiyonu isteyen ekipler için güçlü bir seçenektir daha geniş müşteri gelen kutusu. Sesli mesaj oynatma, transkripsiyon, arayan kimliği eşleştirme, yapay zeka özetleri, cevapsız çağrı SMS yanıtları, notlar, görevler, hatırlatıcılar ve CRM geçmişini bağlar. Sesli mesaj yakalama, çağrı günlükleri ve cevapsız çağrı metin yanıtları Voyager (74 $/ay, 2 kullanıcı) ile başlar; sesli mesaj transkripsiyonu, yapay zeka çağrı özetleri ve özel karşılama mesajları Uzman (Specialist) (149 $/ay, 10 kullanıcı) ile başlar. Şunlar fiyatlandırma sayfası tam plan listesine sahiptir.
Sesli mesaj transkripsiyonu ne yapmalı?
İyi sesli mesaj transkripsiyon yazılımı ekiplere şu konularda yardımcı olmalıdır:
- Kim aradı görün
- Sesli postayı hızlıca oku
- Orijinal sesi çal
- Arayanı bir CRM kaydıyla eşleştirin
- Aciliyeti ve niyeti anlama
- Bir görev veya hatırlatıcı oluşturun
- SMS veya e-posta ile takip gönder
- Kaydı aranabilir tutun
- Cevaplanamayan çağrılar ve yanıt kalıpları hakkında rapor
Müşteri işi ne kadar çok telefon takibine bağlıysa, çevreleyen iş akışları o kadar önemli hale gelir.
Workspace369 sesli mesaj iş akışı
Çalışma Alanı Sesi sesli posta yakalama, oynatma, transkripsiyon, yapılandırılabilir selamlamalar, mesai saatleri dışı selamlamalar, yüklenmiş ses, arayan kimliği eşleştirme, çağrı geçmişi, cevapsız çağrı SMS yanıtları, arama sonrası notlar, hatırlatıcılar, görevler ve etkinlik geçmişini destekler.
Bu, kaçırılan bir aramanın kullanılabilir bir kayıt haline gelebileceği anlamına gelir:
- Arama kaydedildi.
- Sesli mesaj yakalanır.
- Arayan mümkün olduğunda eşleştirilir.
- Sesli mesaj yazıya dökülür.
- Ekip yanıt verebilir, bir hatırlatıcı oluşturabilir veya bir sonraki adımı yönlendirebilir.
- Etkinlik müşteriye bağlı kalır.
Neden bu hizmet işletmeleri için önemlidir
Cevaplanmayan çağrılar genellikle gelir sinyalleridir. Bir müşteri fiyat soruyor, bir randevuyu onaylıyor, ödeme yardımı istiyor, kapsamı değiştiriyor veya proje durumunu kontrol ediyor olabilir.
Sesli posta ayrı bir telefon gelen kutusunda yaşıyorsa, takip, mesajı CRM veya görev sistemine kopyalamayı hatırlayan birine bağlıdır. Workspace369, sesli postayı müşteri iş akışının geri kalanına yakın tutarak bu boşluğu azaltır.
Nihai tavsiye
Metinle sınırlı kalmayan sesli posta transkripsiyon yazılımı seçin.
Müşteri işleri ekipleri için Workspace369 daha güçlü bir seçimdir çünkü sesli posta transkripsiyonu CRM, SMS, sesli arama, yapay zeka, görevler, hatırlatıcılar, projeler, faturalar ve raporlamaya bağlanır.
Müşteri takibini tek bir çalışma alanında yürütün.
CRM, gelen kutusu, sesli arama, faturalama, ödemeler, projeler, dosyalar, yapay zeka ve iş akışı otomasyonları — dışa aktarma yerine bağlı.
14 günlük ücretsiz deneme. Kart gereklidir. Denemeden sonra: ayda 29 ABD dolarından başlayan fiyatlarla. İptal edene kadar her ay otomatik olarak yenilenir. Ayarlar → Faturalandırma bölümünden istediğiniz zaman iptal edin.