Müşteri takibi için sesli posta transkripsiyon yazılımı

Sesli posta transkripsiyon yazılımı, cevapsız çağrıların daha kolay ele alınmasını sağlamalıdır. Transkripsiyon kullanışlıdır çünkü ekibin mesajı taramasına, niyetini anlamasına ve bir sonraki adımda ne olması gerektiğine karar vermesine olanak tanır.

Ancak bir müşteri konuşması CRM, gelen kutusu, teklif, görev listesi, fatura uygulaması ve dosya klasörünü kontrol etmeyi gerektirdiğinde, CRM artık ilişkinin yeterli bir kısmını taşımıyor. Arama sonrası otomasyon o mesajı manuel kopyalama olmadan takibe dönüştüren şeydir.

Hızlı cevap

Workspace369; daha geniş bir müşteri gelen kutusu içinde sesli posta transkripsiyonu isteyen ekipler için güçlü bir seçenektir. Sesli posta oynatma, transkripsiyon, arayan kimliği eşleştirme, yapay zeka özetleri, cevapsız arama SMS yanıtları, notlar, görevler, hatırlatıcılar ve CRM geçmişini bağlar.

Sesli mesaj transkripsiyonu ne yapmalı?

İyi sesli mesaj transkripsiyon yazılımı ekiplere şu konularda yardımcı olmalıdır:

• Kim aradı görün
• sesli mesajı hızlıca dinle
• Orijinal sesi çal
• Arayanı bir CRM kaydıyla eşleştirin
• Aciliyeti ve niyeti anlama
• Bir görev veya hatırlatıcı oluşturun
• SMS veya e-posta ile takip gönder
• Kaydı aranabilir tutun
• Cevaplanamayan çağrılar ve yanıt kalıpları hakkında rapor

Müşteri işi ne kadar çok telefon takibine bağlıysa, çevreleyen iş akışları o kadar önemli hale gelir.

Workspace369 sesli mesaj iş akışı

Workspace369 Ses, sesli mesaj yakalama, oynatma, transkripsiyon, yapılandırılabilir karşılama mesajları, mesai dışı karşılama mesajları, yüklenmiş ses, arayan kimliği eşleştirme, çağrı geçmişi, cevapsız çağrı SMS yanıtları, çağrı sonrası notlar, hatırlatıcılar, görevler ve aktivite geçmişini destekler.

Bu, kaçırılan bir aramanın kullanılabilir bir kayıt haline gelebileceği anlamına gelir:

1. Arama kaydedildi.
2. Sesli mesaj yakalanır.
3. Arayan mümkün olduğunda eşleştirilir.
4. Sesli mesaj yazıya dökülür.
5. Ekip yanıt verebilir, bir hatırlatıcı oluşturabilir veya bir sonraki adımı yönlendirebilir.
6. Etkinlik istemciye bağlı kalır.

Neden bu hizmet işletmeleri için önemlidir

Kaçırılan çağrılar genellikle gelir sinyalleridir. Bir müşteri fiyat teklifi istiyor, randevuyu onaylıyor, ödeme yardımı talep ediyor, kapsamı değiştiriyor veya proje durumunu kontrol ediyor olabilir.

Sesli posta ayrı bir telefon gelen kutusunda yaşıyorsa, takip, mesajı CRM veya görev sistemine kopyalamayı hatırlayan birine bağlıdır. Workspace369, sesli postayı müşteri iş akışının geri kalanına yakın tutarak bu boşluğu azaltır.

Nihai tavsiye

Metinle sınırlı kalmayan sesli posta transkripsiyon yazılımı seçin.

Müşteri işi ekipleri için Workspace369 en güçlü seçenektir çünkü özet iş akışının sonu değildir. Müşteri kaydının, iletişim geçmişinin, görev listesinin, faturalama bağlamının ve takip planının bir parçası haline gelir.