Шаблон договору про надання послуг на постійній основі для фрілансерів та консультантів.

Спочатку виберіть тип послуг на постійній основі

Більшість суперечок щодо договорів про надання послуг на постійній основі виникають через нечітку відповідь на запитання «що включає щомісячна плата?». Виберіть одну модель і запишіть її:

• Годинний ретейнер: фіксований блок годин щомісяця, наприклад 20 годин за 2000 доларів США, з погодинною ставкою за додатковий час
• Результати роботи (ретейнер): встановлений обсяг щомісяця, наприклад, чотири дописи в блозі та одна розсилка
• Доступ (консультаційний) ретейнер: доступність для консультацій та дзвінків у межах узгоджених лімітів, без фіксованої кількості годин
• Передплачений ретейнер: клієнт сплачує депозит, який ви списуєте проти рахунків-фактур (часто використовується консультантами та юридичними фірмами)

Шаблон договору про надання послуг на постійній основі: пункти, які слід включити

Скопіюйте ці заголовки до своєї угоди та заповніть кожен простими словами:

• Сторони та дата набрання чинності: ваш бізнес, клієнт та дата початку надання послуг на постійній основі
• Послуги та щомісячний обсяг: години, результати або доступ, що входять до послуг, і що не входить
• Вартість та виставлення рахунків: щомісячна сума, дата виставлення рахунку (наприклад, 1-ше число кожного місяця, наперед) та валюта
• Умови оплати: дата оплати, прийняті способи оплати та будь-які дозволені штрафи за прострочення платежу у вашій країні
• Невикористаний час: чи закінчуються невикористані години, чи переносяться на один місяць, чи переносяться до певного ліміту
• Перевищення та додаткова робота: ставка за час, що перевищує обсяг послуг на постійній основі, і чи потрібне попереднє письмове погодження
• Час відгуку та доступність: робочі години, швидкість відповіді та як обробляються термінові запити
• Термін дії, поновлення та повідомлення: мінімальний термін, автоматичне щомісячне поновлення та повідомлення, яке надає будь-яка зі сторін для припинення (часто 30 днів)
• Право власності та використання в портфоліо: хто володіє готовою роботою після оплати, і чи можете ви її демонструвати
• Конфіденційність, відповідальність та підписи, із зазначенням дати підписання кожною стороною

Приклади формулювань для ключових пунктів

Вартість: «Клієнт сплачує щомісячний ретейнер у розмірі 2000 доларів США, рахунок виставляється 1-го числа кожного місяця та підлягає оплаті протягом 7 днів». Обсяг робіт: «Ретейнер покриває до 20 годин підтримки з дизайну та розробки на місяць». Невикористаний час: «Невикористані години переносяться на наступний місяць лише до 10 годин». Перевищення: «Робота понад 20 годин оплачується за ставкою 110 доларів США за годину та потребує попереднього письмового дозволу». Припинення: «Будь-яка зі сторін може припинити цю угоду з письмовим повідомленням за 30 днів». Налаштуйте цифри та формулювання відповідно до вашої роботи.

Як визначити ціну та виставити рахунок за послуги на постійній основі

Визначте ціну ретейнера на основі очікуваної роботи, а не здогадок: оцініть щомісячні години, помножте на вашу ставку, а потім вирішіть, чи запропонувати невелику знижку за зобов'язання. Виставляйте рахунки заздалегідь, щоб клієнт платив до початку роботи за місяць, і відстежуйте використані години або результати, щоб кожна розмова про поновлення базувалася на фактах. У Workspace369 регулярні рахунки автоматично виставляють ретейнер щомісяця, а відстеження часу в записі клієнта показує, скільки з нього було використано.

Пропозиція щодо річного контракту на 2027 рік: що включити в поновлення

Поновлення легше погодити, коли воно надходить у вигляді короткої пропозиції, а не нового контракту з нуля. Надішліть її в грудні, щоб клієнт міг затвердити її до першого рахунку за 2027 рік. Використовуйте цю структуру:

• Огляд обсягу робіт: що покривав річний контракт цього року, в термінах клієнта (наприклад, до 20 годин дизайн-підтримки на місяць)
• Результати: що було доставлено в результаті роботи, взято з ваших власних записів, наприклад, відправлені проєкти та використані години щомісяця
• Обсяг робіт на 2027 рік: що залишається, що змінюється і що більше не включено
• Зміна тарифу: нова щомісячна плата, дата її початку та причина, чітко вказані (зразок цифр: $2,000 до $2,200 на місяць з 1 січня 2027 року)
• Термін: мінімальний термін, період поновлення та термін повідомлення на 2027 рік, що відповідає пунктам вашої угоди
• Як підписати: один наступний крок із датою, наприклад, затвердження та підписання пропозиції онлайн до 15 грудня

Як поновити річний контракт у грудні

Почніть на початку місяця, щоб рішення не потрапило на святковий тиждень:

• Перший тиждень: витягніть години або результати роботи за цей рік з ваших записів про час і рахунків
• Другий тиждень: надішліть пропозицію щодо річного контракту на 2027 рік та попросіть затвердити до встановленої дати
• Якщо клієнт просить про зміни: перегляньте пропозицію замість того, щоб погоджувати зміни електронною поштою, щоб підписана версія була тією, за якою ви виставляєте рахунки
• Після підписання: змініть регулярний рахунок на нову суму та дату початку, щоб січневі рахунки виставлялися за новим тарифом

У Workspace369 клієнти затверджують та підписують пропозиції онлайн, депозит може бути внесений при прийнятті, прийнята пропозиція перетворюється на рахунок, а регулярні рахунки з автоплатежем карткою виставляють новий тариф щомісяця. Все це є в кожному плані.

Читайте далі: Як написати пропозицію, Пропозиції в Workspace369

Зберігайте угоду в записі клієнта

Абонентське обслуговування — це тривалі стосунки, тому договір, щомісячні рахунки, використані години та запити на зміни мають зберігатися разом. Workspace369 зберігає договори, надіслані для електронного підпису, регулярні рахунки, записи часу та повідомлення в одному записі клієнта, тому поновлення та питання щодо обсягу робіт починаються з одного джерела.