Операційна діяльність агенції

Шаблон договору про надання послуг на постійній основі для фрілансерів та консультантів.

Абонентський договір перетворює щомісячну плату на чітку обіцянку з обох сторін: що клієнт отримує щомісяця, скільки це коштує, і що відбувається, коли робота перевищує ліміт. Використовуйте наведені нижче пункти як початковий шаблон і попросіть юриста переглянути його для вашого штату чи країни.

Переглянуто

Коротше кажучи

Абонентський договір повинен містити назви сторін, тип абонентського обслуговування (години, результати роботи або доступ), місячний обсяг робіт, вартість та дату виставлення рахунку, умови оплати, що відбувається з невикористаним часом, як оцінюється та виставляється рахунок за додаткову роботу, час реагування, термін дії та поновлення, як будь-яка зі сторін може його розірвати, права власності, конфіденційність та підписи. Ця сторінка є початковою точкою простими словами, а не юридичною консультацією.

Спочатку виберіть тип послуг на постійній основі

Більшість суперечок щодо договорів про надання послуг на постійній основі виникають через нечітку відповідь на запитання «що включає щомісячна плата?». Виберіть одну модель і запишіть її:

  • Годинний ретейнер: фіксований блок годин щомісяця, наприклад 20 годин за 2000 доларів США, з погодинною ставкою за додатковий час
  • Результати роботи (ретейнер): встановлений обсяг щомісяця, наприклад, чотири дописи в блозі та одна розсилка
  • Доступ (консультаційний) ретейнер: доступність для консультацій та дзвінків у межах узгоджених лімітів, без фіксованої кількості годин
  • Передплачений ретейнер: клієнт сплачує депозит, який ви списуєте проти рахунків-фактур (часто використовується консультантами та юридичними фірмами)

Шаблон договору про надання послуг на постійній основі: пункти, які слід включити

Скопіюйте ці заголовки до своєї угоди та заповніть кожен простими словами:

  • Сторони та дата набрання чинності: ваш бізнес, клієнт та дата початку надання послуг на постійній основі
  • Послуги та щомісячний обсяг: години, результати або доступ, що входять до послуг, і що не входить
  • Вартість та виставлення рахунків: щомісячна сума, дата виставлення рахунку (наприклад, 1-ше число кожного місяця, наперед) та валюта
  • Умови оплати: дата оплати, прийняті способи оплати та будь-які дозволені штрафи за прострочення платежу у вашій країні
  • Невикористаний час: чи закінчуються невикористані години, чи переносяться на один місяць, чи переносяться до певного ліміту
  • Перевищення та додаткова робота: ставка за час, що перевищує обсяг послуг на постійній основі, і чи потрібне попереднє письмове погодження
  • Час відгуку та доступність: робочі години, швидкість відповіді та як обробляються термінові запити
  • Термін дії, поновлення та повідомлення: мінімальний термін, автоматичне щомісячне поновлення та повідомлення, яке надає будь-яка зі сторін для припинення (часто 30 днів)
  • Право власності та використання в портфоліо: хто володіє готовою роботою після оплати, і чи можете ви її демонструвати
  • Конфіденційність, відповідальність та підписи, із зазначенням дати підписання кожною стороною

Приклади формулювань для ключових пунктів

Вартість: «Клієнт сплачує щомісячний ретейнер у розмірі 2000 доларів США, рахунок виставляється 1-го числа кожного місяця та підлягає оплаті протягом 7 днів». Обсяг робіт: «Ретейнер покриває до 20 годин підтримки з дизайну та розробки на місяць». Невикористаний час: «Невикористані години переносяться на наступний місяць лише до 10 годин». Перевищення: «Робота понад 20 годин оплачується за ставкою 110 доларів США за годину та потребує попереднього письмового дозволу». Припинення: «Будь-яка зі сторін може припинити цю угоду з письмовим повідомленням за 30 днів». Налаштуйте цифри та формулювання відповідно до вашої роботи.

Як визначити ціну та виставити рахунок за послуги на постійній основі

Визначте ціну ретейнера на основі очікуваної роботи, а не здогадок: оцініть щомісячні години, помножте на вашу ставку, а потім вирішіть, чи запропонувати невелику знижку за зобов'язання. Виставляйте рахунки заздалегідь, щоб клієнт платив до початку роботи за місяць, і відстежуйте використані години або результати, щоб кожна розмова про поновлення базувалася на фактах. У Workspace369 регулярні рахунки автоматично виставляють ретейнер щомісяця, а відстеження часу в записі клієнта показує, скільки з нього було використано.

Зберігайте угоду в записі клієнта

Абонентське обслуговування — це тривалі стосунки, тому договір, щомісячні рахунки, використані години та запити на зміни мають зберігатися разом. Workspace369 зберігає договори, надіслані для електронного підпису, регулярні рахунки, записи часу та повідомлення в одному записі клієнта, тому поновлення та питання щодо обсягу робіт починаються з одного джерела.

Часті запитання

Поширені запитання

Що таке угода про абонентське обслуговування?

Абонентський договір — це контракт, за яким клієнт сплачує регулярну плату, зазвичай щомісячну, щоб забронювати час фрилансера чи консультанта, набір результатів роботи або постійний доступ до їхніх порад. Він визначає обсяг робіт, вартість, умови оплати, правила використання невикористаного часу та додаткової роботи, а також як будь-яка зі сторін може його розірвати.

Чи повинні невикористані години ретейнера переноситися?

Це ваш вибір, але запишіть це. Багато фрілансерів дозволяють невикористаним годинам закінчуватися щомісяця або переносити їх на один місяць лише до певного ліміту. Необмежений перенос може створити великий беклог годин, які клієнт очікує пізніше, тому встановіть ліміт.

Який термін попередження має вимагати договір про надання послуг на постійній основі?

Тридцять днів є поширеним для щомісячних ретейнерів, часто після мінімального терміну в три місяці. Виберіть термін повідомлення, який дасть вам час замінити дохід, а клієнту – час передати роботу.

Чи повертається авансовий платіж?

Це залежить від угоди та законодавства вашої країни. Плата за зарезервовану доступність часто розглядається інакше, ніж передоплачений депозит, який списується проти виконаної роботи. Чітко вкажіть в угоді, чи є якась частина поверненню, і проконсультуйтеся з юристом щодо правил.

Чи є цей шаблон договору про надання послуг на постійній основі юридичною консультацією?

Ні. Це відправна точка простою мовою. Закони відрізняються залежно від штату та країни, тому попросіть кваліфікованого юриста переглянути вашу угоду перед тим, як покладатися на неї.

Плани для фрілансерів

Виберіть план, який відповідає вашим поточним потребам.

Записи клієнтів, пропозиції, рахунки-фактури, онлайн-платежі, відстеження часу та форми реєстрації є в кожному плані. Оновіть план, коли ваша робота потребуватиме дзвінків, текстових повідомлень або чогось більшого.
Приймайте дзвінки та текстові повідомлення, діліться спільною скринькою

Voyager

Звичайна ціна$74$37 / місяць

Ціна для засновників на перші 12 місяців

Включено 2 місця

Все в Cadet, плюс

  • SMS-повідомлення
  • Голос та автовідповідач
  • Спільна скринька
  • Автоматична відповідь на пропущений дзвінок
  • Переадресація при відсутності відповіді
Розпочати пробний період Voyager
Бронювання, витрати та плани платежів

Specialist

Звичайна ціна$149$74.50 / місяць

Ціна для засновників на перші 12 місяців

Включено 10 місць

Все у Voyager, плюс

  • Онлайн-бронювання
  • Облік витрат
  • Плани платежів
  • Відстеження запасів
Розпочати пробний період Specialist

Пропозиція для засновників: знижка 50% на перші 12 місяців для перших 100 клієнтів, які приєднаються до 31 жовтня. 14-денний пробний період з карткою, щомісячна оплата в USD. Порівняти всі плани.

Переходьте та заощаджуйте

Безкоштовне налаштування облікового запису та допомога з міграцією

Наша команда налаштує ваш робочий простір разом з вами та допоможе перенести ваших клієнтів та рахунки-фактури з інструментів, які ви використовуєте зараз.

Експортуйте свої дані як таблицю, і AI Імпорт сам зіставить стовпці. З будь-якими нестандартними випадками допоможе служба підтримки.

Пропозиція закінчується .

Почати безкоштовну пробну версію

Після реєстрації отримайте безкоштовне налаштування у своєму робочому просторі.

Готові, коли ви будете готові

Дивіться, де Workspace369 вписується у ваш робочий процес з клієнтами.

Почніть з модулів, які вам потрібні сьогодні, а потім увімкніть ШІ, автоматизацію, бухгалтерський облік, інвентаризацію, запити та звітність у міру зростання операцій.