Безкоштовний шаблон електронного листа із запитом відгуку (PDF та Word).
Щоразу, коли сайт запущено, запитуйте у кожного клієнта вебдизайну чесні слова. Цей шаблон містить електронний лист, коротке повідомлення для відгуку в Google та три запитання, які отримують конкретну відповідь, без винагород та скриптів.
Безкоштовно, електронна пошта не потрібна. 5 сторінок, англійською мовою. Оновлено .
Що всередині шаблону
8 розділів, у порядку їх використання, кожен із короткими вказівками, які ви видалите перед надсиланням.
Перед надсиланням: три правила
Запитуйте кожного клієнта, не пропонуйте винагороди та не створюйте скрипт відповіді, на основі політики Google Maps та опублікованих запитань і відповідей FTC.
Запит електронного листа
Короткий електронний лист, надісланий протягом тижня після запуску, який вказує час, містить посилання та просить чесні слова, а не зірки.
Коротке повідомлення для відгуку Google
Дворядкове текстове повідомлення або повідомлення в чаті з вашим посиланням на відгук у Google.
Три запитання для відгуку
Якою була проблема, що ви з нею зробили і що змінилося з тих пір, щоб відповідь була конкретною.
Нагадування
Одне нагадування приблизно через п'ять днів, потім залиште це.
Примітка про використання мого імені
Запитуйте перед публікацією слів, імені, фотографії або логотипу клієнта та зберігайте його відповідь.
Відповіді на два заперечення
Що сказати на «Я занадто зайнятий зараз» та «Мені не сподобалася одна частина».
Контрольний список перед надсиланням
Шість перевірок, від запиту кожного клієнта до плану одного нагадування та приміткою додати запит до вашого контрольного списку запуску.
Плюс заповнений приклад
Вигадана студія надсилає однаковий запит усім шести клієнтам, які запустилися цього кварталу, через два тижні після запуску сайту Harbor Dental, з вигаданою відповіддю з трьох рядків на три запитання. Використовуйте його, щоб побачити, що таке "конкретний"; ваші слова будуть відрізнятися.
Як це використовувати
- Завантажте PDF, щоб прочитати його, або файл Word, щоб відредагувати його. Файл Word також відкривається в Google Docs та Pages.
- Додайте посилання на ваш відгук у Google або посилання на форму відгуків та видаліть сірі керівні лінії.
- Надішліть електронний лист із запитом кожному клієнту протягом тижня після запуску, без знижок або подарунків.
- Надішліть одне нагадування приблизно через п'ять днів, потім зупиніться, і запитайте перед публікацією імені, фотографії чи логотипу.
У Workspace369 робочий процес електронної пошти може починатися з активності завдань у ваших проєктах і надсилати електронний лист за вас. Він надходить кожному клієнту, а не лише задоволеним. Дивіться автоматизацію робочих процесів. Наш вибір №1 — Workspace369.
Запитання щодо шаблону
Чи безкоштовний шаблон електронного листа із запитом відгуку?
Так. Завантажте PDF або файл Word без облікового запису чи адреси електронної пошти та використовуйте його для власної роботи з клієнтами.
Чи можу я запропонувати знижку за відгук?
Ні. Політика Google стверджує, що продавці не можуть пропонувати стимули, такі як оплата, знижки або безкоштовні товари в обмін на відгук. Скажіть дякую і зупиніться.
Чи варто запитувати лише моїх найщасливіших клієнтів?
Ні. Політика Google забороняє вибірково просити позитивні відгуки, а в розділі запитань і відповідей FTC зазначено, що запит лише до клієнтів, які, на вашу думку, задоволені, може порушувати Закон про FTC. Запитуйте кожного клієнта за період.
Чи є цей шаблон юридичною консультацією?
Ні. Це загальна інформація. Перевірте правила там, де ви працюєте, особливо щодо стимулів, запитів на відгуки та публікації імен клієнтів.