Mẫu email theo dõi đề xuất thiết kế web miễn phí (PDF và Word).
Đối với đề xuất mà khách hàng chưa trả lời: ba email ngắn gọn cung cấp cho họ một cách trả lời dễ dàng, sau đó dừng lại. Mỗi email được gửi dưới dạng trả lời cho email đề xuất ban đầu của bạn.
Miễn phí, không cần email. 5 trang, bằng tiếng Anh. Cập nhật .
Những gì có trong mẫu
8 phần, theo thứ tự bạn sử dụng, mỗi phần có hướng dẫn ngắn gọn bạn xóa trước khi gửi.
Khi nào gửi
Một lịch trình từ ngày bạn gửi đề xuất (ngày 0) đến email vào ngày 3, 7 và 14, sau đó là một lần kiểm tra khoảng ba tháng sau, với một cột cho ngày thực tế. Đó là một quy tắc chung, không phải là một nghiên cứu: hãy điều chỉnh nó cho phù hợp với khách hàng và chu kỳ bán hàng của bạn.
Dòng cho đề xuất của bạn
Một câu cho khách hàng biết khi nào bạn sẽ kiểm tra, chẳng hạn như thứ Năm tới, và mời đặt câu hỏi trước đó, vì vậy việc theo dõi là điều họ mong đợi chứ không phải là sự làm phiền.
Email 1, ngày 3
Một dòng chủ đề đơn giản với tên doanh nghiệp của khách hàng và ngày bắt đầu của họ, sau đó là một câu trả lời bằng số: 1 để tiếp tục, 2 cho cuộc gọi 15 phút, 3 nếu đây không phải là thời điểm thích hợp. Nó cũng hỏi liệu giá cả, thời gian hay phạm vi có phải là vấn đề.
Email 2, ngày 7
Ngày đề xuất có hiệu lực đến, gói nhỏ nhất của bạn với giá của nó và một điều mà nó bao gồm mà khách hàng quan tâm nhất, và gói tiêu chuẩn của bạn bên cạnh nó. Một khách hàng băn khoăn về giá có thể không nói ra; một tùy chọn nhỏ hơn sẽ nói thay họ.
Email 3, ngày 14
Một dòng chủ đề hỏi liệu có nên đóng đề xuất hay không, ngày bạn sẽ đóng nó và một cách dễ dàng để quay lại: trả lời “giữ nguyên” và bạn giữ ngày bắt đầu của họ.
Khi họ trả lời
Một câu trả lời ngắn cho mỗi phản hồi: đối với có, liên kết chấp nhận và ngày bắt đầu; đối với sau, một tháng để kiểm tra lại; đối với cuộc gọi, hai thời điểm để lựa chọn; đối với không, một câu hỏi về những gì đã khiến nó trở thành có, được hỏi một lần.
Khi nào dừng
Dừng lại sau email thứ ba, hoặc cùng ngày khách hàng yêu cầu bạn dừng. Mẫu bao gồm một ghi chú thông tin chung về quy tắc từ chối tham gia CAN-SPAM của Hoa Kỳ, và một lần kiểm tra lịch trình khoảng ba tháng sau với điều gì đó mới để nói.
Nhật ký theo dõi
Một hàng cho mỗi đề xuất với ngày của mỗi email, phản hồi và bước tiếp theo, vì vậy bạn luôn biết mình đang ở email nào.
Cộng thêm một ví dụ đã điền
Cùng một chuỗi cho đề xuất trị giá 4.800 đô la của một phòng khám nha khoa hư cấu: email vào ngày 4, 8 và 15, phản hồi của khách hàng là "3", và một lần kiểm tra duy nhất được đặt cho tháng Giêng.
Cách sử dụng
- Tải tệp PDF để đọc, hoặc tệp Word để chỉnh sửa. Tệp Word cũng mở trong Google Docs và Pages.
- Thêm dòng kiểm tra vào đề xuất của bạn và ghi lại các ngày thực tế vào lịch trình khi bạn gửi.
- Gửi mỗi email dưới dạng trả lời cho email đề xuất ban đầu của bạn.
- Dừng lại sau email thứ ba, hoặc cùng ngày khách hàng yêu cầu bạn làm vậy.
Gửi nhiều đề xuất? Trong Workspace369, khách hàng mở và chấp nhận đề xuất qua một liên kết, và Workspace369 có thể gửi tối đa ba email nhắc nhở, cách nhau 48 giờ, cho khách hàng đã xem đề xuất nhưng chưa phản hồi. Xem Đề xuất Workspace369. Lựa chọn số 1 của chúng tôi là Workspace369.
Câu hỏi về mẫu
Mẫu email theo dõi đề xuất thiết kế web có miễn phí không?
Có. Tải xuống tệp PDF hoặc tệp Word mà không cần tài khoản hoặc địa chỉ email, và sử dụng nó cho công việc khách hàng của riêng bạn.
Tôi nên đợi bao lâu để theo dõi một đề xuất?
Một quy tắc kinh nghiệm đơn giản là ngày 3, ngày 7 và ngày 14 sau khi bạn gửi, sau đó dừng lại. Điều chỉnh cho phù hợp với khách hàng và chu kỳ bán hàng của bạn, và cho khách hàng biết trong đề xuất khi nào bạn sẽ kiểm tra.
Tôi nên theo dõi một đề xuất bao nhiêu lần?
Ba email, sau đó là một ghi chú lịch để kiểm tra một lần sau khoảng ba tháng với điều gì đó mới để nói. Nếu khách hàng yêu cầu bạn dừng lại, hãy dừng lại vào ngày đó.
Mẫu này có phải là lời khuyên pháp lý không?
Không. Đây là thông tin chung. Hãy nhờ người có chuyên môn tại nơi bạn làm việc kiểm tra các điều khoản và chính sách email của bạn.
Tiêu đề theo dõi đề xuất nên sử dụng gì?
Một cái gì đó rõ ràng với doanh nghiệp của khách hàng và dự án, chẳng hạn như "[Tên doanh nghiệp khách hàng] website: ngày bắt đầu của bạn". Bỏ qua "Theo dõi" và "Chỉ kiểm tra", những điều này không nói gì mà khách hàng cần trả lời.
Tại sao yêu cầu khách hàng trả lời bằng một số?
Một câu trả lời chỉ một ký tự dễ gửi hơn một đoạn văn, vì vậy khách hàng trả lời nhanh hơn. 1, 2 hoặc 3 cho bạn biết liệu có nên gửi liên kết chấp nhận, đặt lịch gọi hay kiểm tra lại sau.
Tôi nên gửi gì khi khách hàng nói không?
Cảm ơn họ và hỏi một câu hỏi, một lần: điều gì sẽ khiến họ đồng ý? Sau đó đóng đề xuất và không hỏi lại. Câu trả lời thường là điều hữu ích nhất bạn học được từ một đề xuất bị từ chối.