通話需要 CRM 在旁邊
在團隊處理溝通時，應能看到客戶背景、備註、發票、專案和後續追蹤。
主要特色
Workspace369 的 Google Voice 替代方案涵蓋 10 個領域，包括企業通話、語音信箱、SMS 和 MMS。
工作流程分為 4 個步驟，從「接聽與路由」到「連接至營運」。
Workspace369 起價為每月 29 美元（1 個使用者），Commander 計畫包含 10 個使用者、500 GB 儲存空間，以及每月 120,000 個 AI 代幣，價格為每月 299 美元。
額外使用者費用為每位 15 美元，額外 100 GB 儲存空間費用為 15 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
問題
當簡單的電話應用程式不足時
路由需要業務邏輯
響鈴群組、營業時間、IVR、佇列、轉接、假期和上線狀態需要與團隊的實際工作方式相符。
AI 需要營運內容
當摘要、語音信箱轉錄、回覆和任務位於客戶工作流程內部時，價值更高。
產品
體驗客戶感受的協作空間。
01
所有管道集中一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音信箱會顯示在客戶記錄旁邊 — 附有 AI 摘要，讓團隊中的任何人都能在完整了解情況下回覆。
02
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
03
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
04
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
工作流程
Workspace369 在簡單通話之外增加了什麼
01
接聽並路由
使用入站 VoIP、出站撥號、響鈴群組、佇列、IVR、轉接、營業時間、封鎖號碼和轉接工作流程。
02
內容中的文字
使用雙向簡訊、MMS、群組簡訊、範本、排定傳送、訊息反應、AI 改寫、翻譯和自動回覆。
03
使用 AI 摘要
將通話和語音信箱轉為摘要、文字記錄、客戶筆記、提醒、任務和後續步驟。
04
連接到營運
將溝通與 CRM、請求、專案、發票、付款連結、檔案、報告和團隊所有權放在一起。
產品涵蓋範圍
工作區語音加上 Workspace369
- 當電話、簡訊、語音信箱、CRM、專案、發票、AI 和後續追蹤需要整合在一起時，Workspace369 最強大。
- 簡單的電話工具可用於輕量級通話；Workspace369 專為客戶工作營運而設計。
- 當每次通話都應可見、可操作並與業務記錄關聯時，切換是有意義的。
商業通話
語音信箱
簡訊和多媒體簡訊
通話路由
通話轉接
3 方通話合併
AI 通話摘要
語音信箱文字記錄
CRM 客戶匹配
發票和任務
常見問題
選擇 Workspace369 而非基本語音應用程式
Workspace369 是 Google Voice 的替代品嗎？
對於需要將商業通話、簡訊、語音信箱、路由、AI 通話摘要、CRM 背景資訊、專案、發票和後續追蹤整合到一個系統中的團隊，Workspace369 可以是 Google Voice 的替代方案。
團隊何時應保留 Google Voice？
當團隊只需要簡單的通話和簡訊時，他們可以保留 Google Voice。當通訊需要連接到 CRM、專案、帳單、檔案、AI 和報告時，Workspace369 更強大。
Workspace369 是否支援電話號碼和佈建？
是。Workspace369 支援電話號碼搜尋和供應，以及伺服器端語音路由、語音信箱、營業時間、響鈴群組、佇列和通話分析。
