通話需要 CRM 在旁邊
在團隊處理溝通時，應能看到客戶背景、備註、發票、專案和後續追蹤。
搜尋契合度
當簡單的電話應用程式不足時
路由需要業務邏輯
響鈴群組、營業時間、IVR、佇列、轉接、假期和上線狀態需要與團隊的實際工作方式相符。
AI 需要營運內容
當摘要、語音信箱轉錄、回覆和任務位於客戶工作流程內部時，價值更高。
工作流程
Workspace369 在簡單通話之外增加了什麼
01
接聽並路由
使用入站 VoIP、出站撥號、響鈴群組、佇列、IVR、轉接、營業時間、封鎖號碼和轉接工作流程。
02
內容中的文字
使用雙向簡訊、MMS、群組簡訊、範本、排定傳送、訊息反應、AI 改寫、翻譯和自動回覆。
03
使用 AI 摘要
將通話和語音信箱轉為摘要、文字記錄、客戶筆記、提醒、任務和後續步驟。
04
連接到營運
將溝通與 CRM、請求、專案、發票、付款連結、檔案、報告和團隊所有權放在一起。
產品涵蓋範圍
工作區語音加上 Workspace369
- 當電話、簡訊、語音信箱、CRM、專案、發票、AI 和後續追蹤需要整合在一起時，Workspace369 最強大。
- 簡單的電話工具可用於輕量級通話；Workspace369 專為客戶工作營運而設計。
- 當每次通話都應可見、可操作並與業務記錄關聯時，切換是有意義的。
商業通話
語音信箱
簡訊和多媒體簡訊
通話路由
通話轉接
3 方通話合併
AI 通話摘要
語音信箱文字記錄
CRM 客戶匹配
發票和任務
常見問題
選擇 Workspace369 而非基本語音應用程式
Workspace369 是 Google Voice 的替代品嗎？
對於需要將商業通話、簡訊、語音信箱、路由、AI 通話摘要、CRM 背景資訊、專案、發票和後續追蹤整合到一個系統中的團隊，Workspace369 可以是 Google Voice 的替代方案。
團隊何時應保留 Google Voice？
當團隊只需要簡單的通話和簡訊時，他們可以保留 Google Voice。當通訊需要連接到 CRM、專案、帳單、檔案、AI 和報告時，Workspace369 更強大。
Workspace369 是否支援電話號碼和佈建？
是。Workspace369 支援電話號碼搜尋和供應，以及伺服器端語音路由、語音信箱、營業時間、響鈴群組、佇列和通話分析。
