每個人都能讀懂，但沒有人負責
共用地址可改善存取，但不會自動釐清責任、客戶歷史記錄或下一個營運步驟。
主要特色
Workspace369 的共用收件匣軟體涵蓋 10 個領域，包括共用電子郵件工作流程、雙向 SMS 和 MMS、語音與語音信箱。
工作流程分為 4 個步驟，從「匹配對話」到「保留歷史記錄」。
Workspace369 起價為每月 29 美元（1 個使用者），Commander 計畫包含 10 個使用者、500 GB 儲存空間，以及每月 120,000 個 AI 代幣，價格為每月 299 美元。
額外使用者費用為每位 15 美元，額外 100 GB 儲存空間費用為 15 美元；完整定價公開於 Workspace369 定價頁面.
問題
普通共用收件匣停止提供協助的地方
答案與工作分離
當團隊正在撰寫回覆時，專案、檔案、估價單、發票、付款、筆記和之前的通話仍存在於其他工具中。
管道創建獨立的歷史記錄
電子郵件、SMS、語音信箱和通話成為平行對話，而不是一個負責的客戶記錄。
產品
體驗客戶感受的協作空間。
01
所有管道集中一個收件匣
電子郵件、簡訊、電話和語音信箱會顯示在客戶記錄旁邊 — 附有 AI 摘要，讓團隊中的任何人都能在完整了解情況下回覆。
02
客戶工作，以專案形式整理
每次合作的任務、檔案和狀態 — 團隊可見，並透過客戶入口網站讓客戶也可見。
03
從提案到已付款發票
發送報價、按里程碑或定期收款，並讓自動提醒追蹤任何未付款項。
04
客戶真正會查看的入口網站
客戶可在品牌入口網站中查看進度、檔案和發票，無需向您的團隊詢問更新。
工作流程
從收到的訊息到已完成的客戶工作
01
匹配對話
將發送者或來電者連接到正確的客戶記錄，並保持先前的訊息、通話、檔案、專案和計費歷史記錄可見。
02
路由和回應
使用團隊所有權、範本、快速回覆、附件、簽名、AI 改寫、翻譯和通道感知回覆。
03
將訊息轉為工作
創建備註、任務、提醒、約會、提案、發票、付款請求或專案更新，而無需重建背景。
04
保留歷史記錄
讓需要的人能夠看到回覆、負責人、客戶活動、交付狀態、通話記錄和後續追蹤。
產品涵蓋範圍
圍繞客戶的共享收件匣功能
- Workspace369 將溝通與客戶和工作連結，而不是將收件匣視為獨立的資料庫。
- 團隊可以將電子郵件、簡訊、語音、語音信箱、檔案、任務、專案、發票和付款後續處理緊密結合。
- 該產品專為客戶工作運營而設計，而非通用的 IT 票務或服務台平台。
共享電子郵件工作流程
雙向簡訊和 MMS
語音和語音信箱
客戶匹配
範本和簽名
排程訊息
AI 寫作輔助
筆記和任務
發票和付款連結
檔案和專案內容
在 App Store 上廣受好評
由客戶工作者評分。
★★★★★
終於感覺清爽我曾試過三四個多合一工具，但總是弄得一團糟。這是第一個讓我感覺很清爽的工具。十分鐘就設定好了客戶專案。
★★★★★
團隊導入順暢無礙我們八人團隊導入後順暢無礙 — 直觀且精緻。只扣一顆星是因為我希望有更多整合功能，但他們持續在開發。
★★★★★
每週省下數小時我曾同時使用筆記、任務、文件和更新的獨立工具。將它們整合到一個地方，每週真的為我省下數小時。支援也很及時。
常見問題
團隊在更換共享收件匣前會問的問題
什麼是共用收件匣軟體？
共享收件匣軟體讓多個團隊成員能夠存取業務對話，並具有共享的可見性、所有權、記錄、範本和後續追蹤控制。
Workspace369 與共用 Gmail 收件匣有何不同？
共用 Gmail 工作流程以電子郵件存取為中心。Workspace369 將通訊連接到 CRM 記錄、通話、簡訊、語音郵件、任務、專案、檔案、發票、付款、AI 和報告。
Workspace369 是客服中心嗎？
Workspace369 支援共用的客戶溝通、請求、所有權、筆記、任務和後續追蹤。其定位為客戶工作作業系統，而非專用的 IT 服務管理平台。
