訊息卡在單一裝置上
客戶傳送簡訊給企業，但上下文、所有權和後續追蹤難以與團隊共用。
搜尋契合度
企業簡訊失效的地方
回覆是重複的
團隊不斷輸入相同的預約、報價、付款和狀態回覆，而不是使用範本和 AI。
合規性不能是事後補救
A2P 註冊、選擇退出處理、抑制列表、傳遞狀態和國際規則需要營運可見性。
工作流程
一個更完整的簡訊工作流程
01
接收和整理
在收件匣中擷取來電 SMS 和 MMS，匹配客戶，並將對話保留在正確的記錄附近。
02
更快回應
使用簽名、附件、快速回覆、變數、快捷方式展開、排定傳送和 AI 寫作協助。
03
謹慎自動化
使用每通道自動回覆、未接來電簡訊自動回覆、廣播個人化、封鎖名單和傳送狀態。
04
保持合規
追蹤 A2P 10DLC、監管捆綁包、發件人 ID、選擇退出訊息、抑制、國際要求和發送狀態。
產品涵蓋範圍
簡訊和多媒體簡訊功能
- Workspace369 將簡訊與語音、語音信箱、CRM、專案、發票、請求、AI 和報告連結起來。
- 範本、排程發送、AI 重寫、翻譯和自動回覆可減少重複訊息的工作。
- 合規性工作流程是可見的，而不是隱藏在單獨的簡訊工具中。
雙向簡訊
MMS 附件
群組簡訊
交付狀態
閱讀 收據
訊息反應
快速回覆
排程傳送
AI 撰寫和翻譯
A2P 和選擇退出控制
常見問題
更換簡訊工具前需要考慮的問題
Workspace369 是否包含雙向 SMS？
是。Workspace369 支援雙向簡訊、MMS 附件、群組簡訊、傳送狀態、讀取回條、反應、快速回覆、排程傳送以及 AI 寫作協助。
Workspace369 是否支援 SMS 合規性？
Workspace369 支援 A2P 10DLC 工作流程、合規狀態追蹤、STOP/START/HELP 處理、抑制清單、監管套件、寄件者 ID 和國際要求追蹤。
Workspace369 可以發送自動 SMS 回覆嗎？
是。Workspace369 支援每通道簡訊自動回覆器、未接來電簡訊自動回覆、排程傳送以及帶有合併欄位的廣播個人化。
