في هذه الصفحة
باختصار
يجب أن يجمع نموذج قبول العميل معلومات الاتصال، وعمل العميل ودوره، وما يحتاجه ولماذا الآن، والمخرجات المتوقعة، والجدول الزمني، ونطاق الميزانية، وكيف وجدك، والموافقة على الاتصال به. اجعله 8-15 حقلًا، وأرسله قبل مكالمة الاكتشاف، واحفظ الإجابات في سجل العميل حتى لا تسأل مرتين.
نموذج قبول العميل: الحقول التي يجب نسخها
استخدم هذه الحقول، بهذا الترتيب. ضع علامة على الخمسة الأولى كحقول مطلوبة والباقي كحقول اختيارية:
- الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف
- اسم الشركة أو العمل، والموقع الإلكتروني، ودور الشخص
- ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ (إجابة قصيرة)
- لماذا الآن؟ ماذا سيحدث إذا لم يتغير شيء؟
- ما هي المخرجات التي تفكر فيها؟ (مربعات اختيار لخدماتك)
- تاريخ البدء المثالي وأي موعد نهائي صارم
- نطاق الميزانية (قدم ثلاثة أو أربعة نطاقات بدلاً من مربع مفتوح)
- من الآخرون المشاركون في اتخاذ القرار؟
- كيف سمعت عنا؟
- هل هناك أي شيء آخر يجب أن نعرفه؟ (اختياري)
- الموافقة: "يمكنك الاتصال بي بخصوص هذا الاستفسار" (أضف رابط سياسة الخصوصية)
أسئلة إضافية حسب نوع الخدمة
أضف سؤالين أو ثلاثة أسئلة يحتاجها نوع عملك فقط:
- المصممون: هل لديك إرشادات للعلامة التجارية؟ ما هي العلامات التجارية أو الأمثلة التي تعجبك؟
- مصممو ومطورو الويب: هل لديك موقع ويب حالي، واسم نطاق، واستضافة؟ من سيكتب المحتوى؟
- المستشارون: ما الذي جربته بالفعل؟ ما هي الأرقام التي ستظهر أن المشروع نجح؟
- المسوقون: ما هي القنوات التي تستخدمها حاليًا، وما هو إنفاقك الشهري؟
- المدربون: ما الذي ترغب في أن يكون مختلفًا خلال ثلاثة أشهر؟
- الكتاب والمحررون: ما هو عدد الكلمات، والجمهور، والمطبوعة؟
نموذج القبول مقابل استبيان الإعداد
يأتي نموذج القبول أولاً وهو قصير: يؤهل العميل المحتمل ويمنحك ما يكفي لتحديد النطاق والتسعير. يأتي استبيان الإعداد بعد توقيع العميل ويجمع الملفات، والوصول، وقواعد الموافقة. فصلهما يحافظ على النموذج الأول سريعًا لإكماله بينما يكون العميل ملتزمًا بأقل قدر.
تحويل الإجابات إلى عرض أسعار
اقرأ الإجابات قبل مكالمة الاكتشاف واستخدم كلمات العميل الخاصة للهدف في عرض الأسعار الخاص بك. في Workspace369، تنشئ إجابات نموذج القبول سجل العميل أو تحدثه، لذا فإن ملاحظات المكالمة، وعرض الأسعار، والعقد، والفاتورة الأولى كلها تبنى على نفس المعلومات بدلاً من سلسلة رسائل البريد الإلكتروني.
أسئلة شائعة
ما الذي يجب أن يتضمنه نموذج قبول العميل؟
معلومات الاتصال، والعمل ودور الشخص، وما يحتاجه ولماذا الآن، والمخرجات المتوقعة، والجدول الزمني، ونطاق الميزانية، ومن يتخذ القرار، وكيف وجدك، والموافقة على الاتصال به. أضف سؤالين أو ثلاثة أسئلة خاصة بخدمتك.
هل يجب أن أطلب الميزانية في نموذج القبول؟
نعم، كنطاق. ثلاثة أو أربعة نطاقات للميزانية أسهل في الإجابة من مربع مفتوح وتظهر بسرعة ما إذا كان المشروع مناسبًا. يمكنك تضمين خيار "لست متأكدًا بعد".
كم يجب أن يكون طول نموذج قبول العميل؟
عادةً ما يكون من 8 إلى 15 حقلًا، ويستغرق دقيقتين إلى ثلاث دقائق. النماذج الأطول تنفر العملاء المحتملين قبل أن تتحدث معهم. اجمع الباقي في استبيان الإعداد بعد توقيعهم.
أين يجب أن أضع نموذج القبول الخاص بي؟
اربطه من صفحة الاتصال أو "اعمل معي" في موقعك الإلكتروني، وتوقيع بريدك الإلكتروني، وصفحة الحجز الخاصة بك. أرسل نفس الرابط عندما يستفسر شخص ما عبر البريد الإلكتروني حتى تصل كل فرصة عميل محتمل بنفس التنسيق.
