الرسائل عالقة على جهاز واحد
يرسل العملاء رسائل نصية إلى العمل، ولكن السياق والملكية والمتابعة يصعب مشاركتها مع الفريق.
صندوق وارد للرسائل النصية القصيرة لأعمال العملاء
صندوق وارد مشترك للرسائل القصيرة للعمل مع العملاء، وليس فقط الرسائل النصية.
يجب ربط الرسائل النصية للعملاء بنفس المكان الذي توجد فيه المكالمات والبريد الإلكتروني والبريد الصوتي والطلبات والمشاريع والاقتباسات والفواتير والمدفوعات والملاحظات. يوفر Workspace369 للفرق سير عمل للرسائل النصية القصيرة والوسائط المتعددة مع الذكاء الاصطناعي والامتثال والقوالب والجدولة وسياق العميل.
2-wayمحادثات الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
الذكاء الاصطناعيإنشاء، إعادة كتابة، وترجمة
إدارة علاقات العملاء (CRM)سجل الرسائل بجوار عمل العميل
البحث عن الملاءمة
أين تنهار الرسائل النصية للأعمال
الردود متكررة
تستمر الفرق في كتابة نفس ردود المواعيد وعروض الأسعار والمدفوعات والحالة بدلاً من استخدام القوالب والذكاء الاصطناعي.
لا يمكن أن يكون الامتثال فكرة لاحقة
تحتاج تسجيلات A2P ومعالجة إلغاء الاشتراك وقوائم الحظر وحالة التسليم والقواعد الدولية إلى رؤية تشغيلية.
سير العمل
سير عمل رسائل نصية قصيرة أكثر اكتمالاً
01
استلام وتنظيم
التقاط الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة الواردة في صندوق الوارد، ومطابقة العميل، والاحتفاظ بالمحادثة بالقرب من السجل الصحيح.
02
استجب بشكل أسرع
استخدم التوقيعات، والمرفقات، والردود السريعة، والمتغيرات، وتوسيع الاختصارات، والإرسال المجدول، ومساعدة الكتابة بالذكاء الاصطناعي.
03
الأتمتة بحذر
استخدم الردود التلقائية لكل قناة، والردود التلقائية للرسائل النصية للمكالمات الفائتة، وتخصيص البث، وقوائم الحظر، وحالة التسليم.
04
حافظ على الامتثال
تتبع A2P 10DLC، والحزم التنظيمية، ومعرف المرسل، ورسائل إلغاء الاشتراك، والقمع، والمتطلبات الدولية، وحالة الإرسال.
تغطية المنتج
ميزات الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
- تربط Workspace369 الرسائل النصية القصيرة بالصوت والبريد الصوتي وإدارة علاقات العملاء والمشاريع والفواتير والطلبات والذكاء الاصطناعي وإعداد التقارير.
- القوالب، والإرسال المجدول، وإعادة الصياغة بالذكاء الاصطناعي، والترجمة، والردود التلقائية تقلل من العمل المتكرر في الرسائل.
- تدفقات عمل الامتثال مرئية بدلاً من أن تكون مخفية في أداة مراسلة منفصلة.
رسائل نصية ثنائية الاتجاه
مرفقات MMS
رسائل قصيرة جماعية
حالة التسليم
قراءة الإيصالات
ردود فعل الرسائل
ردود سريعة
إرسال مجدول
إنشاء وترجمة الذكاء الاصطناعي
A2P وضوابط إلغاء الاشتراك
أسئلة شائعة
أسئلة قبل تبديل أدوات الرسائل القصيرة
هل تتضمن Workspace369 الرسائل النصية ثنائية الاتجاه؟
نعم. يدعم Workspace369 الرسائل القصيرة ثنائية الاتجاه، ومرفقات الرسائل متعددة الوسائط، والرسائل القصيرة الجماعية، وحالة التسليم، وإيصالات القراءة، وردود الفعل، والاستجابات السريعة، والإرسال المجدول، والمساعدة في الكتابة بالذكاء الاصطناعي.
هل تدعم Workspace369 الامتثال للرسائل النصية القصيرة؟
يدعم Workspace369 سير عمل A2P 10DLC، وتتبع حالة الامتثال، والتعامل مع STOP/START/HELP، وقوائم الحظر، والحزم التنظيمية، ومعرف المرسل، وتتبع المتطلبات الدولية.
هل يمكن لـ Workspace369 إرسال ردود آلية عبر الرسائل القصيرة؟
نعم. يدعم Workspace369 الردود الآلية عبر الرسائل القصيرة لكل قناة، والردود الآلية عبر الرسائل القصيرة على المكالمات الفائتة، والإرسال المجدول، وتخصيص البث باستخدام حقول الدمج.
جاهز عندما تكون جاهزًا
شاهد أين يتناسب Workspace369 في سير عمل عملائك.
ابدأ بالوحدات التي تحتاجها اليوم، ثم قم بتشغيل الذكاء الاصطناعي والأتمتة والمحاسبة والمخزون والطلبات وإعداد التقارير مع نمو العملية.
