Cadet
Běžná cena$29$14.50 / měsíc
Základní cena na prvních 12 měsíců
1 sedadlo v ceně
- Veřejné schválení a podepisování návrhů
- Záloha po přijetí
- Převod návrhu na fakturu
- Sledování fakturovatelného času
- Veřejné vstupní formuláře
Klientská práce a CRM
Nejlepší postupy pro komunikaci s klienty pro servisní týmy.
Skvělá komunikace s klienty je systém, nikoli osobnostní rys. Tyto postupy zajišťují, že každý klient dostane odpověď s kontextem – i když se tým změní nebo objem naroste.
Zkontrolováno
Stručně řečeno
Stanovte kanál a rytmus v první den, udržujte každou konverzaci připojenou k záznamu klienta, odpovídejte s kontextem místo paměti, potvrzujte rozhodnutí písemně a automatizujte rutinní sledování, aby nic nezáviselo na tom, že si někdo vzpomene.
Stanovte kanál a rytmus v první den
Řekněte klientovi, kde probíhá komunikace a jak rychle odpovídáte — a dodržujte to. Klient, který ví, že aktualizace přicházejí každý pátek, přestane kontrolovat uprostřed týdne. Nejistota, ne ticho, je to, co vytváří úzkostné zprávy.
Jeden záznam, každý kanál
Klientům je jedno, který kanál použili – očekávají, že si vše pamatujete. Udržujte e-mail, SMS, hovory a hlasovou poštu proti stejnému záznamu klienta. Workspace369 spravuje sdílenou schránku s SMS, hlasem, hlasovou poštou a souhrny AI připojenými ke klientovi, takže celý tým odpovídá se stejným kontextem.
Odpovídejte s kontextem, ne pamětí
Před odpovědí se podívejte na záznam: co bylo slíbeno, co je otevřené, co je splatné. „Vaše faktura byla odeslána včera a další kontrola je ve čtvrtek“ porazí „myslím, že jsme ji poslali“ pokaždé. Kontext je zvyk umožněný jeho uchováváním na jednom místě.
Potvrzujte rozhodnutí písemně, automatizujte rutinu
Po každém hovoru: dvě věty o tom, co bylo rozhodnuto a co se stane dál. Poté nechte systém zvládnout rutinu – připomenutí schůzek, upomínky k fakturám, upozornění na stav – prostřednictvím automatizace pracovních postupů, takže lidé věnují pozornost pouze konverzacím, které vyžadují úsudek.
Časté dotazy
Často kladené otázky
Jak rychle bych měl odpovídat klientům?
Stanovte očekávání, které můžete vždy splnit — stejný pracovní den je běžný standard. Spolehlivost je lepší než rychlost: klient, který vždy dostane odpověď dnes, je spokojenější než ten, kdo někdy dostane odpověď za hodinu.
Mají klienti psát firmě SMS nebo používat portál?
Nabídněte obojí a udržujte je propojené. Klienti píší SMS, protože je to snadné; týmy potřebují záznam. Workspace369 udržuje SMS, e-mail, hovory a zprávy z portálu na stejném záznamu klienta, takže kanál vás nikdy nestojí kontext.
Jak udržet komunikaci konzistentní s rostoucím týmem?
Sdílené záznamy a písemné potvrzení. Když každá konverzace a rozhodnutí žije na záznamu klienta, každý člen týmu může pokračovat v jakémkoli vztahu bez předávací schůzky.
Plány pro freelancery
Vyberte si plán, který vaše práce dnes potřebuje.
Záznamy klientů, návrhy, faktury, online platby, sledování času a vstupní formuláře jsou součástí všech plánů. Upgradujte, když vaše práce vyžaduje hovory, textové zprávy nebo více.Voyager
Běžná cena$74$37 / měsíc
Základní cena na prvních 12 měsíců
2 sedadla v ceně
Vše v Cadet, plus
- SMS zprávy
- Hlas a hlasová schránka
- Sdílená schránka
- Automatická SMS odpověď na zmeškaný hovor
- Přesměrování při neúspěšném hovoru
Specialist
Běžná cena$149$74.50 / měsíc
Základní cena na prvních 12 měsíců
10 sedadel v ceně
Vše ve Voyager, plus
- Online rezervace
- Sledování výdajů
- Platební plány
- Sledování zásob
Nabídka pro zakládající členy: 50% sleva na prvních 12 měsíců pro prvních 100 zákazníků, kteří se připojí do 31. října. 14denní zkušební verze s kartou, měsíční fakturace v USD. Porovnat všechny plány.
Přepněte a ušetřete
Bezplatné nastavení účtu a pomoc s migrací
Náš tým s vámi nastaví váš pracovní prostor a pomůže s přesunem vašich klientů a faktur z nástrojů, které právě používáte.
Exportujte svá data jako tabulku a AI Import za vás přiřadí sloupce. S čímkoli neobvyklým pomůže podpora.
Nabídka končí .
Začít bezplatnou zkušební verzi
Po registraci si ve svém pracovním prostoru nárokujte bezplatné nastavení.
Připraveno, kdykoli budete chtít
Zjistěte, kam Workspace369 zapadá do vašeho pracovního postupu s klienty.
Začněte s moduly, které potřebujete dnes, pak zapněte AI, automatizace, účetnictví, zásoby, požadavky a reporting, jak provoz roste.
