Krátká verze
Vydání 2026Klíčové poznatky
Každý odkaz vede na jeho kanonický datový řádek. Nahlášené údaje patří jejich citovanému producentovi; modelované výsledky jsou označeny jako výpočty.
- Evropská unie – 27 zemí (od roku 2020), Všechny pokryté podniky (10+): adopce CRM softwaru: 28,51 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Evropská unie – 27 zemí (od roku 2020), Malé podniky (10–49): adopce CRM softwaru: 24,69 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Evropská unie – 27 zemí (od roku 2020), Střední podniky (50–249): adopce CRM softwaru: 43,77 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Evropská unie – 27 zemí (od roku 2020), Velké podniky (250+): adopce CRM softwaru: 65,43 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Evropská unie – 27 zemí (od roku 2020): rozdíl v adopci CRM softwaru mezi velkými a malými podniky: 40,74 pp (průzkumný rok 2025).Výpočet Workspace369
- Informační a komunikační činnosti: adopce CRM softwaru: 63,14 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Profesionální, vědecké a technické činnosti: adopce CRM softwaru: 36,25 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Administrativní a podpůrné služby: adopce CRM softwaru: 30,49 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Velkoobchod a maloobchod; oprava motorových vozidel a motocyklů: adopce CRM softwaru: 34,9 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Finsko, Všechny pokryté podniky (10+): adopce CRM softwaru: 55,79 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Německo, Všechny pokryté podniky (10+): adopce CRM softwaru: 29,64 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
- Francie, Všechny pokryté podniky (10+): adopce CRM softwaru: 30,67 % (průzkumný rok 2025).Eurostat
Jak běžný je CRM software mezi podniky v EU?
Adopce CRM je vyšší u velkých než u malých podniků v průzkumu EU. Jedná se o podíly adopce podniků, nikoli o procenta zaměstnanců nebo odhady pro všechny podniky na celém světě.
| Velikost podniku | Adopce |
|---|---|
| Všechna krytá podniku (10+) | 28.51% |
| Malé (10–49) | 24.69% |
| Medium (50–249) | 43.77% |
| Velké (250+) | 65.43% |
Počty velikostí zahrnují zaměstnance a osoby samostatně výdělečně činné. Podniky pod prahovou hodnotou průzkumu zde nejsou zastoupeny.
Primární zdroje: Eurostat — ověřeno 13. září 2026 · Eurostat — ověřeno 13. září 2026
Jak si vede adopce CRM softwaru napříč zeměmi EU?
Tabulka zemí používá stejný průzkumový rok a definice velikosti, takže čtenáři si mohou vybrat relevantní zemi namísto toho, aby považovali agregát EU za univerzální srovnávací základnu.
Přejeďte prstem doleva a doprava pro porovnání všech sloupců →
| Země | Všechna krytá podniku (10+) | Malé (10–49) | Medium (50–249) | Velké (250+) |
|---|---|---|---|---|
| Belgie | 41.42% | 36.29% | 59.74% | 77.14% |
| Bulharsko | 11.92% | 10.43% | 16.75% | 33.1% |
| Česko | 36.21% | 30.01% | 57.19% | 70.14% |
| Dánsko | 42.51% | 38.02% | 57.64% | 78.6% |
| Německo | 29.64% | 25.95% | 43.53% | 61.07% |
| Estonsko | 20.63% | 16.7% | 36.02% | 57.42% |
| Irsko | 27.71% | 22.67% | 49.14% | 65.48% |
| Řecko | 19.17% | 16.4% | 31.86% | 49.45% |
| Španělsko | 33.28% | 29.38% | 47.96% | 68.68% |
| Francie | 30.67% | 27.13% | 45.58% | 73.63% |
| Chorvatsko | 19.07% | 16.97% | 26.89% | 45.62% |
| Itálie | 21.73% | 19.11% | 36.95% | 56.53% |
| Kypr | 33.1% | 30.25% | 47.95% | 58.07% |
| Lotyšsko | 17.33% | 13.95% | 29.6% | 54.26% |
| Litva | 30% | 24.94% | 44.5% | 75.44% |
| Lucembursko | 34.01% | 29.94% | 48.13% | 60.29% |
| Maďarsko | 20.28% | 16.7% | 35.4% | 61.69% |
| Malta | 39.8% | 35.48% | 52.42% | 71.76% |
| Netherlands | 54.12% | 49.61% | 69.61% | 80.69% |
| Rakousko | 29.86% | 25.39% | 48.57% | 69.42% |
| Polsko | 24.32% | 19.23% | 42.37% | 75.72% |
| Portugalsko | 21.64% | 18.26% | Potlačeno | 61.72% |
| Rumunsko | 13.93% | 11.96% | 19.69% | 37.65% |
| Slovinsko | 21.46% | 18.02% | 31.7% | 68.04% |
| Slovensko | 19.72% | 15.27% | 33.2% | 50.22% |
| Finsko | 55.79% | 51.76% | 70.27% | 85.93% |
| Švédsko | 33.89% | 28.6% | 52.7% | 75.73% |
Údaje pro střední podniky v Portugalsku chybí a jsou označeny jako nespolehlivé. „Zveřejnění pozastaveno“ znamená, že v tomto snímku neexistuje žádná publikovatelná číselná hodnota; nikdy to neznamená nulovou adopci. Rozdíly mezi zeměmi mohou odrážet směs odvětví a chyby průzkumu.
Primární zdroj: Eurostat — ověřeno 13. září 2026
Jak velká je propast v adopci mezi velkými a malými podniky?
Workspace369 vypočítává rozdíl v procentních bodech z publikovaných databázových buněk. To činí srovnání velikosti reprodukovatelným bez odečítání zaokrouhlených titulků zpráv.
| Geografie | Velké minus malé |
|---|---|
| Evropská unie – 27 zemí (od roku 2020) | 40.74 pp |
| Belgie | 40.85 pp |
| Bulharsko | 22.67 pp |
| Česko | 40.13 pp |
| Dánsko | 40.58 pp |
| Německo | 35.12 pp |
| Estonsko | 40.72 pp |
| Irsko | 42.81 pp |
| Řecko | 33.05 pp |
| Španělsko | 39.3 pp |
| Francie | 46.5 pp |
| Chorvatsko | 28.65 pp |
| Itálie | 37.42 pp |
| Kypr | 27.82 pp |
| Lotyšsko | 40.31 pp |
| Litva | 50.5 pp |
| Lucembursko | 30.35 pp |
| Maďarsko | 44.99 pp |
| Malta | 36.28 pp |
| Netherlands | 31.08 pp |
| Rakousko | 44.03 pp |
| Polsko | 56.49 pp |
| Portugalsko | 43.46 pp |
| Rumunsko | 25.69 pp |
| Slovinsko | 50.02 pp |
| Slovensko | 34.95 pp |
| Finsko | 34.17 pp |
| Švédsko | 47.13 pp |
Rozdíl v procentních bodech není procentuální růst, prognóza ani kauzální efekt velikosti společnosti. Nebyl proveden žádný test statistické významnosti.
Primární zdroj: Eurostat — ověřeno 13. září 2026
Která odvětví hlásí používání CRM softwaru?
Informační a komunikační činnosti mají nejvyšší bodový odhad mezi zobrazenými širokými průmyslovými skupinami. Tabulka porovnává pokryté podniky napříč velikostmi v rámci každého odvětví; nejedná se o žebříček pouze pro malé podniky.
| NACE activity | Adopce |
|---|---|
| Výroba | 26.22% |
| Výroba elektřiny, plynu, páry a klimatizace; dodávka vody; kanalizace, odpadové hospodářství a sanační činnosti | 29.74% |
| Stavebnictví | 16.43% |
| Velkoobchod a maloobchod; oprava motorových vozidel a motocyklů | 34.9% |
| Doprava a skladování | 18.55% |
| Ubytování a stravování | 19.72% |
| Informační a komunikační činnosti | 63.14% |
| Činnosti v oblasti nemovitostí | 39.6% |
| Profesionální, vědecké a technické činnosti | 36.25% |
| Administrativní a podpůrné služby | 30.49% |
| Opravy počítačů a komunikačních zařízení | 45.78% |
D_E kombinuje činnosti související s elektřinou a vodou. Tento výběr zabraňuje překrývání podskupin odvětví; rozdíly jsou popisné, nikoli testovaná hodnocení.
Primární zdroj: Eurostat — ověřeno 13. září 2026
Je používání CRM stejné jako používání ERP nebo business intelligence?
Ne. CRM je specifická softwarová kategorie. Podnik používající ERP nebo business intelligence se automaticky nekvalifikuje jako uživatel CRM a kategorie nelze sčítat pro výpočet jedinečných uživatelů.
Jmenovatel zde jsou všechna zahrnutá podniku v každé skupině, nikoli pouze podniku již nakupující cloudové služby.
Primární zdroj: Eurostat — ověřeno 13. září 2026
Mohou tyto statistiky prokázat návratnost investic do softwaru?
Ne. Přijetí je popisné měřítko, nikoli experiment porovnávající obchodní výsledky. Použijte benchmark k rámování revize pracovního postupu, poté změřte kvalitu vlastních záznamů, předání a časy dokončení.
Udržujte lokální provozní měření odděleně od celostátních odhadů průzkumů a vyhněte se slibování stejných výsledků pro každý tým.
Jak byl tento report sestaven
Metodika a omezení
- Extrahovali jsme indikátor procenta podniků za rok 2025 z datových sad Eurostatu o velikosti a odvětvích ve formátu JSON-stat. Každý řádek registru si zachovává úplné souřadnice dimenzí a index číselného pole. Hašovací kódy zdroje identifikují toto vydání; časové razítko databáze není prezentováno jako původní datum publikace.
- Agregát EU a odhady pro jednotlivé země poskytuje Eurostat. Průměrné procentní podíly zemí ani velikostní skupiny neprůměrujeme. Odhady pro všechny velikosti se překrývají s odhady pro tři velikostní třídy.
- Workspace369 vypočítává rozdíly velikosti tak, že odečte procento malých podniků od procenta velkých podniků s přesností databáze a poté zaokrouhlí na dvě desetinná místa. Chybějící hodnoty a příznaky spolehlivosti jsou zachovány; žádná chybějící pozorování nejsou imputována.
- Jedná se o adaptaci a kompilaci statistických údajů Eurostatu v anglickém jazyce, nikoli o překlad celé publikace Eurostatu. Workspace369 je zodpovědný za výběr, výpočty a přeložená vydání. Eurostat nenese odpovědnost za tuto adaptaci.
Co vám tato čísla nemohou říci
- Povinná populace průzkumu vylučuje mikropodniky a několik ekonomických aktivit. Tyto výsledky EU nesmí být označeny jako statistiky malých podniků v USA.
- Odhadované hodnoty pro jednotlivé země odrážejí složení odvětví, vzorkování a neodpovědi. Netestovali jsme, zda se páry bodových odhadů významně liší.
- Adopce neměří kvalitu implementace, podíl na trhu, výdaje, nárůst produktivity ani pravděpodobnost úspěchu konkrétního nástroje.
Aktuálnost a opravy
Spravováno redakčním týmem Workspace369. Revize ročně po vydání dat Eurostatu o ICT v podnicích; databáze se kontroluje čtvrtletně. Datum vydání se mění pouze při podstatné revizi důkazů nebo obsahu; nemění se základní období pozorování.
První vydání: . Extrakce dat, uvedení zdroje a aritmetika zkontrolovány pro toto vydání. Nenárokuje se nezávislé recenzní řízení.
Našli jste chybu nebo novější primární vydání? Odešlete opravu se zdrojem a dotčenou statistikou. Potvrzené opravy by měly být zaznamenány v historii revizí před opětovným publikováním.
Primární zdroje a původ
Každá nahlášená číselná buňka odkazuje přímo na svého producenta. Ke stažení jsou zahrnuty přesné odkazy na tabulky nebo sešity, období pozorování, data přístupu, vzorce a odkazy na vstupy.
- EurostatCRM software podle velikosti podniku, 2025 ↗Datum vydání nezaznamenáno; viz původní zdroj. Přístup 13. září 2026.Zdroj: Eurostat. Statistická data znovu použita s uznáním v souladu s oznámením o opětovném použití Eurostatu. Výběr, výpočty a překlady jsou odpovědností Workspace369; Eurostat nenese odpovědnost za tuto úpravu. Žádné schválení.
Otisk souboru zdroje (SHA-256)
689e299297ce4539ac86e3dff760e64593626e02072d84debd250bdfde8ec3b1 - EurostatCRM software podle ekonomické činnosti, 2025 ↗Datum vydání nezaznamenáno; viz původní zdroj. Přístup 13. září 2026.Zdroj: Eurostat. Statistická data znovu použita s uznáním v souladu s oznámením o opětovném použití Eurostatu. Výběr, výpočty a překlady jsou odpovědností Workspace369; Eurostat nenese odpovědnost za tuto úpravu. Žádné schválení.
Otisk souboru zdroje (SHA-256)
e9b24ddc3d7a25324a90dbfb0554496be52d328ac7a48df2e1d9fdb519532f5e - EurostatVyužívání ICT v podnicích: metadata průzkumu ↗Datum vydání nezaznamenáno; viz původní zdroj. Přístup 13. září 2026.Zdroj: Eurostat. Statistická data znovu použita s uznáním v souladu s oznámením o opětovném použití Eurostatu. Výběr, výpočty a překlady jsou odpovědností Workspace369; Eurostat nenese odpovědnost za tuto úpravu. Žádné schválení.
- EurostatUpozornění na autorská práva a volné užívání dat ↗Datum vydání nezaznamenáno; viz původní zdroj. Přístup 13. září 2026.Zdroj: Eurostat. Statistická data znovu použita s uznáním v souladu s oznámením o opětovném použití Eurostatu. Výběr, výpočty a překlady jsou odpovědností Workspace369; Eurostat nenese odpovědnost za tuto úpravu. Žádné schválení.
Navrženo k ověření a následnému citování
Jak citovat tento report
U statistiky hlášené zdrojem uveďte původního vydavatele a při použití naší kompilace odkazujte na přesný řádek zde. U modelovaného výsledku citujte Workspace369 a uveďte předpoklady. Odkazování na tuto stránku z nás nečiní původního tvůrce dat třetích stran.
Workspace369. (13. 9. 2026). Statistiky přijetí CRM podle velikosti firmy a odvětví. https://workspace369.com/research/crm-adoption-statistics/. Primární zdroje a období pozorování uvedená ve zprávě.