Krátká verze
Vydání 2026Klíčové poznatky
Každý odkaz vede na jeho kanonický datový řádek. Nahlášené údaje patří jejich citovanému producentovi; modelované výsledky jsou označeny jako výpočty.
- Zákaznická podpora a provoz: podíl podnikání mezi tvůrci automatizace ve vzorku Workato: 48 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva z roku 2024, revidovaná v roce 2026).Workato
- DataOps a business intelligence: podíl podnikání mezi tvůrci automatizace ve vzorku Workato: 30 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva z roku 2024, revidovaná v roce 2026).Workato
- Finance a účetnictví: podíl podnikání mezi tvůrci automatizace ve vzorku Workato: 39 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva z roku 2024, revidovaná v roce 2026).Workato
- Lidské zdroje: podíl podnikání mezi tvůrci automatizace ve vzorku Workato: 39 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva z roku 2024, revidovaná v roce 2026).Workato
- IT: podíl podnikání mezi tvůrci automatizace ve vzorku Workato: 34 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva z roku 2024, revidovaná v roce 2026).Workato
- Produkt a inženýring: podíl obchodních tvůrců automatizace ve vzorku Workato: 39 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva z roku 2024, revidovaná v roce 2026).Workato
- Příjmové operace: podíl obchodních tvůrců automatizace ve vzorku Workato: 52 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva z roku 2024, revidovaná v roce 2026).Workato
- Vzorek Workato: podíl příjmových operací na případech použití generativní AI: 48 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva 2024, revidováno v roce 2026).Workato
- Vzorek Workato: podíl IT operací na případech použití generativní AI: 31 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva 2024, revidováno v roce 2026).Workato
- Vzorek Workato: automatizované procesy včetně lidské interakce: 11 % (pozorování z roku 2023 v rámci vzorku 2021–2023; zpráva 2024, revidováno v roce 2026).Workato
Kdo vytváří automatizace v každé obchodní funkci?
Graf společnosti Workato ukazuje většinu tvůrců podnikání v oblasti příjmů a většinu IT v ostatních uvedených funkcích. Toto je rozložení tvůrců, nikoli hodnocení objemu automatizace nebo úspor.
Přejeďte prstem doleva a doprava pro porovnání všech sloupců →
| Obchodní funkce | Podíl IT | Obchodní podíl |
|---|---|---|
| Zákaznická podpora a provoz | 52%Distribuce pozorovaná platformou | 48%Distribuce pozorovaná platformou |
| DataOps a business intelligence | 70%Distribuce pozorovaná platformou | 30%Distribuce pozorovaná platformou |
| Finance a účetnictví | 62%Distribuce pozorovaná platformou | 39%Distribuce pozorovaná platformou |
| Lidské zdroje | 61%Distribuce pozorovaná platformou | 39%Distribuce pozorovaná platformou |
| IT | 66%Distribuce pozorovaná platformou | 34%Distribuce pozorovaná platformou |
| Produkt a inženýring | 61%Distribuce pozorovaná platformou | 39%Distribuce pozorovaná platformou |
| Revenue operations | 48%Distribuce pozorovaná platformou | 52%Distribuce pozorovaná platformou |
Publikované finanční štítky se sčítají nad kompletní procento. Zachováváme oba štítky, protože nejsou k dispozici zaokrouhlené počty; příčina nesouladu není stanovena. Původní graf byl vizuálně zkontrolován.
Primární zdroj: Workato — zkontrolováno 12. září 2026
Jaký je rozdíl mezi podíly IT a podnikání?
Odečtením menšího zobrazeného podílu od většího získáme rozdíl v rámci každé funkce. Sloupec směru identifikuje, která skupina je napřed. Jedná se o popisný výpočet, nikoli o důkaz, že jeden provozní model je lepší.
Přejeďte prstem doleva a doprava pro porovnání všech sloupců →
| Obchodní funkce | Větší podíl | Vypočtená mezera |
|---|---|---|
| Zákaznická podpora a provoz | IT | 4 ppPopisný výpočet |
| DataOps a business intelligence | IT | 40 ppPopisný výpočet |
| Finance a účetnictví | IT | 23 ppPopisný výpočet |
| Lidské zdroje | IT | 22 ppPopisný výpočet |
| IT | IT | 32 ppPopisný výpočet |
| Produkt a inženýring | IT | 22 ppPopisný výpočet |
| Revenue operations | Obchodní | 4 ppPopisný výpočet |
Výpočty Workspace369 ze zaokrouhlených nadpisů grafů. Rozdíl v procentních bodech není relativní procentuální rozdíl.
Primární zdroj: Workato — zkontrolováno 12. září 2026
Kde se objevuje generativní AI a lidská kontrola?
Zpráva rozlišuje distribuci případů použití AI od vlastnictví procesů a lidské účasti. Tato měřítka popisují různé jmenovatele; absence kroku zapojení člověka v rámci toku nedokazuje absenci řízení.
| Měření platformy | Nahlášený podíl |
|---|---|
| Podíl příjmových operací na případech použití generativní AI | 48%Distribuce pozorovaná platformou |
| Podíl IT operací na případech použití generativní AI | 31%Distribuce pozorovaná platformou |
| Automatizované procesy vytvořené mimo IT | 44%Distribuce pozorovaná platformou |
| Automatizované procesy včetně lidské interakce | 11%Distribuce pozorovaná platformou |
Podíly případů použití nejsou mírou přijetí společností. Procesy s lidským zapojením mohou zahrnovat schvalování nebo řešení výjimek.
Primární zdroj: Workato — zkontrolováno 12. září 2026
Které pracovní postupy by měl tým vyhodnotit jako první?
Začněte s častým procesem, který má jasný spouštěč, odpovědného vlastníka a měřitelný konec. Namapujte předání a výjimky před automatizací jednotlivých kroků.
Přejeďte prstem doleva a doprava pro porovnání všech sloupců →
| Funkce | Ilustrativní proces k vyhodnocení | Měření ke sběru lokálně |
|---|---|---|
| Prodej | Přiřazení potenciálních zákazníků a následné kroky | Zpoždění přiřazení, dokončené následné kroky a výjimky |
| Finance | Připomínky k fakturám a směrování schvalování | Ruční zásahy, pozdní připomínky a doba schvalování |
| Zákaznická podpora | Směrování konverzací a eskalace | Kvalita řešení, opakované kontakty a zpoždění předání |
| Týmové operace | Úkoly při onboardingu a interní oznámení | Dokončené kroky, přepracování a zmeškaná předání |
Redakční příklady, nikoli statistiky adopce nebo návratnosti investic hlášené zdrojem. Neznamenají, že každý pracovní postup je podporován konkrétním produktem.
Stanovují tyto údaje návratnost investic do automatizace pracovních postupů?
Ne. Distribuce tvůrců neměří náklady na implementaci, údržbu ani čisté úspory práce. Stanovte výchozí stav před a po srovnatelným pracovním zatížením, zahrňte úsilí o revizi a oddělte uvolněnou kapacitu od skutečně ušetřených peněz.
Podíl oddělení není doporučený poměr pracovníků ani prognóza návratnosti investic.
Jak byl tento report sestaven
Metodika a omezení
- Tabulka přepisuje původní graf tvůrce Workato. Historické období vzorku zdroje zůstává viditelné i přes aktuální datum redakční kontroly.
- Workspace369 vypočítává absolutní rozdíly ze dvou publikovaných podílů pro každou funkci. Vzorec a obě ID vstupů jsou zahrnuty ve stahovatelném rejstříku.
- Procesy platformy, tvůrci a případy použití AI mají různé jmenovatele. Zpráva není průzkumem všech společností a vybrané řádky nesmí být sdružovány do míry adopce trhu.
- Z tohoto vydání jsme vyloučili souhrny růstu nadpisů a datových operací, které byly nejednoznačné, namísto toho, abychom sladili odlišně definovaná měřítka bez dalších důkazů.
Co vám tato čísla nemohou říci
- Vzorek zákazníků Workato je vybrán podle používání platformy. Nestanovuje současnou globální, národní nebo malopodnikatelskou prevalenci automatizace.
- Zdroj neposkytuje surová data na úrovni položek ani intervaly nejistoty. Zaokrouhlené zobrazené podíly omezují přesnost odvozených mezer.
- Tato historická čísla neměří dopad Workspace369, neopravňují odstranění lidských schválení ani neprokazují kauzální nárůst produktivity.
Aktuálnost a opravy
Spravováno redakčním týmem Workspace369. Revidováno čtvrtletně a při vydání náhradní studie citovaným producentem. Další redakční revize: prosinec 2026. Ponechte historické verze modelů a data pozorování. Datum vydání se mění pouze při podstatné revizi důkazů nebo obsahu; nemění se základní období pozorování.
První vydání: . Extrakce dat, uvedení zdroje a aritmetika zkontrolovány pro toto vydání. Nenárokuje se nezávislé recenzní řízení.
Našli jste chybu nebo novější primární vydání? Odešlete opravu se zdrojem a dotčenou statistikou. Potvrzené opravy by měly být zaznamenány v historii revizí před opětovným publikováním.
Primární zdroje a původ
Každá nahlášená číselná buňka odkazuje přímo na svého producenta. Ke stažení jsou zahrnuty přesné odkazy na tabulky nebo sešity, období pozorování, data přístupu, vzorce a odkazy na vstupy.
- WorkatoIndex automatizace práce 2024 ↗Datum publikace není zaznamenáno; viz původní zdroj. Přístup 12. září 2026.Vybraná faktická pozorování parafrázovaná s uvedením zdroje. Žádná zdrojová zpráva, graf, data účastníků ani proprietární databáze nejsou redistribuovány; práva ke zdroji zůstávají u jeho producenta.
Navrženo k ověření a následnému citování
Jak citovat tento report
U statistiky hlášené zdrojem uveďte původního vydavatele a při použití naší kompilace odkazujte na přesný řádek zde. U modelovaného výsledku citujte Workspace369 a uveďte předpoklady. Odkazování na tuto stránku z nás nečiní původního tvůrce dat třetích stran.
Workspace369. (2026-09-12). Statistiky automatizace pracovních postupů podle obchodní funkce. https://workspace369.com/research/workflow-automation-statistics-by-business-function/. Primární zdroje a období pozorování, jak jsou uvedeny ve zprávě.
Ke stažení jsou referenční datové sady v angličtině, včetně těch na přeložených stránkách. Práva ke zdrojům zůstávají u jejich producentů. Uvádějte kompilaci a výpočty Workspace369; řiďte se podmínkami opakovaného použití každého zdroje.