Bezplatná sekvence e-mailů pro ghosting klienta (PDF a Word).
Pro případ, kdy webový klient přestane v polovině projektu odpovídat. Pošlete jednocifernou odpověď, poté hovor a druhý kontakt, poté jasné oznámení o pozastavení, každý s datem, které budete dodržovat.
Zdarma, není vyžadován e-mail. 5 stran, v angličtině. Aktualizováno .
Co je součástí šablony
9 sekcí, v pořadí, v jakém je používáte, každá s krátkým návodem, který před odesláním smažete.
Vložte toto do své dohody, než to budete potřebovat
Znění pro odpovědnosti klienta, zpoždění klienta, termíny a ukončení projektu, s poznámkami z pokynů AIGA k dohodám.
Tři zprávy v kostce
Tabulka, kdy je každá zpráva odeslána, co dělá a jaký je její tón. Pořadí a mezery jsou návrh, nikoli pravidlo.
Zpráva 1: odpověď na číslo
Začněte s dobrými zprávami, položte jednu otázku zodpovězenou 1, 2 nebo 3 a uveďte datum pozastavení.
Zpráva 2: volání, hlasová schránka a druhý kontakt
Patnáctisekundový scénář pro hlasovou schránku a jednovětý e-mail pro někoho jiného v podniku.
Zpráva 3: oznámení o pozastavení
Kdy jste naposledy slyšeli, jaká pozastavení a od kdy, faktura uvedena jednou, pokud je splatná, a cesta zpět. Uvádí pouze to, co vaše dohoda umožňuje.
Když odpoví
Odpověď ve stejný den, která nabízí další volný termín spuštění bez otázky, proč to trvalo tak dlouho.
Předměty, které fungují, a ty, které ne
Tři předměty, kterým se vyhnout, a co použít místo nich.
Sledovač
Jednořádková tabulka pro poslední odpověď, datum každé zprávy, hovor a datum pozastavení.
Kontrolní seznam před odesláním
Osm kontrol, od znění dohody po odpověď ve stejný den.
Plus vyplněný příklad
Fiktivní studio provádí tři zprávy pro web za 4 800 $ s dlužnou částkou 2 400 $, s fakturou splatnou 17., pozastavením od 20. a kontrolou všech dat a součtů. Použijte jej k pochopení, jak vypadá „specifické“; vaše čísla a data se budou lišit.
Jak to použít
- Stáhněte si PDF pro čtení nebo Word pro úpravy. Word se otevře také v Google Dokumentech a Pages.
- Přidejte do své dohody řádek o zpoždění klienta před zahájením dalšího projektu a nechte jej zkontrolovat tam, kde pracujete.
- Odešlete zprávu 1, poté si toho dne zapište všechny termíny do kalendáře.
- Zavolejte v den pozastavení, pošlete oznámení o pozastavení o několik dní později, řekněte pouze to, co vaše dohoda umožňuje, a odpovězte ve stejný den, pokud odpoví.
V Workspace369 může pracovní postup e-mailů poslat vám nezaplacenou fakturu a vytvořit úkol, takže telefonní hovor přistane na vašem seznamu. Oznámení o pozastavení a hovor zůstávají vaše. Viz automatizace pracovních postupů. Naší volbou číslo 1 je Workspace369.
Dotazy k šabloně
Je sekvence e-mailů pro ghosting klienta zdarma?
Ano. Stáhněte si PDF nebo Word soubor bez účtu nebo e-mailové adresy a použijte jej pro svou vlastní klientskou práci.
Kolik zpráv bych měl poslat, než přestanu?
Šablona používá tři: jednocifernou odpověď, hovor plus druhý kontakt a oznámení o pozastavení. Uvádí, že žádný oficiální zdroj neposkytuje číslo ani mezeru, takže objednávku považujte za návrh.
Co když datum pozastavení uplyne bez odpovědi?
Ukončujete práci, ne honíte. Šablona říká, abyste odeslali výstupní e-mail z videa „jak vyhodit klienta“ místo dalšího honění.
Jsou tyto šablony právním poradenstvím?
Ne. Jedná se o obecné informace. Pravidla týkající se pozastavení práce, uzavření projektu a uchovávání souborů nebo spuštění se liší podle země a státu, proto si nechte své podmínky zkontrolovat.