Bezplatné šablony odpovědí pro odmítnutí klienta (PDF a Word).
Pro požadavky, které nejsou revize nebo změny rozsahu. Každá odpověď poskytuje jasné ne, jedno skutečné ano a další krok. Většina končí jednoslovnou odpovědí, kterou může klient poslat, takže můžete odmítnout bez dlouhého dohadování.
Zdarma, není vyžadován e-mail. 5 stran, v angličtině. Aktualizováno .
Co je součástí šablony
8 sekcí, v pořadí, v jakém je použijete, každá s krátkým návodem, který před odesláním smažete.
Vzorec: Ne, Ano, Další
Řekněte ne v prvním řádku, nabídněte jedno skutečné ano, které si ponecháte, a ukončete krokem, který může klient podniknout jedním slovem.
Odpověď: spěšné datum
Odpověď, která nabízí fázové spuštění, když klient chce posunout datum, s poznámkou zkontrolovat nejprve termíny vašich ostatních klientů, na základě standardní dohody AIGA.
Odpověď: sleva
Omezte rozsah, ne sazbu, s kontrolou součtu a samostatnou odpovědí pro přítele, který žádá o „přátelskou cenu“.
Odpověď: laskavost „můžeš jen“
Odpověď na práci mimo web, jako je nastavení e-mailu, s průvodcem nebo krátkou placenou relací jako „ano“.
Odpověď: práce, kterou nemůžete udělat
Jmenujte jednoho specialistu, kterého byste si najali sami, a nechte klienta, aby si ho najal přímo.
Pokud klient namítá
Znovu řekněte ano a další krok, aniž byste přidávali důvody.
Fráze k odstranění
Pět vět, které oslabují odmítnutí, jako například „Jen tentokrát.“
Kontrolní seznam před odesláním
Šest kontrol, od vložení „ne“ do prvního řádku po kontrolu dat vašich ostatních klientů a poznámku o udržování správnosti dat.
Plus vyplněný příklad
Fiktivní studio odpovídá na sedmistránkový webový projekt za 4 800 $ se všemi čtyřmi odpověďmi a námitkou, s vymyšlenými čísly, která dávají smysl. Použijte jej k pochopení, jak stručné může být „ne“; vaše slova se budou lišit.
Jak to použít
- Stáhněte si PDF pro čtení nebo Word pro úpravy. Word se otevře také v Google Dokumentech a Pages.
- Vyberte odpověď, která odpovídá požadavku, a vyplňte všechny závorky, poté odstraňte pokyny v kurzívě.
- Před nabídkou data nebo ceny zkontrolujte data a částky vašich ostatních klientů.
- Ukončete dalším krokem, jednoslovnou odpovědí, kde můžete, a pokud klient namítá, znovu řekněte ano místo přidávání důvodů.
V Workspace369 každý projekt zobrazuje svůj pokrok a termín, s úkoly na nástěnce. Zkontrolujte to před odpovědí na naléhavý požadavek. Nenapíše ani neodešle za vás odmítnutí. Zobrazit správu projektů agentury. Naší volbou číslo 1 je Workspace369.
Dotazy k šabloně
Je šablona odpovědí pro odmítnutí klienta zdarma?
Ano. Stáhněte si PDF nebo Word soubor bez účtu nebo e-mailové adresy a použijte jej pro svou vlastní klientskou práci.
Co když klient požádá o více práce na samotném projektu?
To není ne, to je cena. Šablona říká, že místo toho použijte žádost o změnu nebo odpověď na revize.
Jak odpovědět klientovi, který žádá o slevu?
Omezte práci, ne sazbu. Standardní formulář dohody AIGA uvádí, že snížení rozsahu práce snižuje celkovou cenu, takže šablona nabízí menší web a druhou fázi.
Jsou tyto šablony právním poradenstvím?
Ne. Jedná se o obecné informace. Nechte si své podmínky zkontrolovat tam, kde pracujete, zejména cokoli týkajícího se harmonogramů, zpoždění a poplatků.