Beispiele und Skripte für geschäftliche Voicemail-Begrüßungen

Eine gute Voicemail-Begrüßung für Unternehmen teilt dem Anrufer mit, dass er am richtigen Ort ist, erklärt, warum niemand abgenommen hat, bittet um die Informationen, die zur Hilfe benötigt werden, und setzt eine ehrliche Erwartung für die Antwort.

Schnelle Antwort

Verwenden Sie diese grundlegende Struktur: „Vielen Dank für Ihren Anruf Geschäft. Wir sind gerade nicht erreichbar. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre Nummer und den Grund Ihres Anrufs. Unser Team wird antworten Zeitrahmen. Für dringende Option, bitte Anweisung.” Dann passen Sie sie für Bürozeiten, nach Büroschluss, Feiertage, Abteilungen oder Warteschlangen an.

Standard-Begrüßung für die geschäftliche Voicemail

Vielen Dank für Ihren Anruf Geschäftsname. Wir können gerade nicht antworten. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Beschreibung, wie wir Ihnen helfen können. Ein Mitglied unseres Teams wird Sie innerhalb von zurückrufen Antwortfenster.

Verwenden Sie dies, wenn eine allgemeine Nummer die meisten Kundenanrufe bearbeitet.

Begrüßung für professionelle Dienstleistungen

Sie haben erreicht Geschäftsname. Unser Team betreut derzeit andere Kunden. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre Telefonnummer und das Anliegen, um das Sie anrufen. Wir werden Sie bis zurückrufen Zeitrahmen.

Diese Version fragt nach Unternehmenskontext, ohne dass der Anrufer jedes Detail in der Aufzeichnung erklären muss.

Begrüßung für Berater oder Agenturen

Vielen Dank für Ihren Anruf Name oder Agentur. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihr Unternehmen, Ihre Rückrufnummer und eine kurze Zusammenfassung des Projekts oder Kontos, um das Sie anrufen. Wir werden uns innerhalb von melden Zeitrahmen. Bestehende Kunden können auch auf ihre letzte Workspace369-Nachricht antworten.

Voicemail-Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten

Vielen Dank für Ihren Anruf Geschäftsname. Unser Büro ist derzeit geschlossen. Unsere regulären Öffnungszeiten sind Tage und Stunden. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre Nummer und Ihre Nachricht, und wir werden antworten, wenn das Büro am wiedereröffnet Tag oder Uhrzeit.

Wenn es einen echten Notfallweg gibt, fügen Sie eine klare Anweisung hinzu. Versprechen Sie keine Notfallabdeckung, die das Unternehmen nicht bietet.

Feiertags-Schließungsbegrüßung

Sie haben erreicht Geschäftsname. Wir haben geschlossen für Feiertag oder Schließung und wird wiedereröffnet am Datum bei Zeit. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre Nummer und Ihre Nachricht. Unser Team wird antworten, nachdem wir wiedereröffnet haben.

Aktualisieren Sie das Datum vor jedem Abschluss und entfernen Sie die Begrüßung, wenn die normalen Geschäftszeiten wieder aufgenommen werden.

Abteilungsbegrüßung

Sie haben das Abteilung Team bei Geschäftsname. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihren Konto- oder Firmennamen, Ihre Rückrufnummer und eine kurze Nachricht. Ein Mitglied der Abteilung wird innerhalb von antworten Zeitrahmen.

Verwenden Sie separate Abteilungsbegrüßungen, wenn Anrufer die Buchhaltung, den Vertrieb, den Support, die Terminplanung oder eine andere spezialisierte Warteschlange erreichen.

Abrechnungs- und Zahlungsbegrüßung

Sie haben das Abrechnungsteam unter erreicht Geschäftsname. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihr Unternehmen, die Rechnungsnummer (falls verfügbar), Ihre Rückrufnummer und eine kurze Beschreibung Ihrer Frage. Aus Sicherheitsgründen keine Zahlungskartendaten in der Voicemail hinterlassen.

Dieser letzte Satz verhindert, dass Anrufer sensible Zahlungsinformationen in einer Aufzeichnung hinterlassen.

Terminierungsbegrüßung

Vielen Dank für Ihren Anruf Geschäftsname Terminplanung. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre Rückrufnummer, bevorzugte Daten oder Zeiten und den Service oder das Meeting, das Sie benötigen. Wir werden die Verfügbarkeit bestätigen, wenn wir Ihren Anruf zurückgeben.

Begrüßung bei Warteschlangenüberlauf

Unser Team hilft derzeit anderen Anrufern. Sie können in der Warteschleife bleiben oder Ihren Namen, Ihre Rückrufnummer und eine kurze Nachricht hinterlassen. Wir rufen Sie zurück, sobald ein Agent verfügbar ist.

Bieten Sie nur einen Rückruf an, wenn das Team diesen Workflow tatsächlich überwacht und abschließt.

Begrüßung bei verpasstem Anruf mit SMS-Nachverfolgung

Wir haben Ihren Anruf leider verpasst Geschäftsname. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen und eine kurze Nachricht. Wenn Ihre Nummer SMS empfangen kann, wird unser Team möglicherweise auch per SMS nachverfolgen.

Stellen Sie sicher, dass der Nachfassprozess die Zustimmung und die Messaging-Anforderungen respektiert.

Was einzubeziehen ist

• Name des Unternehmens oder der Abteilung
• Verfügbarkeit oder Grund für die Begrüßung
• Anrufername und Rückrufnummer
• Der minimale Kontext, der zur Weiterleitung der Antwort benötigt wird.
• Eine realistische Erwartung an die Reaktion
• Eine dringende Alternative nur, wenn eine existiert
• Eine Warnung, keine sensiblen Informationen zu hinterlassen, wenn dies angemessen ist

Was zu vermeiden ist

• Lange Marketingnachrichten vor der Aufzeichnungsaufforderung
• Vage Versprechungen wie „wir rufen sofort an“
• Veraltete Feiertagsdaten oder Geschäftszeiten
• Zu viele alternative Nummern
• Anrufer bitten, Passwörter, Kartennummern, medizinische Details oder andere sensible Informationen zu hinterlassen
• Beanspruchung einer 24/7-Reaktion, wenn das Team nicht dafür aufgestellt ist

Begrüßungen mit Weiterleitung und Transkription verwenden

Workspace369 unterstützt konfigurierbare Voicemail- und Außerhalb-der-Geschäftszeiten-Begrüßungen mit Text-to-Speech oder hochgeladenem Audio. Es kann Voicemail speichern, eine Transkription erstellen, den Anrufer einem Kundenkonto zuordnen und die Nachverfolgung nahe bei Aufgaben, Projekten, Rechnungen, Dateien, SMS und Anruflisten halten.

Der Gruß ist die Haustür. Automatisierung nach dem Anruf und Kundenkontext bestimmen, ob die Nachricht zu einer abgeschlossenen Arbeit wird.