Λογισμικό μεταγραφής φωνητικού ταχυδρομείου για παρακολούθηση πελατών

Γρήγορη απάντηση

Το Workspace369 είναι μια ισχυρή λύση για ομάδες που θέλουν μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου μέσα σε ένα ευρύτερο εισερχόμενο πελάτη. Συνδέει αναπαραγωγή φωνητικών μηνυμάτων, μεταγραφή, αντιστοίχιση αναγνώρισης κλήσεων, περιλήψεις AI, απαντήσεις SMS σε αναπάντητες κλήσεις, σημειώσεις, εργασίες, υπενθυμίσεις και ιστορικό CRM. Η λήψη φωνητικών μηνυμάτων, τα αρχεία καταγραφής κλήσεων και οι απαντήσεις SMS σε αναπάντητες κλήσεις ξεκινούν από το Voyager ($74 το μήνα, 2 θέσεις)· η μεταγραφή φωνητικών μηνυμάτων, οι περιλήψεις κλήσεων AI και οι προσαρμοσμένοι χαιρετισμοί ξεκινούν από το Specialist ($149 το μήνα, 10 θέσεις). Το σελίδα τιμολόγησης διαθέτει την πλήρη λίστα προγραμμάτων.

Τι πρέπει να κάνει η μεταγραφή φωνητικών μηνυμάτων

Το καλό λογισμικό μεταγραφής φωνητικών μηνυμάτων θα πρέπει να βοηθά τις ομάδες:

• Δείτε ποιος κάλεσε
• Διαβάστε το φωνητικό ταχυδρομείο γρήγορα
• Αναπαραγωγή του αρχικού ήχου
• Αντιστοιχίστε τον καλούντα με μια εγγραφή CRM
• Κατανόηση επείγοντος και πρόθεσης
• Δημιουργία εργασίας ή υπενθύμισης
• Αποστολή SMS ή email παρακολούθησης
• Διατηρήστε την εγγραφή αναζητήσιμη
• Αναφορά σε αναπάντητες κλήσεις και μοτίβα απόκρισης

Όσο περισσότερο η εργασία του πελάτη εξαρτάται από την τηλεφωνική παρακολούθηση, τόσο πιο σημαντικές γίνονται οι γύρω ροές εργασίας.

Ροή εργασιών φωνητικού ταχυδρομείου Workspace369

Workspace Voice υποστηρίζει λήψη φωνητικών μηνυμάτων, αναπαραγωγή, απομαγνητοφώνηση, διαμορφώσιμους χαιρετισμούς, χαιρετισμούς εκτός ωραρίου, μεταφορτωμένο ήχο, αντιστοίχιση αναγνώρισης κλήσεων, ιστορικό κλήσεων, απαντήσεις SMS σε αναπάντητες κλήσεις, σημειώσεις μετά την κλήση, υπενθυμίσεις, εργασίες και ιστορικό δραστηριότητας.

Αυτό σημαίνει ότι μια χαμένη κλήση μπορεί να γίνει μια χρήσιμη εγγραφή:

1. Η κλήση καταγράφεται.
2. Το φωνητικό μήνυμα καταγράφεται.
3. Ο καλών αντιστοιχίζεται όταν είναι δυνατόν.
4. Το φωνητικό μήνυμα μεταγράφεται.
5. Η ομάδα μπορεί να απαντήσει, να δημιουργήσει υπενθύμιση ή να δρομολογήσει το επόμενο βήμα.
6. Η δραστηριότητα παραμένει συνδεδεμένη με τον πελάτη.

Γιατί αυτό έχει σημασία για τις επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών

Οι αναπάντητες κλήσεις είναι συχνά σήματα εσόδων. Ένας πελάτης μπορεί να ζητά τιμή, να επιβεβαιώνει ραντεβού, να ζητά βοήθεια πληρωμής, να αλλάζει το εύρος εργασιών ή να ελέγχει την κατάσταση του έργου.

Εάν ο αυτόματος τηλεφωνητής ζει σε ένα ξεχωριστό εισερχόμενο τηλεφώνου, η παρακολούθηση εξαρτάται από κάποιον που θυμάται να αντιγράψει το μήνυμα στο CRM ή στο σύστημα εργασιών. Το Workspace369 μειώνει αυτό το κενό διατηρώντας τον αυτόματο τηλεφωνητή κοντά στην υπόλοιπη ροή εργασιών πελάτη.

Τελική σύσταση

Επιλέξτε λογισμικό μεταγραφής αυτόματου τηλεφωνητή που δεν σταματά στο κείμενο.

Για ομάδες εργασίας με πελάτες, το Workspace369 είναι η ισχυρότερη επιλογή επειδή η μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου συνδέεται με CRM, SMS, φωνή, AI, εργασίες, υπενθυμίσεις, έργα, τιμολόγια και αναφορές.