Δωρεάν ακολουθία email για ghosting πελάτη (PDF και Word).
Για όταν ένας πελάτης web design σταματά να απαντά στη μέση του έργου. Στείλτε μια απάντηση ενός αριθμού, μετά μια κλήση και μια δεύτερη επαφή, μετά μια απλή ειδοποίηση παύσης, καθεμία με μια ημερομηνία που θα τηρήσετε.
Δωρεάν, δεν απαιτείται email. 5 σελίδες, στα αγγλικά. Ενημερωμένο .
Τι περιλαμβάνεται στο πρότυπο
9 ενότητες, με τη σειρά που τις χρησιμοποιείτε, καθεμία με σύντομη καθοδήγηση που διαγράφετε πριν την αποστολή.
Βάλτε αυτό στη συμφωνία σας πριν το χρειαστείτε
Διατύπωση για ευθύνες πελάτη, καθυστερήσεις πελάτη, προθεσμίες και λήξη του έργου, με σημειώσεις από τις οδηγίες συμφωνίας της AIGA.
Τα τρία μηνύματα με μια ματιά
Ένας πίνακας του πότε αποστέλλεται κάθε μήνυμα, τι κάνει και τον τόνο του. Η σειρά και τα κενά είναι μια πρόταση, όχι κανόνας.
Μήνυμα 1: η απάντηση του αριθμού
Ξεκινήστε με καλά νέα, κάντε μία ερώτηση που απαντάται με 1, 2 ή 3 και δώστε μια ημερομηνία αναμονής.
Μήνυμα 2: η κλήση, το μήνυμα φωνής και η δεύτερη επαφή
Ένα ηχητικό μήνυμα δεκαπέντε δευτερολέπτων και ένα email μιας ερώτησης σε κάποιον άλλο στην επιχείρηση.
Μήνυμα 3: η ειδοποίηση παύσης
Πότε ακούσατε τελευταία φορά, ποιες παύσεις και από πότε, το τιμολόγιο δηλώθηκε μία φορά αν οφείλεται κάποιο, και ένας τρόπος επιστροφής. Λέει μόνο ό,τι επιτρέπει η συμφωνία σας.
Όταν απαντούν
Μια απάντηση την ίδια ημέρα που προσφέρει την επόμενη δωρεάν ημερομηνία κυκλοφορίας χωρίς να ρωτά γιατί πήρε τόσο πολύ χρόνο.
Θέματα που λειτουργούν, και αυτά που δεν λειτουργούν
Τρεις γραμμές θέματος για παράλειψη και τι να χρησιμοποιήσετε αντ' αυτού.
Παρακολούθηση
Ένας πίνακας μιας γραμμής για την τελευταία απάντηση, κάθε ημερομηνία μηνύματος, την κλήση και την ημερομηνία παύσης.
Λίστα ελέγχου πριν στείλετε
Οκτώ έλεγχοι, από τη διατύπωση της συμφωνίας έως την απάντηση την ίδια ημέρα.
Συν ένα συμπληρωμένο παράδειγμα
Ένα φανταστικό στούντιο εκτελεί τα τρία μηνύματα για μια ιστοσελίδα 4.800 $ με υπόλοιπο 2.400 $, με τιμολόγιο λήξης στις 17, παύση από τις 20 και έλεγχο κάθε ημερομηνίας και αθροίσματος. Χρησιμοποιήστε το για να δείτε πώς μοιάζει το "συγκεκριμένο"· οι αριθμοί και οι ημερομηνίες σας θα διαφέρουν.
Πώς να το χρησιμοποιήσετε
- Λήψη του PDF για να το διαβάσετε, ή του αρχείου Word για να το επεξεργαστείτε. Το αρχείο Word ανοίγει επίσης σε Google Docs και Pages.
- Προσθέστε τη γραμμή καθυστέρησης πελάτη στη συμφωνία σας πριν ξεκινήσει το επόμενο έργο, και ελέγξτε τη διατύπωση εκεί που εργάζεστε.
- Στείλτε το μήνυμα 1, στη συνέχεια βάλτε κάθε ημερομηνία στο ημερολόγιό σας την ίδια ημέρα.
- Καλέστε την ημερομηνία αναμονής, στείλτε την ειδοποίηση παύσης λίγες ημέρες αργότερα, πείτε μόνο ό,τι επιτρέπει η συμφωνία σας και απαντήστε την ίδια ημέρα εάν απαντήσουν.
Στο Workspace369, μια ροή εργασίας email μπορεί να στείλει ένα ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο για εσάς και να δημιουργήσει μια εργασία ώστε η τηλεφωνική κλήση να εμφανιστεί στη λίστα σας. Η ειδοποίηση παύσης και η κλήση παραμένουν δικές σας. Δείτε Αυτοματισμούς Ροής Εργασιών. Η #1 επιλογή μας είναι το Workspace369.
Ερωτήσεις σχετικά με το πρότυπο
Είναι η ακολουθία email για ghosting πελάτη δωρεάν;
Ναι. Κατεβάστε το αρχείο PDF ή Word χωρίς λογαριασμό ή διεύθυνση email, και χρησιμοποιήστε το για τη δική σας εργασία με πελάτες.
Πόσα μηνύματα πρέπει να στείλω πριν σταματήσω;
Το πρότυπο χρησιμοποιεί τρία: μια απάντηση με έναν αριθμό, μια κλήση συν μια δεύτερη επαφή και μια ειδοποίηση παύσης. Λέει ότι καμία επίσημη πηγή δεν δίνει αριθμό ή κενό, οπότε αντιμετωπίστε τη σειρά ως πρόταση.
Τι γίνεται αν περάσει η ημερομηνία παύσης χωρίς απάντηση;
Τερματίζετε τη δουλειά, δεν κυνηγάτε. Το πρότυπο λέει να στείλετε το email εξόδου από το βίντεο «πώς να απολύσετε έναν πελάτη» αντί για άλλη μια προσπάθεια.
Είναι αυτό το πρότυπο νομική συμβουλή;
Όχι. Είναι γενικές πληροφορίες. Οι κανόνες σχετικά με την παύση εργασίας, το κλείσιμο ενός έργου και τη διατήρηση αρχείων ή μιας κυκλοφορίας διαφέρουν ανά χώρα και πολιτεία, οπότε έχετε τους όρους σας ελεγμένους.