Comment prendre un acompte avant de commencer le travail (2026)

Réponse rapide

Demandez 25 à 50 % du tarif du projet, nommez le coût couvert, indiquez s'il est crédité ou non remboursable, et mettez la même formulation dans la proposition et le contrat. Collectez-le lorsque le client accepte, pas après. Si vous ne pouvez pas le collecter à l'acceptation, envoyez une facture d'acompte dans l'heure avec un lien de paiement, et ne réservez pas la date de début tant qu'elle n'est pas payée.

Pourquoi prendre un acompte du tout

Un acompte remplit trois fonctions :

• Filtres. Un client prêt à payer un premier montant est significativement plus engagé qu'un client qui hoche la tête lors d'un appel.
• Finance le démarrage. Images d'archives, un contractant, des licences logicielles, des jours réservés : les coûts arrivent avant le premier livrable.
• Donne le ton. Vous êtes une entreprise avec des conditions. Cela aide lorsque le même client demande plus tard une extension de portée.

Cela protège également les clients. Un acompte clair avec une règle de crédit claire vaut mieux qu'un vague "nous facturerons à un moment donné".

Combien demander

Il n'y a pas de nombre universel, mais il existe des plages raisonnables :

Utiliser le calculateur de dépôt pour traduire un pourcentage en dollars pour votre devis type. Testez ensuite le chiffre avec une question : quel coût spécifique cela couvre-t-il ? Si la réponse est « temps de calendrier réservé pendant six semaines », un acompte de 50 % est facile à justifier. Si vous ne pouvez pas le nommer, baissez-le.

Crédité versus non remboursable

C'est là que proviennent la plupart des litiges concernant les acomptes, alors décidez avant de rédiger la proposition.

Acompte crédité. L'acompte est un paiement anticipé. Il est déduit de la facture finale. Si le client annule avant que vous ne commenciez, vous le remboursez, ou vous conservez une partie indiquée pour le temps réservé.

Frais de réservation non remboursables. L'acompte achète la réservation. Vous le conservez si le client annule, car vous avez refusé d'autres travaux. Il fonctionne mieux lorsque vous avez une liste d'attente visible ou une date fixe.

Hybride. Remboursable jusqu'à une date limite, puis non remboursable. Des dates claires valent mieux qu'un langage vague comme "préavis raisonnable".

Quel que soit votre choix, donnez-lui une étiquette simple. "Acompte (crédité sur la facture finale)" et "Frais de réservation (non remboursables)" sont des documents différents.

Ce que le contrat doit dire

Gardez ces points dans votre contrat et faites en sorte que la proposition les résume en une ligne :

1. Le montant de l'acompte, ou le pourcentage et la base.
2. La date d'échéance, idéalement "à l'acceptation".
3. S'il est crédité sur la facture finale.
4. Ce qui se passe si le client annule avant le début des travaux, et après.
5. Ce qui se passe si le projet est mis en pause par le client pendant une longue période.
6. Quelle entité le client paie, et comment les reçus sont émis.

Commencez par le Modèle de contrat pour indépendant et faites réviser toute clause où vos règles locales sont importantes par un avocat. L'applicabilité dépend de votre lieu de résidence et de celui de votre client, alors considérez cela comme une structure pratique plutôt que comme un avis juridique.

Demander à l'acceptation, dans la proposition elle-même

L'endroit le plus sûr pour demander est sur la proposition, dans le même mouvement que le "oui". Une ligne comme "Acompte de 40 % (1 600 $) dû à l'acceptation" élimine une conversation ultérieure.

Dans Workspace369, une proposition peut exiger un acompte sous forme de pourcentage ou de montant fixe. Lorsque le client appuie sur Accepter, le bouton indique "Accepter et payer" avec le montant, et le paiement passe par Stripe Checkout. La proposition est enregistrée comme acceptée une fois le paiement terminé. Si vous joignez un contrat, il est envoyé automatiquement après l'acceptation, et le client l'ouvre à partir d'un bouton "Continuer pour signer le contrat" sur une deuxième page avec un code par e-mail.

Quoi dire si le client hésite

Certaines objections sont normales. Des réponses courtes et calmes fonctionnent le mieux :

"Pouvons-nous payer après la livraison ?" "Je planifie le travail contre l'acompte, donc la date de début est réservée une fois qu'elle est payée. Je suis heureux de diviser le solde en étapes si cela peut vous aider."

"Pourquoi 50 % ?" "Cela couvre le contractant / les semaines réservées / la licence, que j'engage avant le premier jour."

"Est-ce remboursable ?" "Il est crédité sur votre facture finale. Si vous annulez avant que je commence, votre règle. Il se trouve dans la section 4 du contrat."

Ne réduisez pas le montant sur-le-champ. Proposez plutôt une structure différente, comme des jalons.

Collecte d'un acompte en pratique

La capture d'écran ci-dessus montre comment l'acompte est dérivé de la sélection du client. Associez cela à propositions et devis pour la configuration, et avec paiements en ligne pour connecter Stripe.

Pour les entreprises de services avec une page de réservation, un acompte peut également être collecté avant qu'un créneau horaire ne soit confirmé.

Les pages de réservation sont listées à partir du plan Specialist. Elles permettent à un client de choisir un service et une heure, et elles n'ont pas d'étape de contrat, alors utilisez-les pour des rendez-vous plutôt que pour des périmètres de projet.

Liste de contrôle du suivi des acomptes

• La proposition indique le montant et la date d'échéance.
• Le contrat indique si l'acompte est crédité, et ce qui se passe en cas d'annulation.
• Stripe est connecté et vous avez effectué un paiement test.
• La date de début n'est maintenue qu'après le règlement de l'acompte.
• Vous envoyez un reçu et un court message "ce qui se passe ensuite".
• Si le client ne paie pas dans les deux jours ouvrables, vous envoyez un seul rappel avec le lien.

Quel forfait vous avez besoin

Sur Workspace369, les propositions, la signature publique de propositions, la personnalisation de la marque, les paiements Stripe et l'acompte à l'acceptation sont inclus dans tous les plans à partir de Cadet à 29 $ par mois ; les pages de réservation sont pour Specialist et les plans supérieurs. Vous pouvez également envoyer une facture d'acompte avec un lien de paiement si vous préférez facturer l'acompte séparément. Voir tarification pour la matrice actuelle. Pour la variante basée sur la facturation, lisez le guide de facture pour dépôt de garantie.

Recommandation finale

Choisissez un montant que vous pouvez justifier, choisissez s'il est crédité, écrivez-le deux fois (proposition et contrat), et collectez-le au moment du 'oui'. Tout le reste est une question de formulation.