La version courte
Édition 2026Points clés
Chaque élément à emporter renvoie à sa ligne de données canonique. Les chiffres déclarés appartiennent à leur producteur cité ; les résultats modélisés sont étiquetés comme calculs.
- Représentants interrogés : part de la semaine de travail commerciale : 40 % (enquête août-septembre 2025 ; édition du rapport 2026).Salesforce Research
- Représentants interrogés : part de la semaine de travail consacrée aux réunions clients : 22 % (enquête août-septembre 2025 ; édition du rapport 2026).Salesforce Research
- Représentants interrogés : part de la semaine de travail consacrée à la prospection : 18 % (enquête août-septembre 2025 ; édition du rapport 2026).Salesforce Research
- Représentants interrogés : part de la semaine de travail consacrée à la préparation de devis : 17 % (enquête août-septembre 2025 ; édition du rapport 2026).Salesforce Research
- Représentants interrogés : part de la semaine de travail consacrée à la planification : 16 % (enquête août-septembre 2025 ; édition du rapport 2026).Salesforce Research
- Représentants interrogés : part de la semaine de travail consacrée à la saisie manuelle des données : 13 % (enquête août-septembre 2025 ; édition du rapport 2026).Salesforce Research
- Enquête sur les ventes : les clients accordent une plus grande importance à un ROI mesurable : 69 % (enquête août-septembre 2025 ; édition du rapport 2026).Salesforce Research
- Enquête sur les ventes : les clients prennent plus de temps pour décider : 57 % (enquête août-septembre 2025 ; édition du rapport 2026).Salesforce Research
- Enquête sur les ventes : l'équipe manque de capacité de prospection à froid : 47 % (enquête août-septembre 2025 ; édition du rapport 2026).Salesforce Research
- Saisie manuelle des données : heures modélisées dans une semaine de travail de 40 heures : 5,2 (scénario utilisant les parts de l'enquête août-septembre 2025). Calcul : 40 heures hebdomadaires supposées × pourcentage de la semaine de travail déclaré ÷ 100Calcul Workspace369
Comment les commerciaux répartissent-ils leur semaine de travail ?
Les réunions clients occupent la plus grande part individuelle dans le graphique de la semaine de travail de Salesforce. La préparation des devis et la saisie manuelle sont des catégories distinctes ; aucune ne représente l'intégralité de l'utilisation du CRM.
| Activité de travail | Part de la semaine de travail déclarée |
|---|---|
| Réunions clients | 22%Allocation de temps auto-déclarée |
| Prospection | 18%Allocation de temps auto-déclarée |
| Préparation de devis | 17%Allocation de temps auto-déclarée |
| Planification | 16%Allocation de temps auto-déclarée |
| Saisie manuelle des données | 13%Allocation de temps auto-déclarée |
| Formation | 11%Allocation de temps auto-déclarée |
| Autre travail | 3%Allocation de temps auto-déclarée |
Les étiquettes du graphique ont été vérifiées visuellement. Le graphique inclut la prospection dans la vente, bien que le récit adjacent qualifie la prospection de non-vente ; ce tableau suit la classification du graphique.
Source primaire : Salesforce Research — vérifié le 12 septembre 2026
Combien de temps est consacré à la vente par rapport aux autres tâches ?
Le graphique de Salesforce attribue moins de la moitié de la semaine de travail à la vente. Sa catégorie restante comprend la préparation et la formation nécessaires, elle ne doit donc pas être décrite comme du temps perdu.
| Catégorie de graphique | Part de la semaine de travail déclarée |
|---|---|
| Vente | 40%Allocation de temps auto-déclarée |
| Pas à vendre | 60%Allocation de temps auto-déclarée |
Ces deux totaux chevauchent la ventilation des activités ci-dessus. Ce ne sont pas des heures supplémentaires.
Source primaire : Salesforce Research — vérifié le 12 septembre 2026
Quelles pressions les professionnels de la vente rapportent-ils ?
Les répondants décrivent les exigences en matière d'explication, de personnalisation et de capacité de prospection. Ce sont des perceptions de leur travail, pas des changements mesurés indépendamment dans le comportement des acheteurs.
| Pression déclarée | Répondants d'accord |
|---|---|
| Les clients accordent une plus grande importance au ROI mesurable | 69%Perception de l'enquête |
| Les clients accordent une plus grande importance à la personnalisation | 67%Perception de l'enquête |
| Les clients ont besoin d'une formation approfondie | 67%Perception de l'enquête |
| Les clients prennent plus de temps pour décider | 57%Perception de l'enquête |
| L'équipe manque de capacité de prospection à froid | 47%Perception de l'enquête |
Les comparaisons avec l'année précédente reflètent les réponses des répondants, pas un panel d'acheteurs longitudinal apparié.
Source primaire : Salesforce Research — vérifié le 12 septembre 2026
Que signifient les parts de temps dans une semaine de travail de quarante heures ?
Appliquer chaque part déclarée à une semaine de travail fixe produit un budget temps illustratif. Cela ne mesure pas les heures de travail des répondants ni le montant que le logiciel pourrait éliminer.
| Activité de travail | Heures modélisées par semaine |
|---|---|
| Réunions clients | 8.8Calcul illustratif |
| Prospection | 7.2Calcul illustratif |
| Préparation de devis | 6.8Calcul illustratif |
| Planification | 6.4Calcul illustratif |
| Saisie manuelle des données | 5.2Calcul illustratif |
| Formation | 4.4Calcul illustratif |
| Autre travail | 1.2Calcul illustratif |
La semaine de travail fixe est une hypothèse de Workspace369. Aucune revendication de salaire, de revenus, de temps économisé ou de retour sur investissement n'est déduite.
Source primaire : Salesforce Research — vérifié le 12 septembre 2026
Comment une équipe doit-elle utiliser ces benchmarks ?
Utilisez les catégories pour concevoir un audit de temps local, puis comparez le travail de manière comparable. Enregistrez l'effort de préparation, de révision et de correction ainsi que le temps passé au contact du client. Testez un flux de travail spécifique avant d'attribuer un changement à l'automatisation.
Une enquête de vente ne peut pas établir l'effet de Workspace369 ou de tout autre CRM sur les revenus.
Comment ce rapport a été construit
Méthodologie et limitations
- Le septième rapport de Salesforce est la source des observations d'enquête sélectionnées. La fenêtre de collecte et l'échantillon se trouvent à la page 3 ; les dénominateurs spécifiques aux questions sont conservés lorsque disponibles.
- Workspace369 a transcrit le graphique temporel et sélectionné des questions sur la capacité, puis a calculé une traduction fixe de la semaine de travail. Les lignes téléchargeables conservent les localisateurs exacts et les identifiants d'entrée.
- Les totaux des ventes rapportés et les activités qui les composent décrivent le même budget. N'ajoutez pas les totaux récapitulatifs aux activités individuelles. La contribution originale est le calcul explicite de la semaine de travail, et non une nouvelle enquête.
Ce que ces chiffres ne peuvent pas vous dire
- Les réponses aux panels sponsorisés par des fournisseurs peuvent différer du comportement mesuré. Ces chiffres n'isolent pas les petites entreprises, un pays ou les clients de Workspace369.
- Les moyennes de l'enquête ne précisent pas combien de temps chaque représentant devrait consacrer. Le travail administratif peut être essentiel, et sa réduction n'augmente pas automatiquement les ventes.
- L'édition est revue en 2026, mais les observations d'allocation de temps proviennent de la fenêtre d'enquête précédente.
Fraîcheur et corrections
Maintenu par l'équipe éditoriale de Workspace369. Réviser trimestriellement et lorsque un producteur cité publie une étude de remplacement. Prochaine révision éditoriale : décembre 2026. Conserver les versions de modèles historiques et les dates d'observation. La date d'édition ne change que lorsque les preuves ou le contenu sont substantiellement révisés ; elle ne change pas la période d'observation sous-jacente.
Première édition : . Extraction des données, attribution de la source et calculs vérifiés pour cette édition. Aucune expertise indépendante n'est revendiquée.
Vous avez trouvé une erreur ou une nouvelle publication principale plus récente ? Envoyer une correction avec la source et la statistique affectée. Les corrections confirmées doivent être enregistrées dans l'historique des révisions avant la republication.
Sources primaires et provenance
Chaque cellule numérique déclarée est directement liée à son producteur. Les téléchargements incluent les localisateurs exacts de table ou de classeur, les périodes d'observation, les dates d'accès, les formules et les références d'entrée.
- Salesforce ResearchÉtat des ventes, septième édition (rapport 2026 ; enquête août-septembre 2025) ↗Date de publication non enregistrée ; voir la source originale. Consulté le 12 septembre 2026.Observations factuelles sélectionnées paraphrasées avec attribution. Aucun rapport source, graphique, données de participants ou base de données propriétaire n'est redistribué ; les droits de source restent avec leur producteur.
Conçu pour être vérifié, puis cité
Comment citer ce rapport
Pour une statistique déclarée par la source, citez l'éditeur d'origine et créez un lien vers la ligne exacte ici lorsque vous utilisez notre compilation. Pour un résultat modélisé, citez Workspace369 et incluez les hypothèses. Le lien vers cette page ne fait pas de nous le producteur original des données tierces.
Workspace369. (2026-09-12). Statistiques sur la productivité des ventes et le temps d'administration CRM. https://workspace369.com/research/sales-productivity-crm-admin-statistics/. Sources primaires et périodes d'observation telles que listées dans le rapport.
Les téléchargements sont des ensembles de données de référence en langue anglaise, y compris sur les pages traduites. Les droits de source restent la propriété de leurs producteurs. Attribuez la compilation et les calculs de Workspace369 ; consultez les conditions de réutilisation de chaque source.