Kerja Pelanggan & CRM
Komunikasi pelanggan yang hebat ialah sistem, bukan ciri keperibadian. Amalan ini memastikan setiap pelanggan dijawab dengan konteks — walaupun apabila pasukan berubah atau jumlahnya meningkat.
Disemak
Pendek kata
Tetapkan saluran dan irama pada hari pertama, simpan setiap perbualan dilampirkan pada rekod pelanggan, balas dengan konteks dan bukannya ingatan, sahkan keputusan secara bertulis, dan automasi susulan rutin supaya tiada apa yang bergantung pada seseorang yang mengingati.
Beritahu pelanggan di mana komunikasi berlaku dan seberapa pantas anda menjawab — dan tepatinya. Pelanggan yang tahu kemas kini mendarat setiap Jumaat berhenti memeriksa pada pertengahan minggu. Ketidakpastian, bukan kesunyian, adalah apa yang mewujudkan mesej yang cemas.
Pelanggan tidak peduli saluran mana yang mereka gunakan — mereka menjangkakan anda mengingati semuanya. Simpan e-mel, SMS, panggilan, dan mel suara terhadap rekod pelanggan yang sama. Workspace369 menjalankan peti masuk kongsi dengan SMS, suara, mel suara, dan ringkasan AI yang dilampirkan pada pelanggan, jadi keseluruhan pasukan menjawab dengan konteks yang sama.
Sebelum membalas, lihat rekod: apa yang dijanjikan, apa yang terbuka, apa yang perlu dibuat. "Invois anda dihantar semalam dan semakan seterusnya ialah Khamis" mengalahkan "Saya rasa kami telah menghantarnya" setiap masa. Konteks ialah tabiat yang dimungkinkan oleh menyimpannya di satu tempat.
Selepas setiap panggilan: dua baris tentang apa yang diputuskan dan apa yang berlaku seterusnya. Kemudian biarkan sistem mengendalikan rutin — peringatan janji temu, susulan invois, teguran status — melalui automasi aliran kerja, supaya orang ramai hanya menghabiskan perhatian pada perbualan yang memerlukan pertimbangan.
Soalan Lazim
Tetapkan jangkaan yang anda sentiasa boleh tepati — hari perniagaan yang sama ialah standard biasa. Kebolehpercayaan mengatasi kelajuan: pelanggan yang sentiasa mendapat jawapan hari ini lebih gembira daripada yang kadang-kadang mendapat jawapan dalam sejam.
Tawarkan kedua-duanya dan pastikan ia bersambung. Pelanggan menghantar teks kerana ia mudah; pasukan memerlukan rekod. Workspace369 menyimpan SMS, e-mel, panggilan dan mesej portal pada rekod pelanggan yang sama, jadi saluran tidak pernah menjejaskan anda konteks.
Rekod kongsi dan pengesahan bertulis. Apabila setiap perbualan dan keputusan hidup pada rekod pelanggan, mana-mana ahli pasukan boleh meneruskan mana-mana perhubungan tanpa mesyuarat penyerahan.
Pelan untuk pekerja bebas
Harga biasa$29$14.50 / bulan
Harga pengasas untuk 12 bulan pertama anda
1 tempat duduk disertakan
Harga biasa$74$37 / bulan
Harga pengasas untuk 12 bulan pertama anda
2 tempat duduk disertakan
Semua dalam Cadet, ditambah
Harga biasa$149$74.50 / bulan
Harga pengasas untuk 12 bulan pertama anda
10 tempat duduk disertakan
Semua dalam Voyager, ditambah
Tawaran ahli pengasas: Diskaun 50% untuk 12 bulan pertama anda, untuk 100 pelanggan pertama yang menyertai sebelum 31 Okt. Percubaan 14 hari dengan kad, bil bulanan USD. Bandingkan semua pelan.
Tukar & Jimat
Pasukan kami menyediakan ruang kerja anda bersama anda dan membantu memindahkan pelanggan serta invois anda daripada alatan yang anda gunakan sekarang.
Eksport data anda sebagai hamparan dan Import AI memetakan lajur untuk anda. Sokongan boleh membantu jika ada apa-apa yang luar biasa.
Tawaran tamat .
Selepas pendaftaran, tuntut persediaan percuma di ruang kerja anda.
Sedia apabila anda bersedia
Mulakan dengan modul yang anda perlukan hari ini, kemudian hidupkan AI, automasi, perakaunan, inventori, permintaan, dan pelaporan apabila operasi berkembang.
