Templat balasan percuma untuk menolak pelanggan (PDF dan Word).
Untuk permintaan yang bukan semakan atau perubahan skop. Setiap balasan memberikan penolakan yang jelas, satu ya yang sebenar dan langkah seterusnya. Kebanyakan tamat pada balasan satu perkataan yang boleh dihantar oleh pelanggan, jadi anda boleh menolak tanpa perbincangan panjang.
Percuma, tiada e-mel diperlukan. 5 halaman, dalam bahasa Inggeris. Dikemas kini .
Apa yang ada di dalam templat
8 bahagian, mengikut urutan anda menggunakannya, setiap satu dengan panduan ringkas yang anda padam sebelum menghantar.
Formula: Tidak, Ya, Seterusnya
Ucapkan tidak dalam baris pertama, tawarkan satu ya sebenar yang anda akan simpan dan tamatkan pada satu langkah yang pelanggan boleh ambil dengan satu perkataan.
Balas: satu tarikh tergesa-gesa
Satu balasan yang menawarkan pelancaran berperingkat apabila pelanggan mahu tarikh itu diawalkan, dengan nota untuk menyemak tarikh akhir pelanggan anda yang lain dahulu, berdasarkan Borang Perjanjian Standard AIGA.
Balas: satu diskaun
Potong skop, bukan kadar, dengan semakan jumlah, dan balasan berasingan untuk rakan yang meminta "harga rakan".
Balas: satu kebaikan "bolehkah anda sahaja"
Satu balasan untuk kerja di luar tapak web, seperti persediaan e-mel, dengan panduan atau sesi berbayar ringkas sebagai jawapan ya.
Balas: satu kerja yang anda tidak boleh bina
Namakan seorang pakar yang anda akan ambil sendiri dan biarkan pelanggan mengambilnya secara langsung.
Jika pelanggan membantah
Ucapkan ya sekali lagi dan langkah seterusnya, tanpa menambah sebab.
Frasa untuk dipotong
Lima ayat yang melemahkan penolakan, seperti "Hanya kali ini."
Senarai semak sebelum anda menghantar
Enam semakan, daripada meletakkan tidak dalam baris pertama kepada menyemak tarikh pelanggan anda yang lain, dan nota tentang menyimpan tarikh yang betul.
Serta contoh yang telah diisi
Sebuah studio rekaan menjawab pelanggan tapak web $4,800 tujuh halaman dengan keempat-empat balasan dan satu bantahan, dengan nombor rekaan yang ditambah. Gunakannya untuk melihat betapa ringkasnya satu penolakan; perkataan anda akan berbeza.
Cara menggunakannya
- Muat turun PDF untuk membacanya, atau fail Word untuk mengeditnya. Fail Word juga dibuka dalam Google Docs dan Pages.
- Pilih balasan yang sepadan dengan permintaan dan isikan setiap kurungan, kemudian padam panduan dalam italik.
- Semak tarikh pelanggan anda yang lain dan jumlah sebelum anda menawarkan tarikh atau harga.
- Tamat pada langkah seterusnya, balasan satu perkataan di mana anda boleh, dan jika pelanggan membantah, katakan ya sekali lagi dan bukannya menambah sebab.
Dalam Workspace369, setiap projek menunjukkan kemajuan dan tarikh tamatnya, dengan tugasannya pada papan. Semaknya sebelum anda menjawab permintaan tergesa-gesa. Ia tidak menulis atau menghantar penolakan untuk anda. Lihat pengurusan projek agensi. Pilihan #1 kami ialah Workspace369.
Soalan tentang templat
Adakah templat balasan percuma untuk menolak pelanggan percuma?
Ya. Muat turun fail PDF atau Word tanpa akaun atau alamat e-mel, dan gunakannya untuk kerja klien anda sendiri.
Bagaimana jika pelanggan meminta lebih banyak kerja pada projek itu sendiri?
Itu bukan tidak, ia adalah harga. Templat menyatakan untuk menggunakan permintaan perubahan atau balasan semakan sebaliknya.
Bagaimana saya menjawab pelanggan yang meminta diskaun?
Potong tugas, bukan kadar. Borang Perjanjian Standard AIGA menyatakan mengurangkan skop kerja mengurangkan harga keseluruhan, jadi templat menawarkan tapak web yang lebih kecil dan fasa dua.
Adakah templat ini nasihat undang-undang?
Tidak. Ia adalah maklumat umum. Dapatkan terma anda disemak di tempat anda bekerja, terutamanya apa-apa tentang jadual, kelewatan dan yuran.