Șabloane gratuite de răspuns pentru a refuza un client (PDF și Word).
Pentru solicitările care nu sunt revizuiri sau modificări de scop. Fiecare răspuns oferă un refuz clar, un acord real și un pas următor. Majoritatea se încheie cu un răspuns de un cuvânt pe care clientul îl poate trimite, astfel încât să puteți refuza fără un schimb lung de replici.
Gratuit, nu este necesar email. 5 pagini, în engleză. Actualizat .
Ce este inclus în șablon
8 secțiuni, în ordinea în care le folosești, fiecare cu ghidaj scurt pe care îl ștergi înainte de a trimite.
Formula: Nu, Da, Următorul
Spuneți nu unui client: spuneți nu în prima linie, oferiți un da real pe care îl veți păstra și încheiați pe o etapă pe care clientul o poate lua cu un singur cuvânt.
Răspuns: o dată de urgență
Un răspuns care oferă o lansare etapizată atunci când clientul dorește mutarea datei, cu o notă de a verifica mai întâi termenele limită ale altor clienți, bazat pe Standard Form of Agreement al AIGA.
Răspuns: o reducere
Taie domeniul, nu tariful, cu o verificare a sumei și un răspuns separat pentru un prieten care cere un „preț de prieten”.
Răspuns: o favoare „poți doar”
Un răspuns pentru lucrări în afara site-ului, cum ar fi configurarea emailului, cu un ghid sau o sesiune scurtă plătită ca „da”.
Răspuns: o lucrare pe care nu o puteți construi
Numiți un specialist pe care l-ați angaja dvs. și lăsați clientul să îl angajeze direct.
Dacă clientul se opune
Spuneți din nou da și pasul următor, fără a adăuga motive.
Fraze de eliminat
Cinci propoziții care slăbesc un refuz, cum ar fi „Doar de data asta”.
Listă de verificare înainte de a trimite
Șase verificări, de la punerea refuzului în prima linie la verificarea datelor celorlalți clienți ai dvs., și o notă despre păstrarea datelor corecte.
Plus un exemplu completat
Un studio fictiv răspunde unui client pentru un site de șapte pagini, de 4.800 USD, cu toate cele patru răspunsuri și o contrapropunere, cu numere inventate care se adună. Folosește-l pentru a vedea cât de scurt poate fi un „nu”; cuvintele tale vor fi diferite.
Cum se utilizează
- Descarcă PDF-ul pentru a-l citi, sau fișierul Word pentru a-l edita. Fișierul Word se deschide și în Google Docs și Pages.
- Alegeți răspunsul care se potrivește cererii și completați fiecare paranteză, apoi ștergeți ghidajul în italic.
- Verifică datele și sumele clienților tăi actuali înainte de a oferi o dată sau un preț.
- Încheiați cu următorul pas, un răspuns de un cuvânt unde puteți, și dacă clientul se opune, spuneți din nou da în loc să adăugați motive.
În Workspace369, fiecare proiect arată progresul și termenul limită, cu sarcinile sale pe o tablă. Verificați-o înainte de a răspunde unei solicitări urgente. Nu scrie sau trimite un refuz pentru dvs. Vezi managementul proiectelor agenției. Alegerea noastră principală este Workspace369.
Întrebări despre șablon
Este șablonul de răspuns pentru a refuza un client gratuit?
Da. Descarcă fișierul PDF sau Word fără cont sau adresă de email și folosește-l pentru lucrul tău cu clienții.
Ce fac dacă clientul cere mai multă muncă la proiectul în sine?
Aceasta nu este un nu, este un preț. Șablonul spune să folosiți în schimb o cerere de modificare sau un răspuns la revizuiri.
Cum răspund unui client care cere o reducere?
Taie jobul, nu tariful. Standard Form of Agreement al AIGA spune că reducerea domeniului de lucru reduce prețul total, așa că șablonul oferă un site mai mic și o fază doi.
Aceste șabloane sunt sfaturi legale?
Nu. Este o informație generală. Solicitați verificarea termenilor dvs. la locul dvs. de muncă, în special orice legat de programări, întârzieri și taxe.