Краткая версия
Выпуск 2026 г.Ключевые выводы
Каждое наблюдение ссылается на свою каноническую строку данных. Заявленные цифры принадлежат их цитируемому производителю; смоделированные результаты помечены как расчеты.
- Опрошенные представители: доля торговой деятельности в рабочей неделе: 40% (опрос за август-сентябрь 2025 г.; издание отчета 2026 г.).Salesforce Research
- Опрошенные представители: доля рабочей недели, посвященная встречам с клиентами: 22% (опрос за август-сентябрь 2025 г.; издание отчета 2026 г.).Salesforce Research
- Опрошенные представители: доля рабочей недели, посвященная поиску клиентов: 18% (опрос за август-сентябрь 2025 г.; издание отчета 2026 г.).Salesforce Research
- Опрошенные представители: доля рабочей недели, посвященная подготовке коммерческого предложения: 17% (опрос за август-сентябрь 2025 г.; издание отчета 2026 г.).Salesforce Research
- Опрошенные представители: доля рабочей недели, посвященная планированию: 16% (опрос за август-сентябрь 2025 г.; издание отчета 2026 г.).Salesforce Research
- Опрошенные представители: доля рабочей недели, посвященная ручному вводу данных: 13% (опрос за август-сентябрь 2025 г.; издание отчета 2026 г.).Salesforce Research
- Опрос продаж: клиенты придают большее значение измеримой рентабельности инвестиций: 69% (опрос за август-сентябрь 2025 г.; издание отчета 2026 г.).Salesforce Research
- Опрос продаж: клиенты принимают решения дольше: 57% (опрос за август-сентябрь 2025 г.; издание отчета 2026 г.).Salesforce Research
- Опрос продаж: команде не хватает возможностей для холодных контактов: 47% (опрос за август-сентябрь 2025 г.; издание отчета 2026 г.).Salesforce Research
- Ручной ввод данных: смоделированные часы в 40-часовой рабочей неделе: 5,2 (сценарий с использованием долей опроса август–сентябрь 2025 г.).Расчет Workspace369
Как специалисты по продажам распределяют свою рабочую неделю?
Встречи с клиентами занимают наибольшую долю в диаграмме рабочей недели Salesforce. Подготовка коммерческих предложений и ручной ввод данных являются отдельными категориями; ни одна из них не отражает всего использования CRM.
| Рабочая активность | Сообщаемая доля рабочей недели |
|---|---|
| Встречи с клиентами | 22%Самоотчет о распределении времени |
| Поиск клиентов | 18%Самоотчет о распределении времени |
| Подготовка коммерческого предложения | 17%Самоотчет о распределении времени |
| Планирование | 16%Самоотчет о распределении времени |
| Ручной ввод данных | 13%Самоотчет о распределении времени |
| Обучение | 11%Самоотчет о распределении времени |
| Другая работа | 3%Самоотчет о распределении времени |
Метки диаграммы были проверены визуально. Диаграмма включает привлечение клиентов в продажах, хотя соседний текст называет привлечение клиентов не продажами; эта таблица следует классификации диаграммы.
Первичный источник: Salesforce Research — проверено 12 сентября 2026 г.
Сколько времени тратится на продажи по сравнению с другой работой?
Диаграмма Salesforce отводит менее половины рабочей недели на продажи. Оставшаяся категория включает необходимую подготовку и обучение, поэтому ее нельзя описывать как потраченное впустую время.
| Категория диаграммы | Сообщаемая доля рабочей недели |
|---|---|
| Продажи | 40%Самоотчет о распределении времени |
| Не продается | 60%Самоотчет о распределении времени |
Эти два итога перекрывают приведенную выше разбивку по действиям. Это не дополнительные часы.
Первичный источник: Salesforce Research — проверено 12 сентября 2026 г.
Какие проблемы сообщают специалисты по продажам?
Респонденты описывают требования к объяснению, персонализации и охвату. Это их восприятие своей работы, а не независимо измеренные изменения в поведении покупателей.
| Сообщаемое давление | Респонденты согласны |
|---|---|
| Клиенты придают большее значение измеримой рентабельности инвестиций | 69%Восприятие опроса |
| Клиенты придают большее значение персонализации | 67%Восприятие опроса |
| Клиентам требуется обширное обучение | 67%Восприятие опроса |
| Клиенты принимают решение дольше | 57%Восприятие опроса |
| Команде не хватает возможностей для холодных контактов | 47%Восприятие опроса |
Сравнения с предыдущим годом отражают ответы респондентов, а не согласованную панель покупателей за длительный период.
Первичный источник: Salesforce Research — проверено 12 сентября 2026 г.
Что означают доли времени в 40-часовой рабочей неделе?
Применение каждой заявленной доли к фиксированной рабочей неделе дает иллюстративный бюджет времени. Это не измеряет рабочие часы респондентов или объем, который может устранить программное обеспечение.
| Рабочая активность | Смоделированные часы в неделю |
|---|---|
| Встречи с клиентами | 8.8Иллюстративный расчет |
| Поиск клиентов | 7.2Иллюстративный расчет |
| Подготовка коммерческого предложения | 6.8Иллюстративный расчет |
| Планирование | 6.4Иллюстративный расчет |
| Ручной ввод данных | 5.2Иллюстративный расчет |
| Обучение | 4.4Иллюстративный расчет |
| Другая работа | 1.2Иллюстративный расчет |
Фиксированная рабочая неделя — это предположение Workspace369. Никакие утверждения о заработной плате, доходах, сэкономленном времени или рентабельности инвестиций не делаются.
Первичный источник: Salesforce Research — проверено 12 сентября 2026 г.
Как команде следует использовать эти бенчмарки?
Используйте категории для разработки локального аудита времени, а затем сравнивайте аналогичную работу. Записывайте усилия по подготовке, проверке и исправлению, а также время, затраченное на общение с клиентами. Протестируйте конкретный рабочий процесс, прежде чем приписывать изменение автоматизации.
Опрос отдела продаж не может установить влияние Workspace369 или любой другой CRM на выручку.
Как построен этот отчет
Методология и ограничения
- Отчет Salesforce седьмого издания является источником выбранных наблюдений опроса. Окно сбора и выборка приведены на странице 3; знаменатели для конкретных вопросов сохранены, где это возможно.
- Workspace369 перенес диаграмму времени и выбрал вопросы по мощности, затем рассчитал перевод в фиксированную рабочую неделю. Загружаемые строки сохраняют точные локаторы и идентификаторы входных данных.
- Указанные общие суммы продаж и составляющие их действия описывают один и тот же бюджет. Не добавляйте общие итоги к отдельным действиям. Первоначальный вклад — это явный расчет рабочей недели, а не новый опрос.
Что эти цифры не могут вам сказать
- Ответы, полученные от панелей, спонсируемых поставщиками, могут отличаться от измеренного поведения. Эти цифры не выделяют малый бизнес, одну страну или клиентов Workspace369.
- Средние показатели опроса не указывают, сколько времени должен тратить каждый отдельный представитель. Административная работа может быть необходимой, и ее сокращение не обязательно увеличивает продажи.
- Издание рассматривается в 2026 году, но наблюдения за распределением времени взяты из более раннего периода опроса.
Актуальность и исправления
Поддерживается редакционной командой Workspace369. Проверяйте ежеквартально и когда цитируемый производитель выпускает заменяющее исследование. Следующая редакционная проверка: декабрь 2026 г. Сохраняйте исторические версии моделей и даты наблюдений. Дата выпуска изменяется только при существенном пересмотре доказательств или контента; она не изменяет базовый период наблюдения.
Первое издание: . Извлечение данных, указание источника и расчеты проверены для данного выпуска. Независимая экспертная оценка не заявляется.
Нашли ошибку или более свежий первичный релиз? Отправить исправление с указанием источника и затронутой статистики. Подтвержденные исправления должны быть зафиксированы в истории ревизий перед повторной публикацией.
Первичные источники и происхождение
Каждая заявленная числовая ячейка напрямую связана со своим источником. Загрузки включают точные указатели таблиц или рабочих книг, периоды наблюдения, даты доступа, формулы и ссылки на входные данные.
- Salesforce ResearchСостояние продаж, седьмое издание (отчет 2026 г.; опрос за август-сентябрь 2025 г.) ↗Дата публикации не указана; см. первоисточник. Доступно 12 сентября 2026 г.Выбранные фактические наблюдения перефразированы с указанием авторства. Никакой отчет-источник, диаграмма, данные участников или проприетарная база данных не распространяются; права на источник остаются у его производителя.
Создано для проверки, затем цитирования
Как цитировать этот отчет
Для статистики, сообщаемой источником, укажите первоначального издателя и ссылку на точную строку здесь при использовании нашей компиляции. Для смоделированного результата укажите Workspace369 и включите предположения. Ссылка на эту страницу не делает нас первоначальным производителем сторонних данных.
Workspace369. (2026-09-12). Статистика производительности продаж и времени администрирования CRM. https://workspace369.com/research/sales-productivity-crm-admin-statistics/. Первоисточники и периоды наблюдения, как указано в отчете.
Загрузки представляют собой справочные наборы данных на английском языке, в том числе на переведенных страницах. Права на источники остаются у их производителей. Указывайте компиляцию и расчеты Workspace369; ознакомьтесь с условиями повторного использования каждого источника.