Краткая версия
Выпуск 2026 г.Ключевые выводы
Каждое наблюдение ссылается на свою каноническую строку данных. Заявленные цифры принадлежат их цитируемому производителю; смоделированные результаты помечены как расчеты.
- Поддержка клиентов и операции: доля бизнеса среди создателей автоматизации в выборке Workato: 48% (наблюдения за 2023 г. в выборке 2021–2023 гг.; отчет за 2024 г., рассмотрен в 2026 г.).Workato
- DataOps и бизнес-аналитика: доля бизнеса среди создателей автоматизации в выборке Workato: 30% (наблюдения за 2023 г. в выборке 2021–2023 гг.; отчет за 2024 г., рассмотрен в 2026 г.).Workato
- Финансы и бухгалтерия: доля бизнеса среди создателей автоматизации в выборке Workato: 39% (наблюдения за 2023 г. в выборке 2021–2023 гг.; отчет за 2024 г., рассмотрен в 2026 г.).Workato
- Управление персоналом: доля бизнеса среди создателей автоматизации в выборке Workato: 39% (наблюдения за 2023 г. в выборке 2021–2023 гг.; отчет за 2024 г., рассмотрен в 2026 г.).Workato
- ИТ: доля бизнеса среди создателей автоматизации в выборке Workato: 34% (наблюдения за 2023 г. в выборке 2021–2023 гг.; отчет за 2024 г., рассмотрен в 2026 г.).Workato
- Продукт и инжиниринг: доля бизнес-конструкторов автоматизации в выборке Workato: 39% (наблюдения 2023 г. в выборке 2021–2023 гг.; отчет 2024 г., рассмотрен в 2026 г.).Workato
- Операционная деятельность по доходам: доля бизнес-конструкторов автоматизации в выборке Workato: 52% (наблюдения 2023 г. в выборке 2021–2023 гг.; отчет 2024 г., рассмотрен в 2026 г.).Workato
- Выборка Workato: доля операционных отделов доходов в сценариях использования генеративного ИИ: 48% (наблюдения за 2023 г. в выборке за 2021–2023 гг.; отчет за 2024 г., проверенный в 2026 г.).Workato
- Выборка Workato: доля ИТ-операций в сценариях использования генеративного ИИ: 31% (наблюдения за 2023 г. в выборке за 2021–2023 гг.; отчет за 2024 г., проверенный в 2026 г.).Workato
- Выборка Workato: автоматизированные процессы, включая взаимодействие с человеком: 11% (наблюдения за 2023 г. в выборке за 2021–2023 гг.; отчет за 2024 г., проверенный в 2026 г.).Workato
Кто создает автоматизации в каждой бизнес-функции?
Диаграмма Workato показывает, что в сфере операционной деятельности по доходам преобладают бизнес-строители, а в других перечисленных функциях — ИТ-специалисты. Это распределение строителей, а не рейтинг объема автоматизации или экономии.
Прокрутите горизонтально, чтобы сравнить все столбцы →
| Бизнес-функция | Доля ИТ | Доля бизнеса |
|---|---|---|
| Поддержка клиентов и операции | 52%Распределение, наблюдаемое платформой | 48%Распределение, наблюдаемое платформой |
| DataOps и бизнес-аналитика | 70%Распределение, наблюдаемое платформой | 30%Распределение, наблюдаемое платформой |
| Финансы и бухгалтерия | 62%Распределение, наблюдаемое платформой | 39%Распределение, наблюдаемое платформой |
| Управление персоналом | 61%Распределение, наблюдаемое платформой | 39%Распределение, наблюдаемое платформой |
| ИТ | 66%Распределение, наблюдаемое платформой | 34%Распределение, наблюдаемое платформой |
| Продукт и инжиниринг | 61%Распределение, наблюдаемое платформой | 39%Распределение, наблюдаемое платформой |
| Операции по доходам | 48%Распределение, наблюдаемое платформой | 52%Распределение, наблюдаемое платформой |
Опубликованные финансовые метки в сумме превышают полный процент. Мы сохраняем обе метки, поскольку точные подсчеты недоступны; причина несоответствия не установлена. Исходная диаграмма была проверена визуально.
Первичный источник: Workato — проверено 12 сентября 2026 г.
Насколько велики различия между долями ИТ и бизнеса?
Вычитание меньшей отображаемой доли из большей показывает разрыв в каждой функции. Столбец направления указывает, какая группа опережает. Это описательный расчет, а не доказательство того, что одна операционная модель лучше.
Прокрутите горизонтально, чтобы сравнить все столбцы →
| Бизнес-функция | Большая доля | Рассчитанный разрыв |
|---|---|---|
| Поддержка клиентов и операции | ИТ | 4 ppОписательный расчет |
| DataOps и бизнес-аналитика | ИТ | 40 ppОписательный расчет |
| Финансы и бухгалтерия | ИТ | 23 ppОписательный расчет |
| Управление персоналом | ИТ | 22 ppОписательный расчет |
| ИТ | ИТ | 32 ppОписательный расчет |
| Продукт и инжиниринг | ИТ | 22 ppОписательный расчет |
| Операции по доходам | Бизнес | 4 ppОписательный расчет |
Расчеты Workspace369 по округленным меткам диаграмм. Разрыв в процентных пунктах не является относительным процентным различием.
Первичный источник: Workato — проверено 12 сентября 2026 г.
Где появляются генеративный ИИ и человеческая проверка?
Отчет разделяет распределение вариантов использования ИИ от владения процессами и участия человека. Эти меры описывают разные знаменатели; отсутствие шага участия человека во входном потоке не доказывает отсутствие управления.
| Метрика платформы | Сообщаемая доля |
|---|---|
| Доля операционной деятельности по доходам в сценариях использования генеративного ИИ | 48%Распределение, наблюдаемое платформой |
| Доля ИТ в сценариях использования генеративного ИИ | 31%Распределение, наблюдаемое платформой |
| Автоматизированные процессы, созданные вне ИТ | 44%Распределение, наблюдаемое платформой |
| Автоматизированные процессы, включая взаимодействие с человеком | 11%Распределение, наблюдаемое платформой |
Доли использования не являются показателями внедрения в компаниях. Процессы с участием человека могут включать утверждения или обработку исключений.
Первичный источник: Workato — проверено 12 сентября 2026 г.
Какие рабочие процессы команде следует оценить в первую очередь?
Начните с частого процесса, который имеет четкий триггер, ответственного владельца и измеримый результат. Составьте карту передач и путей обработки исключений перед автоматизацией отдельных шагов.
Прокрутите горизонтально, чтобы сравнить все столбцы →
| Функция | Иллюстративный процесс для оценки | Измерение для сбора на месте |
|---|---|---|
| Продажи | Назначение лидов и последующие действия | Задержка назначения, завершенные последующие действия и исключения |
| Финансы | Напоминания о счетах и маршрутизация утверждений | Ручные действия, поздние напоминания и продолжительность утверждения |
| Поддержка клиентов | Маршрутизация и эскалация разговоров | Качество решения, повторные обращения и задержка передачи |
| Операции команды | Задачи онбординга и внутренние уведомления | Завершенные этапы, переделки и пропущенные передачи |
Примеры из редакционной статьи, а не статистика внедрения или рентабельности инвестиций, сообщенная источником. Они не подразумевают, что каждый рабочий процесс поддерживается конкретным продуктом.
Устанавливают ли эти цифры рентабельность инвестиций в автоматизацию рабочих процессов?
Нет. Распределения конструкторов не измеряют стоимость внедрения, обслуживания или чистую экономию труда. Установите базовый уровень до и после с сопоставимой рабочей нагрузкой, включите усилия по проверке и отделите высвобожденные мощности от фактически сэкономленных денежных средств.
Доля отдела не является рекомендуемым соотношением штатных сотрудников или прогнозом рентабельности инвестиций.
Как построен этот отчет
Методология и ограничения
- Таблица переносит исходную диаграмму конструктора Workato. Историческое окно выборки источника остается видимым, несмотря на текущую дату редакционного обзора.
- Workspace369 рассчитывает абсолютные разрывы из двух опубликованных долей для каждой функции. Формула и оба идентификатора входных данных включены в загружаемый реестр.
- Процессы платформы, конструкторы и варианты использования ИИ имеют разные знаменатели. Отчет не является обзором всех компаний, и выбранные строки не должны объединяться в показатель рыночного проникновения.
- Мы исключили общие показатели роста заголовков и операционных данных из этого выпуска, вместо того чтобы примирять по-разному определенные меры без дополнительных доказательств.
Что эти цифры не могут вам сказать
- Выборка клиентов Workato выбирается по использованию платформы. Она не устанавливает текущее глобальное, национальное или малое распространение автоматизации.
- Источник не предоставляет необработанные данные на уровне элементов или интервалы неопределенности. Округленные отображаемые доли ограничивают точность полученных разрывов.
- Эти исторические данные не измеряют влияние Workspace369, не оправдывают удаление человеческих утверждений и не демонстрируют причинно-следственный рост производительности.
Актуальность и исправления
Поддерживается редакционной командой Workspace369. Проверяйте ежеквартально и когда цитируемый производитель выпускает заменяющее исследование. Следующая редакционная проверка: декабрь 2026 г. Сохраняйте исторические версии моделей и даты наблюдений. Дата выпуска изменяется только при существенном пересмотре доказательств или контента; она не изменяет базовый период наблюдения.
Первое издание: . Извлечение данных, указание источника и расчеты проверены для данного выпуска. Независимая экспертная оценка не заявляется.
Нашли ошибку или более свежий первичный релиз? Отправить исправление с указанием источника и затронутой статистики. Подтвержденные исправления должны быть зафиксированы в истории ревизий перед повторной публикацией.
Первичные источники и происхождение
Каждая заявленная числовая ячейка напрямую связана со своим источником. Загрузки включают точные указатели таблиц или рабочих книг, периоды наблюдения, даты доступа, формулы и ссылки на входные данные.
- WorkatoИндекс автоматизации рабочих процессов 2024 ↗Дата публикации не указана; см. первоисточник. Доступно 12 сентября 2026 г.Выбранные фактические наблюдения перефразированы с указанием авторства. Никакой отчет-источник, диаграмма, данные участников или проприетарная база данных не распространяются; права на источник остаются у его производителя.
Создано для проверки, затем цитирования
Как цитировать этот отчет
Для статистики, сообщаемой источником, укажите первоначального издателя и ссылку на точную строку здесь при использовании нашей компиляции. Для смоделированного результата укажите Workspace369 и включите предположения. Ссылка на эту страницу не делает нас первоначальным производителем сторонних данных.
Workspace369. (2026-09-12). Статистика автоматизации рабочих процессов по бизнес-функциям. https://workspace369.com/research/workflow-automation-statistics-by-business-function/. Первоисточники и периоды наблюдения, как указано в отчете.
Загрузки представляют собой справочные наборы данных на английском языке, в том числе на переведенных страницах. Права на источники остаются у их производителей. Указывайте компиляцию и расчеты Workspace369; ознакомьтесь с условиями повторного использования каждого источника.