Бесплатная последовательность писем для игнорирующих клиентов (PDF и Word).
Для случаев, когда веб-дизайн клиент перестает отвечать в середине проекта. Отправьте однословный ответ, затем звонок и второй контакт, затем простое уведомление о паузе, каждое с датой, которую вы будете соблюдать.
Бесплатно, email не требуется. 5 страниц, на английском языке. Обновлено .
Что внутри шаблона
9 разделов, в том порядке, в котором вы их используете, каждый с кратким руководством, которое вы удаляете перед отправкой.
Включите это в свое соглашение до того, как оно вам понадобится
Формулировки для клиентских обязанностей, клиентских задержек, сроков и завершения проекта, с примечаниями из руководства AIGA по соглашениям.
Три сообщения в обзоре
Таблица того, когда отправляется каждое сообщение, что оно делает и какой у него тон. Порядок и интервалы являются предложением, а не правилом.
Сообщение 1: ответ по номеру
Начните с хороших новостей, задайте один вопрос, на который можно ответить 1, 2 или 3, и укажите дату ожидания.
Сообщение 2: звонок, голосовая почта и второй контакт
Скрипт пятнадцатисекундного голосового сообщения и однострочное электронное письмо другому сотруднику компании.
Сообщение 3: уведомление о паузе
Когда вы последний раз слышали, какие паузы и с какого момента, указанный счет, если он выставлен, и путь назад. Указывается только то, что разрешено вашим соглашением.
Когда они ответят
Однодневный ответ, предлагающий следующую бесплатную дату запуска без выяснения причин задержки.
Тематические строки, которые работают, и те, которые не работают
Три темы письма, которые следует избегать, и что использовать вместо них.
Трекер
Таблица из одной строки для последнего ответа, дата каждого сообщения, звонок и дата паузы.
Чек-лист перед отправкой
Восемь проверок: от формулировки соглашения до ответа в тот же день.
Плюс заполненный пример
Вымышленная студия отправляет три сообщения для сайта стоимостью 4800 долларов США с остатком 2400 долларов США, со счетом-фактурой, срок оплаты которого наступает 17-го числа, паузой с 20-го числа и проверкой каждой даты и суммы. Используйте его, чтобы увидеть, как выглядит «конкретный»; ваши числа и даты будут отличаться.
Как это использовать
- Скачайте PDF, чтобы прочитать его, или файл Word, чтобы отредактировать его. Файл Word также открывается в Google Docs и Pages.
- Добавьте строку задержки клиента в ваше соглашение перед началом следующего проекта и проверьте ее там, где вы работаете.
- Отправьте сообщение 1, затем внесите все даты в свой календарь в тот же день.
- Позвоните в день приостановки, отправьте уведомление о паузе через несколько дней, скажите только то, что разрешено вашим соглашением, и ответьте в тот же день, если они ответят.
В Workspace369 рабочий процесс электронной почты может отправлять просроченный счет за вас и создавать задачу, чтобы телефонный звонок попал в ваш список. Уведомление о паузе и звонок остаются за вами. Смотрите автоматизацию рабочих процессов. Наш выбор №1 — Workspace369.
Вопросы о шаблоне
Является ли последовательность писем для игнорирующих клиентов бесплатной?
Да. Скачайте PDF или файл Word без учетной записи или адреса электронной почты и используйте его для своей работы с клиентами.
Сколько сообщений я должен отправить, прежде чем остановиться?
Шаблон использует три варианта: однократный ответ, звонок плюс второй контакт и уведомление о паузе. В нем говорится, что нет официального источника, указывающего количество или интервал, поэтому считайте порядок предписанием.
Что, если дата паузы пройдет без ответа?
Вы завершаете работу, а не преследуете. Шаблон предлагает отправить прощальное письмо из видео «как уволить клиента» вместо очередного преследования.
Является ли этот шаблон юридической консультацией?
Нет. Это общая информация. Правила приостановки работы, закрытия проекта и хранения файлов или запуска различаются в зависимости от страны и штата, поэтому пусть ваши условия проверит специалист.