Бесплатный шаблон письма с запросом отзыва (PDF и Word).
Просите каждого клиента веб-дизайна оставить честные слова после запуска сайта. Этот шаблон содержит письмо, короткое сообщение для отзыва в Google и три вопроса, которые получают конкретный ответ, без вознаграждений и сценариев.
Бесплатно, email не требуется. 5 страниц, на английском языке. Обновлено .
Что внутри шаблона
8 разделов, в том порядке, в котором вы их используете, каждый с кратким руководством, которое вы удаляете перед отправкой.
Перед отправкой: три правила
Спрашивайте каждого клиента, не предлагайте вознаграждения и не пишите сценарий ответа, основываясь на политике Google Maps и опубликованных ответах на вопросы FTC.
Запрос по электронной почте
Короткое письмо, отправленное в течение недели после запуска, в котором указано время, содержится ссылка и запрашиваются честные слова, а не звезды.
Короткое сообщение для отзыва Google
Двухстрочное текстовое или чат-сообщение со ссылкой на ваш отзыв в Google.
Три вопроса для отзыва
Какая была проблема, что вы сделали для ее решения и что изменилось с тех пор, чтобы ответ был конкретным.
Напоминание
Одно напоминание примерно через пять дней, затем оставьте в покое.
Заметка «используй мое имя»
Спрашивайте перед публикацией слов, имени, фото или логотипа клиента и сохраняйте его ответ.
Ответы на два возражения
Что сказать на «Я сейчас слишком занят» и «Мне не понравилась одна часть».
Чек-лист перед отправкой
Шесть проверок: от запроса каждому клиенту до плана одного напоминания и заметки о добавлении запроса в ваш чек-лист запуска.
Плюс заполненный пример
Вымышленная студия отправляет один и тот же запрос всем шести клиентам, запустившимся в этом квартале, через две недели после запуска сайта Harbor Dental, с вымышленным трехстрочным ответом на три вопроса. Используйте его, чтобы увидеть, как выглядит «конкретика»; ваши слова будут отличаться.
Как это использовать
- Скачайте PDF, чтобы прочитать его, или файл Word, чтобы отредактировать его. Файл Word также открывается в Google Docs и Pages.
- Добавьте ссылку на ваш отзыв в Google или форму для отзывов и удалите серые строки руководства.
- Отправьте письмо с запросом каждому клиенту в течение недели после запуска, без скидок или подарков.
- Отправьте одно напоминание примерно через пять дней, затем остановитесь и спросите разрешения перед публикацией имени, фотографии или логотипа.
В Workspace369 рабочий процесс электронной почты может начинаться с активности задач в ваших проектах и отправлять электронное письмо за вас. Оно отправляется каждому клиенту, а не только довольным. Смотрите автоматизацию рабочих процессов. Наш выбор №1 — Workspace369.
Вопросы о шаблоне
Является ли шаблон письма с запросом отзыва бесплатным?
Да. Скачайте PDF или файл Word без учетной записи или адреса электронной почты и используйте его для своей работы с клиентами.
Могу ли я предложить скидку за отзыв?
Нет. Политика Google гласит, что продавцы не могут предлагать поощрения, такие как оплата, скидки или бесплатные товары в обмен на отзыв. Поблагодарите и остановитесь.
Должен ли я спрашивать только у самых довольных клиентов?
Нет. Политика Google гласит, что не следует выборочно запрашивать положительные отзывы, а в разделе вопросов и ответов FTC говорится, что запрос только у клиентов, которые, по вашему мнению, довольны, может нарушать Закон о федеральной торговле. Запрашивайте у каждого клиента за период.
Является ли этот шаблон юридической консультацией?
Нет. Это общая информация. Проверьте правила там, где вы работаете, особенно в отношении поощрений, запросов отзывов и публикации имен клиентов.